如果卖家标明了包邮服务，或者已经加入7天无理由退货、退货承诺服务等的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况...
如果卖家标明了包邮服务，或者已经加入“7天无理由退货”、“退货承诺服务“等的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时，由卖家承担发货运费，若商品非包邮，买家承担发货运费和可能产生的货物返回运费。当卖家拒绝退款申请的时候，买家可以申请淘宝小二介入，按双方凭证及规则进行判定处理。如果淘宝小二认定卖家是包邮，会支持您的退款申请，不会支持卖家发货运费诉求。
1、7天无理由退货的商品，因为买家个人原因，导致货物退回的话：本身包邮产品，由卖家承担发货运费，返回运费由买家承担。非包邮产品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
2、有退货承诺服务的商品，因为买家个人原因导致货物退回的话：包邮产品，卖家承担发货运费，个人原因导致货物返回产生退回运费由买家承担。若产品非包邮产生的运费，以退货承诺为准。
3、非“7天无理由退货”或者“退货承诺服务“的商品，由于个人原因导致货物退回时，由买家承担返回运费。存在运费异议的话，卖家需配合运费证明。
4、由于卖家原因导致买家没有签收/拒收货物的情况，运费由卖家承担。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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