现在新兴家电品类越来越多，但用户下单时却更纠结了。像蒸烤箱、消毒柜这类关乎饮食健康的“新物种”，不少用
现在新兴家电品类越来越多，但用户下单时却更纠结了。像蒸烤箱、消毒柜这类关乎饮食健康的“新物种”，不少用户想尝试却苦于厨房没有合适的空间。像冰箱、洗衣机这类的大物件，想换新更难，除非挪位置，不然很难再购买更大容量的新品。
其实想要解决这个问题说难也不难，你需要选好两样。第一，选购合适的产品。为了节约空间，尽量选择体积小的，或者嵌入式的。第二，选专业的局改装修团队。你要提前设计好厨房的局改方案，比如去掉哪些柜子，重走哪些电路水路等等。
这两样里，第二个厨房局改往往是很多人最头疼的问题。没时间反复确认尺寸沟通方案，后期也没时间盯局改，更有人厨房每天要用，局改就更耽误事了。
那么还有更简单的方法吗？有！你可以考虑找一些自带双重属性的品牌，比如卡萨帝。我们不妨先来看看上海孙女士是如何解决自家厨房焕新难题的。
选对品牌，老厨房焕新一步到位
家住上海浦东东方城市花园的孙女士，厨房中配备的烟机、灶具已经用了很长时间，虽说当年购买的也是高端款，但随着生活质量的提升现在有点跟不上使用需求。今年3月初受疫情影响，随着在家烹饪次数的增多，孙女士便打算添置蒸烤箱、消毒柜等新兴品类，并更换新的烟灶。
转遍了高端专柜后，她最终在卡萨帝专柜停了下来。原来，孙女士一直担心自家的厨房装不下蒸烤箱和消毒柜，而卡萨帝的嵌入式厨电套系和七星级服务正好消除了她的顾虑。
整个厨房焕新工程只用了一下午的时间便完成了。卡萨帝服务管家王超先挑选位置与尺寸最合适的橱柜进行开孔切割，安装消毒柜。再从消毒柜周边的橱柜打孔走线，装好了洗碗机。接着在台面左侧加装嵌入式橱柜解决蒸烤箱没预留空间的问题，最后拆除旧烟机和吊顶重新跑管，打墙洞安装新烟机。
安装完成后，服务团队还预约了烘焙师上门制作美味小吃，为孙女士演示蒸烤箱的使用方法。
用户想买厨电？不，他们需要的是厨房！
《中国人梦想厨房白皮书》调查显示，一线城市消费者对家庭厨房的需求，经过了从“整体橱柜”到“整体厨房”，再到“一体化厨餐解决方案”的转变。可以这么理解，与其说用户想买厨电、厨具、橱柜，不如说他们想要一套完整的高端厨房。
由此可见，单品使用功能的升级已不能完全满足用户需求，品牌能否给出与家居场景相融合的方案才是用户真正在意的。在这点上，卡萨帝无疑算得上是先行者。从孙女士的案例可以看到，通过对场景化科技和场景化服务两方面的升级，卡萨帝给用户的是一整个新厨房。
先说场景服务。依托三翼鸟平台，卡萨帝七星级服务早已打通了家居、家装、建材生态资源，可以为用户按需改造。就像孙女士这样，原本想买的是一台或一套家电，最终获得的却是贯穿购买、使用、安装全周期的一站式、场景化服务体验。
再来看场景科技。针对不同品类的特点，卡萨帝给出了相应的创新科技方案。比如，通过创新散热科技，卡萨帝率先推出零距离平嵌冰箱，两侧零嵌、正面平嵌的一体化效果被看作是家电行业“天花板”。今年3月，卡萨帝又发布和美平嵌系列新品，全系列均可实现纯平嵌入，洗衣机不再外凸，进一步提升了家居一体化效果。卡萨帝厨电更是早就满足了嵌入式安装标准。
从最新的市场数据来看，卡萨帝的这一场景策略也收获了普遍认可。截止到今年第9周，卡萨帝冰、洗、空等产业零售额份额均稳定增长，其中卡萨帝厨房2月零售额同比增幅127.9%，延续了2021年的高增长之势。
可以看到，围绕用户体验，卡萨帝不断深化场景布局，真正做到了“想到用户前面”。这样的体验不但打通了品牌与用户之间的沟通壁垒，也无形中拓宽了品牌增长边界，更容易带来新的增长空间。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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