家具“香港制造”产地却在昆明 市场混乱待立规0

家具市场商家玩起猫腻

内地货摇身一变成“港产货”

目前，有商家在家具市场玩起猫腻，“明明是昆明产的，却大肆宣传香港产”。5月份以来，工商局连续市场上查处三起对家具产地作引人误解虚假宣传家具不正当竞争行为案，并对销售商进行严厉的处罚。

商家对家具产地作引人误解的虚假宣传，让消费者误以为该家具属于香港企业生产的家具。同时，对其他同类家具造成不正当竞争，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款“经营者不得利用广告或者其他方式，对商品的质量、制作成分、性能、 用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”的规定，构成违法行为。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款“经营者不得利用广告或者其他方式，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”的规定。

据此，工商局依法对这几家销售商责令停止违法行为，消除影响，并分别处1-2万元的罚款。

为拓宽市场份额

对家具产地虚假宣传借以抬高“身价”

为了拓宽市场份额，商家在家具市场玩起猫腻，“明明是昆明产的，却大肆宣传香港产”。据知情人士透露，打上了“香港监制”、“香港××荣誉出品”等宣传语，进行“镀金”之后，售价也会和其他家具不一样，根据家具大小件的不同，价格会有5%-20%左右的提高。

商家销售的家具都是产自昆明某某加工厂生产，而商家却在床垫保护膜内的宣传图片和产品合格上标注有“香港某某家具国际有限公司监制”、“香港某某家具国际有限公司荣誉出品”等字样内容对产品进行宣传，借以抬高 “身价”，这些被标“香港”家具名不副实，易使消费者对产品的产地发生误解，误以为该产品是香港企业生产的产品。

家具行业营销服务亟待升级

五大弊端凸显局面堪忧

家具作为与人们日常生活密切相关的产品，历来受到投资商与消费者的青睐，聚焦我国家具市场，商家的营销手段可谓层出不穷，但这些五花八门的营销方法中存在一些不利于企业发展的东西，下面由笔者从五个方面来简述这些营销弊端。

1、人力资源管理，只重结果不注重过程

家具行业的营销人员多半无职业安全感。许多企业在评定人才时，重业绩而轻创造业绩的过程。采取单纯的工资模式，不关注员工职业发展。必须从根本上改变用人观念，即要为自己的员工创造价值，而不仅仅是从他们身上获取价值。能进行正式培训的企业很少，很多培训工作也只是走过场、背背书而已。

2、重价格，不重价值

为争夺有限的市场份额，一些家具厂商不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩。行业不规范是一方面，但想用“投机”的办法来经营企业，必将走向灭亡。产品价格不能维持下去，是因为没有体现出它应有的价值，当然消费也就不能持续下去。“一分钱一分货”，这只是说产品本身的使用价值。要做到“一份货十分钱”，就必须赋予“货”于更具价值的东西。

3、重企业形象，忽略产品形象

这种形象在大中型家具企业中较为集中。在消费者的印象中，最多只听说其广告或某某公司实力雄厚，信誉良好，但对其产品却知之甚少。企业形象固然重要，但市场份额的争夺却主要依赖于产品形象亦即产品品牌的建设，而不仅仅是企业品牌的突出。消费者购买的是产品而不是一家企业的名字。

4、过度促销，缺乏核心竞争力

曾有一知名大型建材商场，过完“家具节”过“家具周”再过“家具盛会”等，初见市场内车水马龙，一片片欣欣向荣。但在消费者对其麻痹而致观望后，该商场就黔驴技穷，门可罗雀。在区域市场上，各品牌亦在促销手段上花样百出：炒作概念，血拼价格，最终形成恶性循环不可自拔。过度促销是产品同质化的结果，要解决的问题自然就是产品的创新。为防止竞争对手模仿，就要改变新产品研发模式的技术，并在产品诞生前形成市场壁垒，加强产品的市场号召力。

5、重售中，轻售前与售后

销售产品时侃得天花乱坠，任何品牌的产品都可质保15年、20年。消费者使用后出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人……其实很多企业也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。如果售后服务管理过于粗犷，拥有的客户资料根本达不到为营销服务的水准，更无法进行市场细分。

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