卖着高价钱却不能保证质量，出了质量问题又不负责任，这样的做法，就算你是“帝王”，能拿什么去安抚“上帝”的心呢?
光鲜的外表下，包裹的是什么“芯”?在家居行业，当一个个响当当的品牌产品被打开“芯”，暴露在公众面前时，发现原来并不是厂家宣传或顾客想象的那样，就让人恶“心”而不省“心”了。
率先让消费者恶心的当数达芬奇。菩提木，宣称是一种印度的圣树，多么高贵!白杨荆棘根，号称只在意大利的某个小镇上生产，多少稀有!当一位消费者花了几十万元买来的达芬奇家具完没了地发出刺鼻气味，一怒之下劈开它时，发现其中不过是一些树脂材料，菩提木的神圣与白杨荆棘根的神秘，全都是达芬奇编造的鬼话。在顶级、纯进口、高端等字眼的掩护下，达芬奇用光鲜的外表掩住的内“芯”，伤了消费者的“心”。
达芬奇造假，只不过是家具行业造假风潮的冰山一角。在广东，一个相当知名的家具品牌标榜“全实木”，“背板、边板、抽屉板全是实木”，可搬回家就如同引进了一个“毒源”，不断地散发着令人难受的气味。消费者同样用刀劈开了它，发现里面哪里是什么“全实木”，不过是刨花板罢了!
如今轮到帝王洁具了，一个胆敢藐视天下众生的品牌名称，一副高高在上的气派，却用泡沫充填着内“芯”，让人“叹为观止”。人们传统印象中的洁具，是通过陶土外面抹上釉层后高温烧制而成，帝王洁具用亚克力代替了釉面，用木棍支撑着泡沫代替了陶土，自称“创新工艺”。当一款售价五六千元的马桶层层开裂之时，厂家还口口声声称这是使用不当。消费者最后仍然只能用“劈”的方式来看个究竟，内“芯”是“木棍+泡沫”的惊人发现，却被厂家轻松地冠以一个听起来特别为消费者着想的理由——减震降噪。
如果说达芬奇用廉价的树脂材料冒充虚构的高档木材，广东那个家具企业用低劣的刨花板充当实木材料，都是在丧心病狂地亵渎消费者的诚心的话，那么帝王洁具用泡沫状材料做填充物，则是在打着“新工艺”的幌子挑战消费者的信心。好品牌，就该有好质量;好价格，就该有好产品。这似乎是天经地义的事情。但总有那么些厂商，千方百计把自己的品牌形象包装得鲜亮无比，却在背地里做着害人、坑人、赚昧心钱的勾当。帝王洁具应该不属此列，创新弥足珍贵，但产品出了问题，敢于承担责任而不是百般辩解，才会赢得消费者的真心。卖着高价钱却不能保证质量，出了质量问题又不负责任，这样的做法，就算你是“帝王”，能拿什么去安抚“上帝”的心呢?
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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