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齐家用户故事 约了8家装修公司,当场定下博若森,北京国企90后的装修选择0

2022-02-22 15:14:07

北京北五环成熟小区,90后赵宇(化名)是一名国企员工,卖完房子之后,赵宇还是决定尽早把房子装了,预算预期在40万左右,因为买的是二手房...

北京北五环成熟小区,90后赵宇(化名)是一名国企员工,卖完房子之后,赵宇还是决定尽早把房子装了,预算预期在40万左右,因为买的是二手房,小区周边很少找到装修门店,于是赵宇还是决定在网上找找看。

或许和北方人豪爽的性格有关,赵宇在网上约了8家装修公司,而且约在了同一天量房,但博若森是最后一个到的,不过赵宇当天立马就决定和博若森签约,赵宇事后回忆,其实当天的决定有偶然的成分在里面,一方面是设计师和他年龄相仿,办事沉着稳重,让他感觉到放心,而另一方面则是和设计师比较投缘,双方聊得比较投机。

4个月准时完工,服务全流程均满意

赵宇寻找装修公司的途径主要有这个,其一是找朋友介绍,另一块则是在齐家网上找的。赵宇介绍,他是从《暖暖的新家》综艺节目中知道齐家网的,上市大平台,因此有比较高的信任感。而让他感到意外的是,自己凭感觉敲定的装修公司博若森居然是齐家网旗下的自营家装品牌,主打高品质服务和定制化整装。

快速签约、快速确定方案,虽然身在国企,但是作为“打工人”依然十分看重效率,博若森的设计师并没有辜负赵宇的信任,效率高,迅速出方案,方案中的整体风格是北欧风格,简约庄重。赵宇对于整体方案和布局搭配非常满意,当然在细节上还是些地方需要调整,而这些,设计师也给予相应的回应。

这并不是赵宇第一次装修房子,大概七八年前,他找熟人装修过一次房子,对于那次装修体验只能说总体还算满意。有了一次装修经验,赵宇对于装修过程中需要把控的重点环节基本上有所了解。赵宇认为,最重要的是要仔细审核推敲装修方案,并要求施工团队严格按照装修方案执行施工,而且最好有第三方监理和相关质量检查验收。

在签合同阶段,赵宇特意询问了是否可以使用第三方监理的监理服务,工作人员介绍,博若森的整装业务是可以免费赠送齐家保产品的,而齐家保产品不仅仅有第三方监理服务,还可以享受到支付托管服务和“装修综合险”等额外保障。很多时候,信任感的建立需要一个契机,但也需要优质产品和服务的支持,除了对齐家网的好感之外,博若森的各项优质服务促使赵宇很快的签约并迅速启动装修工作。

从2021年年初到年中,赵宇的房子只用了4个月的时间就完成了装修。赵宇选择的是博若森的整装服务,除了软装是后来自己后来选购的之外,基础装修和硬装都是完全包给了博若森,整个流程实施以来,赵宇对于博若森的各项服务都非常满意。

博若森施工“日报”制度,让业主了解装修每一点变化

目前,博若森作为齐家网的自营家装业务,其布局目前主要在福州、北京和上海等城市,而北京也是博若森重点布局的北方城市之一,因此对于北京市场,博若森希望通过用标准化的服务给用户带来高质量的体验。

据了解,博若森创立于2006年,拥有近百名平均从业6年以上的设计师、专业的工程管理人员。品牌导入互联网+标准化的一站式整装概念,适用于不同家庭的整装套餐。通过自主研发线上智能管理系统,实现设计标准、施工标准、配套标准与售后保障标准的线上服务与交付管理监控,解决业主在装修过程中存在的不可控,过程不透明问题。

有过装修经验的赵宇虽然对博若森的优质服务有了初步认知,但是他还是觉得到现场盯着会放心一些,因为是在国企上班,可支配的自由时间相对充裕,所以赵宇基本上只要有时间就对去工地看看,了解施工的过程,同时也可以看看工地上有没有什么自己可以配合和帮忙的。

虽然赵宇大部分时间都在施工工地转悠,但是让他感触最深的还是博若森的施工“日报”反馈制度,也就是说博若森会根据每个项目的施工情况,将每一天的进展和进度用图片和文字定期反馈给业主,让业主对装修情况了然于胸。据负责赵宇房子装修项目的施工工长介绍,他们通过微信群的形式把装修的进展情况汇报给赵宇,基本上是“每2天进行文字播报,每3天一次图片播报” 。

另一项让赵宇感受到博若森团队专业的地方就是,不论是材料采购还是流程方面,每项在施工前,工长都会和赵宇进行深入的沟通,比如某个流程需要用什么材料,什么产品或者品牌更省钱,哪些地方必须要用质量好的材料等等,也就是说,工长会从专业的角度给到赵宇专业的意见和建议,并充分征求业主的意见。

对于近期打算装修的用户,赵宇总结了两点经验,其一是一定要找品牌和口碑好的装修公司,这样后期的沟通和项目推进会顺利得多,第二点就是只要有时间一定全程参与装修的全过程,与工长保持良好的沟通,而且一定要选择第三方监理服务,这样质量才能有所保障。

 

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