早些年的房产热红利释放出了大量的装修需求，那时候人们对于装修的需求也较为朴素，使得大量的从业者在风口上“闭着眼睛赚钱”，由此催生了一大批资质参差不齐装修公司。

如今，随着消费升级、审美提升及年轻一代的介入，家装市场早已变了模样，而部分家装公司却陷入“我认为用户需要”的思维中，从而忽视了外界的发展，能力与思维还停留在上一阶段。装企效率低下、交付质量难保证，导致用户体验感欠佳，家装公司遭受投诉，从而陷入低口碑，再通过更高的获客成本获取用户，如此就形成了传统家装行业的恶性循环。

在家装企业百花齐放的当下，消费者品牌意识崛起，资本玩家的介入让家装市场的竞争越发激烈。红利见顶、流量衰退也已成为了广泛的共识，对于中小装企而言，获客难、成本高、服务质量遭诟病等难题，将会让项目成本变得异常高昂，这也就意味着不少的传统装企将逐步失去竞争力，慢慢被行业淘汰。

装企数字化转型，SaaS大展拳脚

困境之下，越来越多的传统装企跳出思维定势，摆脱路径依赖，拥抱SaaS的数字化转型，为后疫情时期的快速复兴蓄力。

数字时代的到来让科学技术不断发展，各行各业都开始以数字化的手段和方法来实现效率提升和价值增长，而产业的数字化转型，通常以建立行业相关数字化系统中台来实现。

家装这个领域里，齐家网就扮演着这样一个角色，行业数字化转型的领跑者和倡导者。

近期，齐家网发布了2021年中期财报，财报中显示截至2021年6月30日止，齐家网的财务数据总体维持稳健增长态势。其总收入由2020年同期的人民币3.15亿元增至人民币5.24亿元，同比上涨66.5%。其中SaaS及延伸服务收入为人民币3.09百万元，同比2020年上涨38.4%。室内设计及建筑业务的收入为2.07亿元，同比增长140.9%。经调整后归属于母公司的净利润为人民币2054万元，同比增长286.3%，继续保持盈利。

后疫情时期，线下活动场景受限，智能化和数字化成为了装企转型的标配，齐家网这类的公司也因此得到了施展拳脚的机会和业务增长的红利。

此外，财报还公布了齐家网活跃付费商户方面的数据，数据显示，2021年上半年齐家网活跃付费商户总数达到5667家，同比增长33.8%，商户流失率下降了一半，留存率实现了较大的提升。

这一数据中我们可以看出，齐家网在家装垂直SaaS领域已具备一定的认可度和渗透率，随着更多装企数字化意识的觉醒，未来齐家网或将在家装垂直SaaS领域发挥更大作用。

商户装上齐家数字化中台

齐家网在家装领域的优势明显，当然，没有任何战略的实施是一蹴而就的，齐家网早于2020年便提出SaaS战略转型之路，并围绕于SaaS战略的开展落地，从组织结构、制度规范、监管保障、研发投入等各方面集结力量，全力推动家装数字化的质量提升和价值创造。前瞻预判，率先布局，才有了如今从容应对。

齐家网的SaaS战略简单的理解即是给大大小小的装企输出一个数字化的中台系统。所谓的数字中台是将企业的共性需求进行抽象，并打造成平台化、组件化的系统能力，以接口、组件等形式共享给各业务单元使用。简单的说，可以把中台当成是一个数据与业务的调度与运营中心，所有关联业务的数据、流程统一收集，通过可视化分析来实现有机统一的运营与管理。为决策提供参考，提供反馈，实现运营与管理的闭环。

众所周知，要解决家装行业数字化的问题其核心是解决供需关系、工程规范、供应链、管理这四方面的问题，供需关系和工程规范是行业发展的基础，而供应链和管理是数字化转型的关键。要解决和平衡这四者之间的关系，中台系统意义重大，中台系统是企业运行和管理的智囊团，汇集前、后台运行过程中所需的数据库及功能，可完成不同业务的智能调度和组合，为直接面向用户的装企这类前台系统提供快速数据和情报服务，帮助前台快速支撑业务发展，以应变飞速发展的数字经济。

业内人士分析表示，齐家网这类家装行业中台系统的构建，是装企数字化转型和突破效率的重要抓手，也是装企降本增效的重要路径。随着数字化转型的脚步愈来愈快，可以预见的是，齐家网或将带动传统家装行业进入新的发展阶段，成为互联网家装领域的标杆品牌，于自身及行业皆有诸多裨益。

齐家网中期财报发布会上，提出了“家装全链路”式赋能的概念，即贯穿获客、服务、交付全流程的深度赋能。获客方面，齐家网向装企提供精准的销售线索，同时提供从营销计划和预算的设定、执行、跟踪，到新媒体新渠道的数字化工具、CRM 用户销售漏斗管理、相关的分析和绩效管理工具，解决了装企目标客户分散、客户资源分散、触达成本较高、缺乏清晰数据分析及评估等诸多困境。服务方面，齐家为装企提供供应链数字化集采，从而降低装企采购成本及采购效率，解决了中小装企缺乏一线品牌议价能力的痛点，同时也大幅保障了家装过程中的建材质量。交付方面，齐家打造了一整套的工地管理系统，将传统家装施工环节数字化、量化，帮助装企保证施工质量、提高工程效率并有效地进行工地管理。

在数字化浪潮奔涌而来的今天，数字化转型已成为装企提升竞争力的必由之路。齐家网以SaaS战略为基础，全面建立以数字化、标准化、生态化为核心的运营模式，强化赋能家装全链路发展的路径，完善家装产业数字化生态环境，并整体规划数字化产业链的关键节点，输出多元复杂业务场景下的有效解决方案，建设产业中台更好的服务于装企，进而更好地服务客户，在未来的市场竞争中持续保持优势。

科学技术是第一生产力。这句话用在互联网家装领域里，更显真理价值。顺应时代浪潮适时转型，推出和适应新技术、新趋势下诞生的产品和服务方案，是企业不断保持生命力的核心要素。付费商户的数量和留存率持续增长的背后，是商户与齐家网在此模式下的合作共振，他们既是家装数字化转型的践行者，更是齐家网科技赋能的受益者。

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