家装旺季，家电销售手段翻新，吸引了不少消费者抢购，但行业专家提醒消费者，盲目跟风易陷入厂商设置的消费陷阱，希望消费者能理性消费。
家装旺季，家电销售手段翻新，吸引了不少消费者抢购，但行业专家提醒消费者，盲目跟风易陷入厂商设置的消费陷阱，希望消费者能理性消费。
套购组合的多种问题
家电套购已经不是新鲜的事了，在旺季为了方便消费者选择以及让消费者获得更多的价格实惠，不少厂商纷纷推出了彩电、冰箱、空调、洗衣机4大件组合方案，或者是烟机灶具组合、空调组合、冰洗组合等等。可在其中，不排除部分厂商也暗自设置了许多消费陷阱，如为了让产品套购价格更有竞争优势，不惜在组合推荐上选用过时或被淘汰的产品，在产品外观设计上也没有体现统一协调的搭配理念。
隐形费用需衡量
通常在购买时，很多消费者只注重当时购买所花费的费用，而忽略了其隐形费用成本。据西安家电行业资深人士透露，一般的隐形费用主要有以下几种形式：一是部分家电除产品本身的价值外，其产品安装所涉及的安装费用、安装辅材费用等；其二是除产品的一次性购买费用外，许多产品还牵涉日常使用成本的高低多少，如购买变频空调，可能前期投入费用较高，后期在使用中成本相对低一点。
服务承诺要明确
家电服务不断升级和完善，让更多的消费者感受到了家电企业的人文关怀，这也成为企业之间竞争的一个重要手段。但在销售旺季，不排除一些企业采用不正当的手段来博取甚至欺骗消费者的信赖。例如，虚假服务承诺，或者超长期限承诺，或者超范围承诺，还有的企业明明知道送货、安装压力很大，却为了推销产品，不惜虚假承诺送货、安装期限，导致用户大量投诉。
消协人士认为，在旺季消费时，消费者应理性消费，切忌不要盲从。同时他提醒厂商，企业竞争也应理性，且不要为了一时利益而失去了消费者的信赖。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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