装修像开盲盒——这句调侃背后，是消费者对行业信息黑箱的普遍无力。面对行业普遍存在的信任危机，齐家网选择把黑箱变成玻璃房透明化服务，...
“装修像开盲盒”——这句调侃背后，是消费者对行业信息黑箱的普遍无力。面对行业普遍存在的信任危机，齐家网选择把“黑箱”变成“玻璃房”透明化服务，齐家网旗下“齐家保”服务全面升级，推出“全流程装修管家”服务，围绕装修计划、设计、报价、验收四大关键环节，提供全流程专业审核与透明保障，真正做到让业主“看得懂、管得住、装得省心”。
作为齐家网于2007年行业首创的用户保障体系，齐家保被誉为装修界的“支付宝”。18年来，该服务体系持续升级完善，目前已形成四大核心保障模块：资金安全方面实行银行第三方监管，确保先装修后支付；施工品质环节由专业监理团队严格把控各个关键节点；工程安全方面提供最高132万元的装修意外险，涵盖四大险种；全流程管家服务提供装修全周期5大专业服务，实现全程陪伴。
全流程装修管家：破解信息不对称难题
重点升级的全流程装修管家服务，针对家装行业最大的信息不对称痛点，提供从需求诊断、方案优化、报价审核、进程管控到纠纷调处的全程专业服务。通过专业管家团队的介入，帮助消费者规避装修过程中的各种陷阱，提升消费体验。
“装修最大的痛点在于业主与装企之间的信息鸿沟。”齐家网业务负责人表示，“我们的管家服务就是要当好消费者的‘专业顾问’，帮助用户做出更明智的决策，同时也能推动装企提升服务质量。”
在实际应用中，管家服务已经展现出显著价值。南京业主赵女士分享道：“管家在审核报价时，发现原方案中存在多处重复计费和不合理项目，经优化后节省了数万元预算。施工过程中，管家还协助协调解决了多个问题，真正做到了省心省力。”
业内专家认为，齐家保的服务升级模式为行业提供了重要参考。“这种将管家服务与资金监管、质量控制和风险保障相结合的模式，不仅保障了消费者权益，也促进了行业规范发展。”中国建筑装饰协会相关负责人表示。
值得一提的是，齐家保的保障体系在设计时充分考虑了用户和装企双方的利益。一方面通过资金监管和质量控制保障消费者权益；另一方面通过专业服务和流程优化帮助装企提升服务能力。即使在装修公司出现风险、跑路和倒闭等极端情况下，平台也能通过工程保险和资金监管机制为用户提供最后一道防线。
截至目前，齐家保服务体系已在全国多个城市落地实施，服务了海量装修项目。随着消费者对家装服务要求的不断提升，这种全方位的保障模式正在成为影响消费决策的关键因素。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
【乙未年 丁亥月 甲午日 】
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