适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。在没有外在因素影响的情况下，布艺产品洗后出现缩水情况，属于商品质量问题，系商家责任，商家需...
适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。在没有外在因素影响的情况下，布艺产品洗后出现缩水情况，属于商品质量问题，系商家责任，商家需要进行赔偿，若商家不愿进行赔偿，消费者可以向有关部门投诉，或者请律师提起诉讼。但部分布艺产品会有不可避免的缩水情况，若商家提前说明，消费者可能比较难胜诉，因此在遇到这种情况时，建议先采用其他方式处理。
1、与淘宝商家进行协商处理，因为布艺产品缩水可能由多种原因造成，先与商家进行沟通，确定缩水原因，比如部分布艺产品是不能用热水洗的，或者本身就是商家质量问题，这样对后期维权也更加有利。通常情况下，如果缩水情况不严重，商家会给予适量赔偿，如果缩水情况严重，商家也会进行退货处理。
2、因为淘宝是一个比较大的平台，有平台专用客服，与商家不是一体，如果与商家协商不成，消费者可以通过平台客户进行投诉，平台客服一般会站在消费者一方，要求商家退货，若商家不推过，平台可以直接扣除商家开店时支付的押金。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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