产品便宜售后不详 山寨家居网上偷袭消费者0

最近，在一个自称“某儿童品牌官方网购平台”上买家居产品，不仅省时省力还比实体店便宜20%左右，碰到这样的“好事”于小姐最终还是没Hold住，消费了一把。

但，于小姐事后发现，网购回来的这套双开门大衣柜虽然看上去与实体店的相同，但后续问题却与在品牌店中消费大相径庭：一是，没有师傅上门安装，整套衣柜都得自己动手；二是，没拿到任何收据或合同，没了消费凭证；三是，商家对售后问题的说法含混不清，是否能得到完好的后期服务不详。

产品价格便宜不少？山寨家居品牌网上偷袭消费者

为此，于小姐向记者寻求帮助，想搞清楚自己买到的儿童家具到底是该品牌网销产品，还是有人弄虚作假？为此，笔者向有网销经验的家居品牌进行了解，发现最近一种“高仿版”品牌网购平台势头渐猛，且已有不少消费者“被蒙蔽”。

价格低代价高 “高仿版”品牌网购平台齐现身

只要在某些知名的综合网购平台上一搜，不难发现，部分口碑不错的家居品牌纷纷成为“被仿”对象，只不过这次被仿的不仅是产品，还有“官方网购平台”。企业历史、品牌文化、产品系列、风格分类，甚至购买须知，这些官方网购平台的“赝品”有些制作得全面又精美，如果不是该品牌内部人员几乎很难辨别真伪。

“想买品牌家居产品，面对较高的售价却有点退缩”，对与于小姐类似的消费者而言，如果能用更便宜的价格买到这些好产品，自然难抵诱惑。抓住此种消费心态，一些“高仿版”品牌网购平台近来齐齐现身，且动静不小。

松堡王国儿童家具、Harbor House美式整体家居以及立邦涂料的相关负责人均表示，在家居网购势头渐猛之时，一种“高仿版”品牌网购平台应运而生。他们通常打着各主流家居品牌的旗号“开门迎客”，但实际卖给消费者的或是“外同内不同”的仿制品，或是从2、3线城市代理商手里拿的货，只管卖不提供售后。购买此类家具的确能省钱，但却无法享受到应有的服务，问题多发生在使用后期。

网上买品牌家居产品 问清正规网销渠道再出手

“高仿”的概念对我们而言并不陌生，因为各种名牌服装和皮包最常“被仿”，但心甘情愿买仿品和买了仿品却被蒙在鼓里有本质区别。既然这些“高仿版”网购平台仿真度极高，那该如何避免被忽悠呢？

松堡王国品牌经理刘娟建议，网购家居产品的第一步不是挑款式和比价格，应先确定该平台是否为品牌认同的官方销售渠道，因为只有这样买到的东西才能获得正规的安装与售后服务。刘娟还举例，松堡王国只在某家居商场中有网购平台，但曾有消费者通过非官方平台买了一张儿童床，其一没有上门安装服务只能自己动手，其二使用不久床开始摇晃。消费者到实体店就以上问题寻求解决方案时才知道床根本不是从品牌手中售出，而产品真伪也不得而知。面对这种情况，品牌也无法提供相关售后服务。

同时，曲美家具总裁赵瑞海表示，自建网络商城、淘宝商城和商城等数个网络平台都是曲美的官方网销渠道，除此之外的网销产品都与曲美无关，品牌不承担任何责任和后期服务。而Harbor House家居北京区总经理郑思澄则称，自主网购平台和淘宝商场网店是该品牌的2个正规网购渠道，所卖出产品一旦出现问题会负责到底。但如果消费者是通过非正规渠道采买，只要经验证产品的确属于Harbor House，品牌一样会提供相关服务。

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