橱柜企业从顾客下订单到交付使用,其纵深远远大于一般性商品,其冗长的销售、生产以及安装服务的链条,成为了橱柜企业发展和扩张的瓶颈,橱柜企业的竞争力提升受阻,必须借助数字化信息化来打通这一瓶颈。
橱柜企业从顾客下订单到交付使用,其纵深远远大于一般性商品,其冗长的销售、生产以及安装服务的链条,成为了橱柜企业发展和扩张的瓶颈,橱柜企业的竞争力提升受阻,必须借助数字化信息化来打通这一瓶颈。
橱柜品牌扩张瓶颈分析:
企业规模化扩张的过程中遇到了瓶颈,这种瓶颈在橱柜行业品牌扩张过程中不是个别现象。
1.橱柜包含类别繁多,报价复杂,且若顾客选用非标准配置,计算更加麻烦。
2.订单传输滞后,往往采用传真的方式,工厂不能对订单信息进行实时高效统计、查询和管理,难以支撑来自各地不同的并发信息需求。
3.经销商与总部之间结算,通常依靠人工对订单进行核算,加上一些促销和其他支持活动,工作效率不高且容易出错。
4.拆单完全依靠人工处理,是生产错件、漏件以及堵单的重要原因。
5.在管理方面,包括仓库原材料、半成品库存、成品库存、生产一线员工,成品与半成品的包装完全人工处理等,若缺乏有效的管理,也是错件漏件问题的高发点。
6.产品出厂时,由于顾客订单种类多(包括柜体、大五金、台面、电器等),并且包装外部大多依靠人工标识处理,缺乏有效技术验证手段,因此因包装和物流导致货物错发、漏发率往往占到整个客诉的16%左右。
7.有的不法经销商存在"飞单"现象,由于橱柜加工的门槛低,部分经销商往往打着某品牌橱柜的牌子,在当地作坊进行橱柜的粗制滥造,所谓"挂羊头卖狗肉"现象。没有很好的防伪控制机制。
在橱柜行业竞争日趋白热化的环境下,是需要考虑如何用信息技术解决上述困扰的时候了。在信息化建设设计和实施过程中,需要根据企业的管理水平、人员整体素质、物流配送能力、渠道构架、财务资源等硬件状况综合考虑如下关键性因素。
链接:著名经济学家郎咸平:达芬奇扯下了谁的脸
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