回扣现象成恶性循环 消费者谨防遭遇"温柔一刀"0

“金九银十”历来是一年当中家庭装修的最佳季节。近日，正在装修房子的郑女士向记者反映，一向精明的她竟然被设计师“温柔地宰了一刀”。记者了解到，近来省城各家装饰公司纷纷搞起促销活动，以“免费设计”等噱头吸引消费者，而背后却从材料商那里拿回扣令业主烦恼不已。装修是购房者入住新房的最后一关，然而就是这最后一道存在诸多“不诚信”行为的门槛，令许多业主入住新房后也开心不起来。

“设计费全免”作诱饵

不久前，刘先生找到一家在省内颇为知名的装修公司准备装修其在千峰南路的新房。当时150平方米的房子总体装修报价为6.5万元，考虑到价格还算便宜，刘先生马上就交付了订金。刘先生还窃喜道，“如果在北京、上海等大城市，装饰公司都会要你每平方米1500元———2000元的设计费用，没想到现在全免了。”

“不仅免了一两万的设计费，而且还要送一两万的软装潢，现场交订金还送价值4000多元的座便器一个，还能抽奖……”郑女士也是在某装饰公司大型促销优惠活动现场签订了装修协议。

“在一些大城市，装修公司和设计公司是分开经营的。虽然设计和装修属于前后关联行业，但设计公司只负责设计，设计师的收入就是纯粹的设计费用。”某装饰公司的首席设计师小王同记者讲。“用报低价来吸收客户资金进行公司运转，最后为了不做亏本生意只能在原料上下工夫。”王设计师说。

预留设计师“利润” 是规矩

李女士几经挑选，终于选中了自己钟爱的壁纸，讨价还价后价格也谈妥了，可一提出让设计师过来再看看时，商家马上就变卦了。“设计师要来，这个价格你拿不上。”对此，李女士有些吃惊。商家答道：“得给设计师预留‘回扣’，这是规矩。”“其实，有的设计师从头到尾不会给业主建议，但是当业主自己买回装饰材料后就会给建材商打电话表明是自己推荐去的，索要回扣。”

据这位销售人员讲，“这种设计师比较可恶，但是我们必须给设计师留一块利润出来，不然，他就会在以后的设计工作中给我们找麻烦，或说一些不好听的话。所以大多数商家都不敢得罪装饰公司和设计师。”

吃“回扣”成潜规则 “最低折扣”并不最低

由于家装行业是一个纷繁复杂的行业，材料丰富且工序繁多，消费者由于不了解市场价格，对装修材料了解的内容又少，加之缺乏对家装设计、施工、选材、价格等的基本知识，给诸多不良商家创造了“忽悠”的机会。

“整个行业是一个典型的信息不对称行业，消费者无论自己购买主材或委托家装公司购买主材，都是吃亏占不到便宜的。比如说，如果我们带客户去，都会事先通知商家，按实际售价定出‘最低价’，多出的全部给我们，消费者整个蒙在鼓里。”这位业内人士还透露，同种瓷砖商家报价差二折，装饰公司拿货还能再降。壁纸、瓷砖超过一半的销售量是靠家装公司设计师的推荐。就是因为这样的销售比例，使家装公司在回扣的驱动下变成了规范家装市场的“拦路虎”。从事装饰材料10多年的林老板说，起初自己不愿意接受这种“潜规则”，但是家装公司确实为他们提供了不少的客户源。目前，这种利益共同体的“回扣”现象已形成恶性循环，并很难被轻易打破。

多了解材料的品牌和价格减少“被潜”几率

“因为拿回扣这个事情，本身从国家的法律上来说属于商业贿赂，”律师朱宇表示：“外行的老百姓并不熟悉装修市场情况，建材销售商也离不开家装设计师的推荐，因此销售商与家装公司形成了利益共同体这种行为归根结底不仅损害了业主的利益，同时也损害了国家及市场的正常利益，影响了税收。”

“遏制家装行业潜规则，政府也应有所作为。”有行内人士认为，物价部门对家装市场的诸如瓷砖、木地板、乳胶漆等主要材料进行价格调查，对其中进货价和销售价差额巨大、明显存在暴利的装修材料进行价格规范与调控。此外，他还提出要加强监管，严厉打击不诚信商家。建议工商部门可以和每一户材料供应商都签订责任书，要求商家不得主动参与给回扣行为，一经发现严肃查处。

最后，这位业内人士还建议，提高整个行业的透明度和诚信意识，在目前现状无法改变的情况下，业主可以通过多了解材料的品牌和价格，货比三家，还可以选择价格透明的品牌，或者多参加商家搞的大型促销、团购等活动，有选择地听从家装公司的建议，来减少自己被“潜规则”的几率。

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