责任编辑:荣华 来源:齐家资讯
2012年12月2号
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2012年12月2号
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2012年12月2号
处理过程:网站当即与商家联系,得知此情况为木材自带色素,一周后网站回访网友,网友表示地板开始产生了爆浆现象。网站第三方投诉顾问及商家售后负责人当即上门查看,确认地板实际问题为树脂囊破裂。
处理结果:由于网友家地板树脂囊超出了标准,商家最终同意更换有问题的地板,网友表示认可。 [详细]
处理过程:网站联系商家,认为是由于网友家拖地未脱干,导致地板湿度过大引发膨胀,以后注意即可。半月后,网友来电反映起拱问题还未解,网站及商家工作人员上门仔细勘察,得出原因在于地板与墙面之间伸缩缝预留不足。
处理结果:商家表示会重新铺设该区域的地板,网友表示认可。 [详细]
处理过程:网站当即联系商家售后负责人,商家表示网友家已上门修理多次,但网友对实际处理结果一直不甚满意。网站再次与网友联系并安排投诉顾问上门查看,勘察地板有3处缝隙较大,间隙4mm左右,有7-8处钉眼未作修补。
处理结果:网站当即要求商家售后尽快上门处理,对发生问题的地板进行修补,网友表示认可。 [详细]
处理过程:网站联系商家售后,商家上门进行处理,半个月的时间没有明显的声响,之后又出现了,网友表示希望退货或是换货。经三方商议,网站与商家一同上门拆开地板检查,发现一至二根龙骨横截面积太小,这有可能造成握钉力不足。
处理结果:商家同意重新铺设龙骨,两周后回访网友,网友表示响声问题已经不存在了,网友对处理结果非常满意。 [详细]