消费者缺什么，市场就会提消费者呈现什么。现在最让消费者惶惶而不可终日的，是产品的质量、商家的信誉问题。那些伴随着一个个侵权实例的诸如达芬奇的事件已经表明，诚信的缺失，不仅仅是个别企业的问题。而为了拯救着触之即溃的诚信体系，这不，总裁签名售出现了。
消费者缺什么，市场就会提消费者呈现什么。现在最让消费者惶惶而不可终日的，是产品的质量、商家的信誉问题。那些伴随着一个个侵权实例的诸如达芬奇的事件已经表明，诚信的缺失，不仅仅是个别企业的问题。而为了拯救着触之即溃的诚信体系，这不，总裁签名售出现了。
近期，全国各地家居卖场几乎都上演了“总裁签售”活动，其声势无异于影视明星的签售会。对于这一现象，业内人士见仁见智，甚至发出了完全不同的声音。支持者持“快速消费论”，认为老总签售对于企业和卖场都有利，是双赢的举措。反对者则认为“总裁签售”早已成明日黄花，面对越来越理性的消费者，这一举措只能算是一个噱头，淡季时搞签售还有些作用，但旺季对销售根本没有拉动作用，因此意义不大。有的家居企业甚至认为搞“总裁签售”反倒成为负担。
对于“总裁签售”对于企业和商家究竟利弊如何，笔者在此姑且不论。但从这一现象，却透射出家居行业正悄然步入了一个新的时代——“卖信誉”时代。
“总裁签售”只要商场预热做的到位，基本现场都会出现非常火爆的场面。如在今年5月7日安徽扬子地板股份有限公司在长春中东瑞家举行的总裁签售活动，就引发了一场火爆异常的地板抢购狂潮。为什么总裁签售会屡试不爽，难道仅仅是像影视明星签售那样，来买产品的人都是为了一睹企业总裁的风采吗?当然不是。
实际上，消费者除了看重在“总裁签售”活动期间的价格优惠之外，更看重的是总裁“签的是名，更是对产品质量的保证”。目前家居市场虽然非常繁荣，但质量良莠不齐，“贴牌产品”、“山寨家具”随处可见。而企业总裁不仅是一个职务，更是一种象征，它包含了一个企业对产品质量的保证，对服务品质的保承诺，是一个企业品牌信誉度的保证书，消费者买“总裁签售”的帐，实际上是买了一个企业的信誉。
实际上，这正是家居行业整体走势的一个微观表现。改革开放30年来，家居行业已经走过了三个时期，混沌期、“卖质量”时期、“卖服务”时期，如今即将进入的就是“卖信誉”时期。所以，家居企业和商家都不能单纯看到“总裁签售”表象所带来的个别影响，而是透过现象看到这正是“卖信誉”时代到来的号角，好好反思，做出改变，真正做到在保证质量、服务的前提下，将打造企业商家的信誉度当作企业发展的头等大事。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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