“外面标的是竹纤维,里面标的却是100%的粘纤,这不是有意欺诈顾客吗?”昨日,家住渝北区汇景台小区的兰月(化名)女士向重庆晚报投诉称:自己被名牌产品佳丽斯床上用品忽悠了一把。
“外面标的是竹纤维,里面标的却是100%的粘纤,这不是有意欺诈顾客吗?”昨日,家住渝北区汇景台小区的兰月(化名)女士投诉称:自己被名牌产品佳丽斯床上用品忽悠了一把。
顾客遭遇:
名牌毯子标识表里不一
26日,兰月来到观音桥一家大型商场,看到佳丽斯家纺的部分床上用品在打折,便选中了一款三件套的竹纤维毯。那套毯子原价1000多元,打折后只需500多元。“看到外包装上面标的是竹纤维,我毫不犹豫就买了。”
可是,当她满心欢喜把竹纤维毯拿回家后,一打开就觉得有问题了。原来,那毯子内包装上标明的产品原材料成分却是100%的粘纤。“为什么内外标识不一样,这是不是有意想欺诈?”
兰女士美好的心情一下子荡然无存,她提着毯子回到商场讨说法。商场方面为她兑现了“退一赔一”,并表示“会让厂方给一个满意的说法”。
“货是退赔了,但厂方至今还没有一个让我满意的解释。我如果不让媒体曝光,就还会有很多消费者要被欺诈。”昨日,为提醒更多市民,兰女士特地向重庆晚报投诉。
厂家解释:
标识虽不同但意思一样
昨日,重庆晚报记者开始调查此事,结果在解放碑一家大型商场发现,佳丽斯品牌标价1480元的凉席也如兰女士所说的那样其价签和外包装标识均为竹纤维,但内包装标的却是“100%粘纤”。
为什么内包装标粘纤,外包装却标竹纤维?该商场营业员称“搞不明白”。请来姓王的柜长,其告诉重庆晚报记者“竹纤维也是粘纤的一种”,并且这种标识是按国家有关规定标的。
为弄清这个问题,重庆晚报记者几经辗转拨通佳丽斯家纺有限公司的电话,该公司质检部门自称姓毛的女士告诉说,粘纤和竹纤维,实际上意思是一样的。她说,这种标标识的方法,是按国家纺织品标识方法规定执行的,“粘纤就是天然竹纤维用工艺提炼而成的”。
对于王柜长和佳丽斯家纺方面的解释,兰月称完全是在偷换概念。
她说,自己常与纤检所的朋友接触,知道粘纤是以棉或其他天然纤维为原料生产的纤维素纤维,而竹纤维就是从自然生长的竹子中提取出来的一种纤维素纤维,是继棉、麻、毛、丝之后的第五大天然纤维。两个东西完全不同,怎能混为一谈?再说了,产品的标签应该内外统一,是“竹纤维”就标竹纤维,是“粘纤”就标粘纤。而佳丽斯这样内外标识不一,怎么也脱不了偷梁换柱有意欺诈顾客的嫌疑。
重庆晚报记者随即将兰月的说法向佳丽斯的毛女士求证,她笑着说完“我们已接到其他地方一些顾客的质疑,但我们不存在欺诈”的话后,挂断了电话。
专家说法:
竹纤维粘纤是两个概念
是不是如佳丽斯家纺质检部门人员毛女士所说,竹纤维和粘纤是一个意思?
“竹纤维和粘纤是两个概念,两者不一样。”市纤维检验局一何姓总工告诉重庆晚报记者说,竹纤维是原竹生产的纯天然纤维,具有杭菌、抑菌、除螨等作用;而粘纤是化学纤维的一类。竹纤维具有良好的透气性、瞬间吸水性、较强的耐磨性和良好的染色性等特性,特别是具有天然抗菌、抑菌、除螨、防臭和抗紫外线功能,这是粘纤所不具备的。
何总工还说,就是竹纤维,也要分竹原纤维和竹浆纤维,以及再生纤维素纤维。这些纤维,在标识时按要求应该分清楚,是什么就标什么,不能混为一谈。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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