容声吊顶徐微微：品质服务两手抓 “比完美更美”0

【编者按】：在鱼龙混杂的吊顶行业中，容声始终是集成吊顶行业的领军企业。容声吊顶始终秉承着以品质为先，以信誉为本的企业宗旨，不断进行创新型产品的研发，更不忘时时走近消费者，为他们带来贴心周到的售后服务。六七月份是家居行业传统的销售淡季，8月份是个过渡期，家居市场即将迎来新一轮的旺季销售浪潮，在淡季渐见转暖的时候我们采访了容声集成吊顶沈阳区域销售经理徐微微，在采访中她向我们展示了容声比完美更美的一面。

【采访时间】：2011年8月2日 上午9:30

【采访人物】：容声集成吊顶沈阳区域销售经理徐微微

【记者】：非常感谢您接受记者的采访！首先请您谈一谈您是怎样看待目前沈阳的吊顶行业市场？

【徐微微】：现在沈阳的吊顶市场比较杂乱，品牌很多，档次相差悬殊。由于生产吊顶的门槛比较低，很多小商贩回收一些垃圾铝，买了模具，模仿大品牌的产品花式，出一些低档次的吊顶，而我们大品牌的吊顶都是采用原生铝为基材，扣板表面经过十几道工序着色，容声品牌吊顶更是连内部的配件都经过氧化处理，用多少年都不退色、不生锈。大品牌扣板要经过严格的辐射和污染检测，确保对人体不造成伤害，电器的安全性把关更是严格，因为用电安全关乎生命。由于很多消费者对于吊顶的材料以及加工过程不是很了解，所以在消费者挑选吊顶的时候，常常会把那些低价伪劣的产品和我们的正品进行价格上的对比，这也对我们的产品有一定的冲击。

【记者】：在8月份行业销售的旺季，容声做了哪些准备来打这场销量战？

【徐微微】：在我看来，8月份并不算是销售的旺季，3-7月份可以算是旺季，我们在这期间推出了很多打折让利的销售活动，吸引大量的顾客群。同时容声在销售旺季，也同样不会放松售后服务这个环节，因为厨房和卫生间的电器出现问题会给生活带来不便，所以我们的维修人员，会在接到电话24小时之内与业主进行沟通，确立业主方便的时间上门维护，用更好的服务来提升我们的销量。

【记者】：那么在行业市场的销售转为淡季时，容声有哪些举措来树立和包装品牌的形象？

【徐微微】：8月份是销售的淡季，由于天气湿热，大多数家庭会避开这一时段进行装修，那么在这段时间，我们要把工作的重点偏向于回放和培训以此提高品牌形象，多给员工做一些培训，提高业务技能和服务水平，多做一些宣传作为积累，提升品牌知名度，但是最重要的工作重点还是对老顾客的回访，我们会有专门的售后服务人员，针对我们的顾客，逐一打电话进行回访，针对客户出现的问题，会根据顾客的时间，上门维修解决。

【记者】：容声秉承着什么样的理念，才让品牌一直处于行业的领先地位？

【徐微微】：我觉得容声的一个理念特别好，就是要做的“比完美更美”。容声做的不仅仅是销售吊顶，电器，而是在扮美每一个家庭的顶空世界，为每一个家庭加入甜蜜、温馨和幸福，我们不只追求完美， 我们追求比完美更美。以品质为先，以信誉为本，这是容声一直秉承的理念。

【记者】：容声吊顶一直是行业的领军企业，价位也相对较高，那么容声的价格是否适合中端消费者的购买需求呢？

【徐微微】：容声吊顶不论是质量，做工，还是外观上，都是高端的产品，但是我们的价格却处于中等价位，而且我们每个月都会拿出两款特价商品，作为惠民的回馈，几乎就是零利润，这样大多数的年轻人，工薪阶层都可以接受。

【记者】：容声是否针对现在装修大军80后，研制一些比较适合他们的特色产品？

【徐微微】：在8月16日的经销商大会上，总部会推出新品，主要是简欧风格的，也是现在比较流行的针对于80后的装修风格。还有专门针对北方春秋季节风沙大这样的特殊气候，研制的第四代排风，都是非常有特色的产品。

【记者】：感谢您接受我们的采访。

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