海尔智家推出洗地机服务新模式并立项行业标准0

2021-10-18 18:29:58

　　10月18日，海尔智家生活电器在北京发布了海尔洗地机“123服务到家”新模式，并联合行业主管部门立项洗

　　10月18日，海尔智家生活电器在北京发布了海尔洗地机“123服务到家”新模式，并联合行业主管部门立项洗地机行业服务标准。

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　　解决用户痛点，海尔智家推出洗地机服务新模式

　　当下，人们对清洁家电的品质和功能要求越来越高。智能洗地机如今已走进千家万户，凭借出色的清洁能力，省时、省力、省心、智能化的特点，堪称新一代“懒人神器”。

　　据中怡康权威数据统计，2021年洗地机销售预计超过百万台。但火爆的市场背后，也暴露出用户对洗地机行业售后服务现状的抱怨。比如，洗地机品类具有价格高、体积大的特点，但行业通行做法是按照小家电标准服务，普遍是用户带着机器送到维修点或寄到厂家修，给用户带来不便。

　　海尔智家一直把用户体验放在首位，率先推出海尔洗地机“123服务到家”模式，打破行规，将被动送修、寄修，升级为主动上门.服务的“123服务到家”模式：1是，1个承诺，上门.服务，随叫随到，全程无忧； 2是，二年包修，两年内有故障问题，免费服务； 3是，三项奖励，用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。此模式一经推出，由于解决了用户痛点，就获得了用户的认可和好评。

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