地板经销商卷款玩失踪 数名买家退钱无门0

日前，某家居建材市场一品牌地板经销店门紧闭，也联络不到经销商，该经销商似乎一夜之间人间蒸发了。不少消费者预订的地板成了泡影，预交的定金无处退，经销商成了“经销伤”，着实让人有点“伤不起”。

地板经销商卷款玩失踪 数名买家退钱无门

记者从相关部门了解到，今年年初，有6位市民在某家居建材市场的地板商户订了一批实木地板，预交的订金从几千元到上万元不等。时隔半年，这6位消费者偶然得知该品牌地板经销商突然失踪，顿时慌了神，集体向此家居建材市场消费维权服务站投诉。

“电话打不通，店门又不开，人也找不到，1万多元的定金，再也要不回来了，真是倒了大霉了。”其中一位买家林先生既窝火又无奈地向记者反映。

随后，有相关部门多次上门与此家居建材市场进行沟通协调，最后该市场主动提出从该品牌经销商预付的租金中抽取一部分资金，预先偿还这6位买家的定金，共计3万余元。

“选择经营佳、口碑好、讲信用、肯负责的市场方也很重要，此次这个木地板经销商失踪后，该家居建材市场扛起了责任，这些消费者才得以追回订金补偿。”工商部门工作人员说。

经销商成了“经销伤”5大潜规则悍然当道

近期，在地板市场频频接到投诉电话，也有不少消费者预订的地板成了泡影，预交的定金无处退，经销商成了“经销伤”，着实让人有点“伤不起”。下面记者就罗列了市场上较为多见的一些不良现象，来提醒广大的消费者。

潜规则1：以次充好

有些商家为了利润最大化，是把色泽和纹理雷同的品种当成高价的品牌来卖，之后用高价格贩卖。所以从视觉角度来说，也不能很精确地界定谁好谁不好。

潜规则2：铺设标题

很多装修的消费者都知晓，地板会提供铺设服务，而且费用相当低。不难看出，经销商把地板铺设转包给别的的装修队。经销商赚的是地板的钱，随后从装修队拿点“外快”。试想一下，铺设地板的工艺比铺瓷砖巨大，那么施工报价怎么比铺瓷砖还要低呢？

潜规则3：不专业的售货员

由于平常消费者对地板不了解，以为卖地板的人都是地板的专家，着实他们也并非是地板专家，因此消费者在选购地板时，应从网上了解更多的地板知识后，有针对性的去选择产品。

潜规则4：狸猫换太子

如今，无论在哪个行业，都存在着一些不为人知的“潜端正”，而这种不良的情况在建材家居业更是屡见不鲜。比如：个别地板出口商为了吸取客户，将一些奢华的称呼加在一些木头上，或是将一些及其平常木柴的名更名为好品种的木材称呼，以提升其档次，掠夺暴利，这些都是很多商家的惯用之计，地板销售猫腻着实多不胜数。

潜规则5：经销商的大话

所谓的厂家直销几乎是不存在的。地板经销商都拥有自己进货的渠道，之后挂个牌子而已。对厂家来说，这样又不用自己出钱开店，倒是乐享其成。

地板行业尚未成熟 还需完善行业服务规范

业内人士呼吁，地板企业不但应为消费者提供全面完善的售前、售中和售后服务，还应为服务人员建立持续高效的培训体系，具备现代化的质量管理体系。

行业标准不是国家标准，不带有强制性，但对于一家立足长远发展的企业来说，连行业标准都做不到，就不可能把品牌做大做强。行业标准，意在让企业制定更加严格的制度，成为消费者对企业进行监督的依据。

其实，木地板产业作为一门新兴行业，非常需要有良好的制度进行规范。店内工作人员都应该经过培训上岗，并且有一定的工作经验，这样才能更好的为顾客服务，同时应多注重产品的售后工作而不是仅停留在全包免费这样的口头承诺上。

地板行业发展潜力巨大，拥有真正高品质的产品，良好的品牌形象以及消费者的支持应成为其今后发展的主攻方向。目前，地板行业开始渐渐注重消费者的感受，很多企业已经开始通过服务消费者树立品牌形象，而更多的后起之秀要想杀出重围，必须按照这些被品牌企业认可的行业规范做好产品、服务和渠道建设，让消费者成为真正的“上帝”。

“在一个越来越成熟的行业里，谁要是轻视消费者，甚至想通过蒙骗消费者的方式赚钱，最终只能是被行业抛弃。”曾经有行业专家如是表示。

链接：家电商自建专卖店"农村包围城市"

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