每位成功的室内设计师，都是从零开始的，对于袁婷婷来说，从小学习画画，已经为她将来的设计之路打下了坚定的基础，但她表示，在学校里所学到的知识，永远都是理论性的，只有真正经历过社会的历练，才能让自己更出色，不断突破自我，从一名小小的助理，一步步爬到设计师的位置，她一直奉行一个信念：好的心态决定一切，对待每一件事情都要坚定信念。
每位成功的室内设计师，都是从零开始的，对于袁婷婷来说，从小学习画画，已经为她将来的设计之路打下了坚定的基础，但她表示，在学校里所学到的知识，永远都是理论性的，只有真正经历过社会的历练，才能让自己更出色，不断突破自我，从一名小小的助理，一步步爬到设计师的位置，她一直奉行一个信念：好的心态决定一切，对待每一件事情都要坚定信念。
Q：您觉得做助理和做设计师最大的区别是什么？
袁婷婷：我觉得做助理的时候，工作都是比较零碎的，给客户作图量房，带客户选材等等，这都是助理应该去做的，但转为设计师之后，一定要具备非常好的沟通能力，需要与客户接触，形成良好的沟通很重要，谈方案、碰预算、工地追踪，各个方面都要做到流程细致化。
Q：与客户沟通交流时，有遇到过困难吗？
袁婷婷：当然有，当年我从学校刚毕业，沟通方面比较幼稚，说话直来直往的，但通过有了社会的历练之后，慢慢懂得了情商的重要性，人际交往也好，还是跟客户沟通也好，都要注意说话的分寸，太直来直往的沟通方式，已经不被允许了。
Q：与客户发生意见上的矛盾，您会怎么做？
袁婷婷：在意见不统一的情况下，我会先倾听客户的想法，不会去否决，而是认同，当客户说到某一个点，是我不赞同，我会很明确的提出我的想法，然后双方在进行讨论，其实沟通，就是要想认同，然后在提出一些专业性的建议，不能一开始就否决，把自己的想法强加给客户，最后的结果只会让双方都不舒服。
Q：设计师的工作都很忙，那会不会就缩短了私人时间？
袁婷婷：不会，我是一个会做规划的人，工作上只要做好规划，就能把生活安排的井然有序。如果有工作以外的事需要安排，我都会把工作提前完成，要是连规划都不会做，后期的工作会很艰难。
Q：您现在作为设计师，跟当初做助理时，心态上有何转变？
袁婷婷：心态肯定会不一样，压力会更大一些，做助理时，可以边玩边学，根本感受不到压力，可当了设计师之后，工作上的问题增多，就会感觉到压力直线上升，接触的客户不同，解决的方式会不一样，可能有时也会出现心情烦躁的时候，但这种负面情绪，我是不会带到工作中的，遇到事情不慌，放平自己的心态，抵抗住这些压力，沟通会更轻松。
Q：像您说的好心态能决定一切，是真的吗？
袁婷婷：我是这样认为的，人生不可能总是顺利的，肯定会有烦心的时候，但我不会把这种烦心的情绪表露在客户和同事面前，用一颗平稳的心态去面对，如果说一整天都带着情绪，不仅会影响工作，也会对客户不负责任，在沟通时，当你给出一个笑脸时，对方也会给你一个友好的回应。
Q：在沟通上，您觉得老人和年轻人有什么不一样？
袁婷婷：老人的话，更注重的是细节，他们对工艺知道的不是很多，所以在讲解的时候，可能需要讲个三四遍，我一般接触老人，都会先给他们建个整体的立体感结构，这样讲解出来的东西会更清晰一些，预算的每个点都会剖析，慢慢讲，漫漫渗透，讲一遍没听明白，再讲一遍，直到让老人听明白为止，所以说，在接触老人时，要更细心，更有耐心！
Q：您之前说过，您有比较偏爱的风格，那么您现在的设计风格有改变吗？
袁婷婷：以前的我特别喜欢北欧风格，但身为设计师，不能只会一种风格，其它都不会，是不可能的，所以我开始学习多元化的设计，从以前的北欧，到轻奢，再到美式、欧式、混搭等，这就跟与客户交谈一样，你会接触不同的客户，同样也会接触到不同的风格，如果只钟情于一种风格，会显得单调，多元化一些，反而会给自己带来一种成就感和惊喜感。
Q：说到学习，您是通过什么方式来提升自己的？
袁婷婷：现在的网络很发达，可以多看看网上的一些设计案例，公司也会定期的安排一些课程，可能一开始会有些吃力，但身边的领导、同事对我的帮助很大，才能让我成为更优秀的样子。
Q：对于客户的装修需求，您是如何挖掘的？
袁婷婷：很多时候，客户对自己的需求是模糊不清的，这时，设计师需要做的就是要抓住客户的痛点，通过聊生活聊兴趣，就能把客户的需求点挖掘出来，然后再一点一点的列出来。
今天的专访就到这里，感谢袁婷婷老师做客力天专访间，为我们分享了这么多的装修干货。如您想了解更多力天设计师的故事，请持续关注力天装饰的官方网站吧！
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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