市民张先生10天前在顾家工艺订了16800元的家具，可一直没送货。12月5日到卖场一看，顾家工艺的店竟然“关”了，而且事先没有联系过他。为何找不到经销商了?

家具还没送，顾家工艺就“关”了

市民张先生11月26日到北园大街一家居卖场的顾家工艺店，买了一套沙发、地柜，花了16800元。在店里刷了16800元，销售人员给了他一张顾家工艺的“商品质量保证单”，并说好11月30日送货。

11月30日，沙发并没有送到。张先生给店里打电话，销售人员说，得晚几天送。直到12月4日，货还是没送到，张先生有些急了，给店里打了十多个电话，可没人接。好容易联系到顾家工艺的负责人，他说，现在已经不代理这个品牌了。

难道是代理商跑了?那16800元咋办?张先生赶紧到卖场，谁知顾家工艺关着门，里面黑着灯，玻璃上写着“展厅调整，暂停营业”，但没有留任何联系方式。

张先生拿着“商品质量保证单”找卖场客服人员，客服人员说，这个协议是和顾家工艺签的，没有和卖场签，是私下交易，只能帮着协调，但没权利去处理此事。

5日，透过顾家工艺的玻璃墙记者看到，里面的家具并未有搬过的痕迹，电脑、电话和pos机还在店里，只是地板上有些凌乱。

卖场：经销商资金有些问题

5日下午，卖场客服负责人接受记者采访时表示，顾家工艺在济南的经销商资金链出现一些问题，造成没法向许多客户供货。“不止我们卖场，顾家工艺在其他3个家居卖场的店也停了。我们已和工厂取得联系，工厂方面称，可以直接接手济南的所有店面，根据顾客的要求，供货或者退款。”这名负责人说。

他表示：“顾家工艺经销商给客户开自己的单子，而不开卖场的单子，是不被允许的，这样没法完成商场给顾客的后续服务。但我们会协助和顾家工艺开私单的顾客，帮助他们完成后续的交涉。”

顾家工厂：我们会负责任

5日，记者联系到顾家工艺的负责人，他表示：“最近在交接，工厂会负责任的，差不了这几个钱，不要紧。我们在工厂还有款子，一点都不带差的。”

记者了解到，4日，顾家工艺工厂的一名洪姓负责人赶到卖场，商讨如何处理。“我们其实在进行经销商的交接，最近在盘点货物，所以门店闭灯，最快这个礼拜就能重新开门。有一批客户可能觉得经销商出了问题，不管经销商在交接过程中遗留什么问题，工厂都会解决的。”洪经理说。

他表示，经销商现在能联系上，仍在济南。“我们要求经销商在无法给顾客提供货物的情况下，不要营业，这让有的顾客会发生误会。其实，顾客的货都在工厂里，完全不用担心。”

他表示，从房地产调控以来，济南家居业的刚性需求没有以前好了，盈利能力也没有以前高。有的继续做，有的则改行。“并不是像外界传的，代理商收了钱，没条件履约了。哪怕代理商没有能力履约，工厂也会负起责任。”

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