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业主装修事先应明确约定 自觉远离争议地带0

2010-03-19 16:57:33

业主装修事先应明确约定 自觉远离争议地带

>>>图文:网友飘窗铺桑拿板全过程

家装过程中,有一些行为和情况属于争议高发地带。一不留神,业主和家装公司就会争论不休:到底是谁的错?该由谁负责?即使后期责任能够分清,双方不仅浪费了时间和精力,还搞坏了心情。对于业主来说,需要提前掌握相关知识,知晓某些事情,自觉杜绝某些行为或提前采取相应的措施,尽可能地离争议远点,远点,再远点。

争议一

材料搬运应否收费

在家装过程中,很多材料是由厂家和装饰公司送货的。在大部分情况下,送货都是免费的。但是,中间有一些费用却很容易引起纠纷。比如说,部分厂家送货只送到楼下,并不负责送到家中。如果业主要求厂家或者装饰公司的工人把货物从楼下送到家中,则需要另外付费。有的业主认为工人搬一下只是举手之劳,并不费事,有的业主甚至觉得这属于乱收费。但对工人来说,搬运不仅耽误做工、耗费体力,如果搬运途中有损坏或者伤到人,责任还不好界定。

齐家小提示:事先商定不反悔

业主需要了解免费送货的范畴。如果是通过装饰公司购买的主材,装饰公司一般负责免费送货。如果是外购的主材,则由厂家送货。如果是厂家送货,您在购买时要向厂家确认,免费送货是送到哪,如果不能送到楼上,您再让装饰公司的工人送货或者自己选择小工送货。如果装饰公司对这种送货价格有明确的规定,直接签合同即可。如果装饰公司没有明确规定,则需要提前与工人商定,并争取写入合同,避免瓷砖破损、工人受伤等事故发生后,责任无法界定,产生纠纷。

争议二

工程交叉问题多

装修是一个由很多个工程相互配合的过程,其间可能会涉及不同公司的工人,有时也会产生交叉作业,很多问题也由此而生。

比如,很多人会选择专门的水电改造公司或者建材超市来做水电改造,但前期的设计和其他施工又是由装饰公司负责。这个过程中会出现一些后期容易引起争议的事情。比如说,负责水电改造的公司要负责开槽,但一般开的槽裸露在外,后期又交由装饰公司来负责处理——将其刮腻子刷。开槽之后直接刷漆会导致墙漆开裂,这时候,业主一般都会认为是装饰公司的责任。正确的处理方法应该是将开槽的地方用水泥抹平,进行贴布处理后再刷漆。但由于水电改造并非装饰公司所做,增加了其工作,如果需要其进行处理,就需要另外付费。

另外,水暖和地板是由不同的公司工人负责安装的,如果一方不小心或不规范操作,就容易造成损失和引起纠纷。一位业主家的地暖安装工人,将暖气管道安置在踢脚线处,而地板安装工人到了现场之后也没有检查,直接在踢脚线位置打孔安装。半年过后,供暖期一到,业主家成了一个天然浴池,房间的四边各个角落都在往外喷水,损失惨重。

齐家小提示:先签协议定好责

交叉施工就容易造成多方扯皮的情况,如果家里的工程涉及到多个公司,建议您提前与各公司进行责任划分。而作为装饰公司,在配合施工可能会对后期工艺产生影响时,最好提前告知业主,并给可能出现的争议提供一个合理解决办法,权责事先约定,避免事后扯皮。

争议三

分类施工难统筹

近来出现了一种分类施工的装修模式:设计由独立设计师完成,水电改造由专业的水电改造公司或者建材超市完成,墙漆由油漆厂家的工人负责……如果分类施工,工程总价可能会比全交给一家装饰公司便宜得多,不少业主也就因此而心动了。但是,这种方式却是最容易在统筹中出现问题的,引发争议的地方就更多了。装修有一套专业化的流程,这种多个公司和工人交叉作业的方式,很容易产生责任鉴定不清,消费者被“踢皮球”的事情。万一再有个什么质量问题,您就更焦头烂额了。

齐家小提示:风险极高最好放弃

除非有多个行业的专业人士替您把关,否则还是建议您不要选择这种方法。选择一家装饰公司全盘负责,不管发生什么问题,他们都会负责,并有专门的售后服务团队,统筹施工和售后服务方面您可省心不少。

争议四

建筑装修谁闯祸

装修中出现的质量问题不一定是施工造成的,也有可能与建筑原始状况有关。一些基层处理不到位就容易导致后期的质量纠纷:如果开发商使用的防水材料不合格、拉毛所用水泥和砂浆的配比不对等,容易导致瓷砖空鼓;如果开发商使用的是非耐水腻子,直接刷漆后会导致漆面受潮膨胀起粉。出现这种情况,不知情的业主却往往归罪于装饰公司。另一些情况则会增加施工项目和装修成本:如原墙面平整程度不同,则需要采取不同的处理方法,成本也不同;门洞过大,需用轻钢龙骨加石膏的方式将门洞封堵住,门洞不方需先找方。出现这种情况后,有业主会认为装饰公司趁机捞钱,故意加价而出现争议。

齐家小提示:责任分清找对人

如果装修前双方能对房屋状况进行详细检查,分清责任,就算后期发生事故也很好解决。装修之前,业主要搞清楚房屋原来是怎样的,具体问题是谁造成的,该去找开发商还是物业,就算告知物业没有及时处理,也能留下一个记录,避免后期装饰公司进场发生问题后,责任无法判定。而装饰公司在开工前,也应该向业主阐明某个施工项目的必要性及相应增加的费用,让业主根据自身情况定夺。

争议五

私下推荐出问题

有位业主听从了某家装饰公司设计师的意见,购买了某款材料,结果材料出了质量问题。这位业主愤愤不平地找到装饰公司:“就是因为信任你们公司,我才听了设计师的意见买了材料,是不是该你们赔偿损失?”装饰公司感觉十分冤枉:“您没有与公司签合同,又不是本公司生产的产品,属于设计师的私人行为,怎么会该我赔呢?”类似的问题还包括一些签私单的行为:业主与设计师或者工人私下达成协议,进行设计施工。

在这些情况下,消费者都是要承担风险的——所交款项资金不安全;工长所做的项目或设计师推荐购买的产品不被装饰公司承认,如果存在质量问题,只能是消费者个人与工长或设计师协商解决,或者找材料厂家解决。设计师和工长的个人品质。

齐家小提示:有的便宜贪不得

上述风险都需要消费者个人来承担,因此建议业主在家装过程中,尽量别贪小便宜,也不要相信所谓的私人交情,通过正规程序走公司合同的方式来处理各种事务,从程序上尽量维护好自己各方面的权益。

 

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