1、向商家投诉首先要查看电视质量是否符合国家标准,若不符合标准的话,可以向商家进行反馈和投诉,要求卖家更换新的电视或者退款。2、1231...
1、向商家投诉
首先要查看电视质量是否符合国家标准,若不符合标准的话,可以向商家进行反馈和投诉,要求卖家更换新的电视或者退款。
2、12315电话投诉
若卖家给予的反馈不满意的话,那可以拨打12315电话进行投诉,在投诉时要将实际情况与工作人员如实反馈,并留下对方的电话、地址、店名等信息,工作人员会在规定时间内与对方联系,并调查取证,若电视确实存在质量问题的话,会协调退换货等问题。
3、市场监督管理部门投诉
若以上两种方法都不管用的话,那可以向当地的市场监督管理局投诉,注意在投诉时要出示相应的证据。监督管理工作人员在调查后,若电视确实存在问题的,会协助您维权,并对商家进行行政处罚。
4、仲裁机构或者法院诉讼
若行政处罚的结果您不满意的话,那还可以向当地的仲裁机构或者法院起诉,但是在起诉时证据一定要充足,比如:要准备好电视不达标的证据,与商家协商的录音、其他投诉机构的处理结果等等。此外还要做好打持久战的准备,毕竟打官司是非常耗时耗力的一件事情。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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