为全面扩充技术团队专业知识储备，进一步提高售后问题解决能力及服务水平，推动品牌多层次多样化发展，2023年
为全面扩充技术团队专业知识储备，进一步提高售后问题解决能力及服务水平，推动品牌多层次多样化发展，2023年3月28日，能率华南部开展以“用心细致、服务客户、全面周到、有你演绎”为主题、为期两天的第一届售后技能培训，华南范围内代理商代表、售后服务人员共50余人参加了培训。
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精心准备 科学组织 明确目标
针对售后工程师的工作特性，能率华南运营中心精心安排了课程内容及培训计划。
培训首日，特邀请上海总部客户服务部王俊及刘汉坤老师，通过理论联系实际、知识讲解与现场指导相结合的方式，从专业角度输出理论，针对燃气热水器基础、S系列热水器，从工作原理、技术安装及售后维修等维度进行深入浅出的讲解。
随后，讲师针对日常维修异常问题与代理商和售后工程师进行深入交流，毫无保留地传授经验，并分享了维修时的经典案例。通过一对一的互通交流，共享经验，分析了具体实践中应该避免出现的问题，以及为提高售后质量及效率的方法，总结并沉淀了技术经验。
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着眼实战 立足实际 务求实效
学以致用，理论结合实际。培训次日，讲师针对国产及进口热水器进行指导和实操培训，用理论推动实践，用实践修正或补充理论。
培训过程中，每一个操作步骤讲解完毕后，全员进行实时互动、充分交流，讲师结合参训人员自身知识盲区及操作过程中的难点问题，通过反复练习，帮助学员融会贯通、学以致用，切实保证在场人员掌握课程内容。
最后，讲师针对此次培训安排了理论及热水器实操两轮考试，全部参训学员以优秀的成绩通过考核。
通过本次培训，将促使代理商及售后服务人员进一步掌握能率全线产品的运行原理、熟悉操作规程，不仅丰富了他们的专业知识储备，同时提高了他们解决实际问题的能力，为日后更好地进行设备维护检修工作打下坚实基础。
星光不问赶路人，时光不负有心人。通过近2天的培训学习，参训人员对此次培训给予高度评价，纷纷表示内容新颖，教学内容适用，受益匪浅、收获颇丰。相信，通过这样提升思想、凝心聚力的真教实训，能率华南将会行稳致远，进而有为。
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