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展厅扩3倍、品类增10倍，齐家典尚昆山站打造个性化整装0

2022-02-23 17:57:26

2021年年底，江苏省昆山市黄浦公园附近一场开业典礼吸引了附近居民前来围观，活动现场一幅热闹繁忙的景象，这是一家品牌家装的整装体验馆，...

2021年年底，江苏省昆山市黄浦公园附近一场开业典礼吸引了附近居民前来围观，活动现场一幅热闹繁忙的景象，这是一家品牌家装的整装体验馆，重装开业再加上店庆，场馆方以各种形式吸引市民参加活动，同时也以大幅度的让利优惠促使有家长需求的用户签约转化。

这家门店已经走过了十个年头，加入全国性家装品牌齐家典尚也已经超过了五年时间，此次将展厅和办公环境进行升级改造，是品牌形象的进一步提升，产品品类的极大丰富，为下一个五年计划布局打下基础。

展厅产品扩充到2000多个，兼顾整装的一站式和个性化

齐家典尚昆山站此次的重装开业主要是在原有门店的基础上进行扩充和改造，原有的总面积在1800平方米左右，办公区域800平方米，展厅1000平方米，也就是将原来一楼的展厅向上扩展了两层，展厅扩充到了3000平方米，办公空间保持不变。齐家典尚昆山站负责人许工表示，展厅的扩建是希望能展示更多的产品。

许工介绍，升级后的展厅除了布局有较大的调整之外，依然保持着原来的两大陈列逻辑，只不过颗粒度更加精细化了。第一大板块是展示齐家典尚的施工工艺流程，以前因为空间的局限，往往选择只展示部分核心流程，无法让用户更加全面的了解家装的全部流程环节，新的展厅则对这一块进行完善，从水电改造到泥瓦、油漆等工程的流程的详细展示，同时还从客厅、餐厅、卧室、厨房等各个场景进行工艺展示和剖析。

第二大板块是装修材料和品牌的展示，这一块也是展厅升级的重点，一方面向用户展示更多的优质产品，另一方面也为用户选购产品提供了更多的选择，其产品品类的扩充一改原来单一的格局，极大的丰富了产品的品牌和品类，将用户装修过程中需要使用的材料进行了现场展示，而品类从原来的200多个提升到了2000个以上。

“看效果图远远没有看实物来得直观”，许工在谈到展厅升级时认为，目前选择整装的用户越来越多，而不少用户在看到效果图和方案时都会希望看看实物是什么样的，他们会关心产品的质量到底如何，而展厅升级之后，用户不仅可以更加方便的看到实物，可供用户选择的产品搭配也更多了。许工表示，这也是公司将一站式整装和用户个性化需求融合的产物。

开启多元化布局，锚定区域头部品牌

从2011年创立开始到2021年这十年间，该门店实现了两级跃升，从最初300平方米的店面和1000万左右的产值，扩展到了3000平方米的展厅，产值也达到了5000多万，对于未来五年的规划，许工认为，只有深耕核心业务，开启多元化布局，未来才能适应新的市场需求。

在许工看来，这次展厅的升级和陈列产品的丰富是公司供应链能力的全面提升，产品品类的扩充和知名品牌的进驻是其对上游供应链的深度整合，而未来，齐家典尚昆山站还将继续加大在供应链端的整合能力，持续提升装修服务的交付品质，让这家老牌企业成为当地最大的家装品牌。

对于公司在行业内的核心竞争力，许工觉得，齐家典尚一直采用的是产品驱动型理念，这体现在公司统一的施工标准上，依托齐家网的SaaS系统和供应链体系，实现了各流程环节之间的数字化，通过标准化和数字化管理，消除装修过程中的隐形消费。同时，齐家典尚昆山站还对项目管理方式进行了改革，将项目经理的考核指标与项目的收支脱钩，即项目管理人员只拿管理费和只考核项目交付质量及客户满意度，确保全面提升整体工程质量。

从最初不到10人的小团队发展到200多人的管理及施工团队，齐家典尚昆山站在整体体量上可以进入当地前三的位置，许工认为，在人才培养方面齐家典尚总部给予了非常大的支持，会定期进行业务培训及管理人才的培养。同时，在总部的帮助下，齐家典尚昆山站还建立了一套完善的价值观体系，即做一家受人尊敬的公司，帮客户装一套好房子，做到把客户的家当做自己的家来装修，许工认为，这也是他坚持做装修这件事情的意义所在。

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