不放过细微瑕疵 百强家具用品质展现“人品”0

“认认真真做人，踏踏实实做事，一切靠产品说话。”与百强家具总经理陈晓太交谈，他反复将这句话挂在嘴边。在家居圈摸爬滚打14年，把百强从作坊式的木器厂变成占地200多亩、总投资额上亿元的现代化家具生产企业，陈晓太始终认为做出让顾客无可挑剔的好产品是最有效的通行证，即使花重金买回“孕育”产品的先进机器，或不计代价将有细微瑕疵的成品全部返工也从不心疼。在他看来，产品不仅代表着品质，同时也是品牌的最直观表现，展示着企业的“人品”。

“绝对”一词在很多场合都不适用，但在百强家具总经理陈晓太那里，很多东西都是“绝对”的，只不过他要求的是“绝对不能”。比如，百强家具的生产，他用一个极小的“习惯”来印证：“我的工厂尤其是实木生产车间，一点边角余料都不能浪费，一块板材从运进工厂之后，会被‘用’得一干二净。”

经过工人们一道道精心打磨制作出的家具，在陈晓太看来，“绝对不能”有瑕疵。在百强位于顺义的新工厂成品区里，有那么一个角落：一件件款式新颖、看起来做工精良的家具横平竖直地躺在地上，它们的身上贴有或长或短的白色布条，但撕开这些白布条，也看不出有何异样。你或许会问，这些家具怎么了？怎么会遭到这样的“待遇”？

“你蹲下来让视线与放置的家具平齐，然后再看贴着布条的地方，会发现有点小凹痕。”陈晓太指着一款贴有拇指大小布条的书柜让记者看。棕色表面毫不铺张却又充满大气，四四方方的柜体十分迎合当下流行的简约家居风格，整个儿可以直接搬回家用，看不出有什么瑕疵。然而陈晓太却让记者再仔细触摸贴布条的地方，说这个地方有点凹进去了，是打磨时没弄好的缘故。“一般人用肉眼看很难发现，但我们工厂质检部的师傅们会一看二摸三闻：先从里到外仔细检查，然后用手去感触家具的每个平面，看是否有不光滑或凹凸之处，最后站在一米处闻家具是否有刺鼻的味道，检验过关才算基本合格。”

白条下的“伤口”几乎难以被人们发现，但贴着白条的家具仍要重新返工，直到没有一点瑕疵，这就是百强的品质。陈晓太说，产品的品质就代表着企业的“人品”。

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