7日，宝安福永的夏女士报料称，自己家的复合地板用了不到一年的时间就出现了变色的情况，而经过协商后，卖家只同意更换地板但不保证家具完整的做法，让她感到自己权益受到了侵害。
7日，宝安福永的夏女士报料称，自己家的复合地板用了不到一年的时间就出现了变色的情况，而经过协商后，卖家只同意更换地板但不保证家具完整的做法，让她感到自己权益受到了侵害。
2013年8月，夏女士在华美居购买了“菲林格尔”品牌的复合地板。2014年1月地板正式安装，去年4月，夏女士一家正式入住新房，可使用了一个月之后，地板就出现了一些变化。“才一个月，就出现少量的变色，但是当时我们并没有注意，觉得可能是清洁问题。”然而，去年9月，变色的地板数量逐渐增多，家中的客厅已经能够找出五六块明显变色的地板。直到去年11月底，情况就变得更加严重，“当时地板突然大量发黑，这时才意识到严重性。”
7日，记者在夏女士的家中，可以明显看到深、浅两种颜色的地板，成片地分布在客厅、走廊及卧室的不同位置。由于担心地板的质量存在问题，夏女士此前已与销售方进行了沟通，对方取走了地板的样本，表示要进行检测，可两个月过去了仍然没有结果，“店面的意思是，让我们去向厂家反映情况。”而夏女士认为，自己在销售商这里花了钱，理应由销售商负责这起变色事故。几经协调后，销售商给出了更换地板的解决方案，但她却表示不能接受。因为销售方表态，只能让地板换走，其他损失不负责。
夏女士觉得，由于卧房的衣柜是不可移动的，一些变色地板恰巧在衣柜的下面，因此如果整体更换的话，难免会损坏家中固有的一些家具。因此，夏女士认为销售商应该负责家具损坏的费用，而目前对方仍未能提供检测报告，让夏女士担心存在质量问题的复合地板，会对家人的身体产生影响。
宝安区消费者协会建议，这样的消费纠纷应当第一时间找销售方解决问题，而如果消费者认为销售方无法满足自己的诉求，则需要找厂家协调解决。此外，由于检测成本过高，在销售方同意更换质量问题木板的情况下，建议消费者执行承担家具损害费用，利于问题尽快解决。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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