2011年家具调查白皮书 家具环保信任最受质疑0

12月开始，《广厦时代》联合了搜狐家具频道，推出了一系列针对大件家具购买的调查问卷，并得到了积极的回馈。从调查结果得出的数据，我们最直接地收到了在目前的市场中，消费者面对选购大件家具时所遇到的顾虑和态度。让我们注意到的是，在不同的家具选购中，有许多问题被消费者无差别地重复忧虑，而这些在消费者眼中家具选购普遍要面对的问题，就是即将来临的新年中，家具行业值得借鉴与注意的大问题。

调查结果显示：无人认为床具完全环保，八成关注沙发环保问题，七成认为不管什么柜子都会存在环保隐患。

家具环保信任危机爆发

商家最爱宣传环保性能，但消费者最不信任家具环保品质。这种难以沟通的买卖关系可以成为年度最尴尬的关系之一。环保信赖过低是我们在调查中发现的最普遍的家具弊病。调查结果数据中，消费者对于每一件家具环保信赖度集体接近于零。

虽然半数以上消费者没有真正遭遇过难缠的环保祸害，但是几乎没有人认为自己信任目前的家具是完全环保的，而绝大多数消费者保持着对家具环保的高度关注。在环保问题上，消费者的弱势态度使他们不得不多对搬进家门的家具“加强戒备”。

因为环保质量不合格而遭受侵害的案例不胜枚举，并常常引发一连串的连锁反应，因此我们无法将消费者对于环保的关注视为过激反应。而值得注意的是，品牌效应不再是消费者判别环保产品与否的主要依据。调查结果显示，通过信任品牌进而信任产品环保性能的消费者不足一成。

目前，消费者自行判断家具是否环保性能合格的能力还过于低级，仅仅通过味道判断，并无法完全认定家具是否环保。而对于家具环保性能的鉴定复杂且具有风险，破坏性的检测让消费者望而却步，因此大部分消费者处于担心但却无奈忍受的状态之中。无疑消费者期待的是一种更简易且能充分保护消费者权益的环保检测方法。

调查结果显示：九成人不接受二手床具，八成拒绝购买二手沙发，三成能接受二手书柜。六成旧沙发选择送人

二手家具成鸡肋之王

二手家具应该被评为当之无愧的年度鸡肋。很少有人愿意买，也很少有人想到要去转卖，而搬家或淘汰升级时，家中的旧家具去向也很迷茫。

我们对每一件大件家具都分别进行了两个关于二手的调查，一个问题是“如何处理旧家具”，另外一个问题是“是否能接受购买二手家具”。我们得到的结果是，家具越贴身，二手货的接受比例越小。而对于旧家具的去向，绝大多数则显示为“丢弃”、“废品回收”或没有好的处理经验。

今年我们不止一次在讨论旧家具的去向问题，也为读者寻找过二手家具的淘宝地。但是在主流家具买卖中，二手家具是去是留都成了巨大的鸡肋，卡在每一个面对这个问题的人面前——特别是需要对旧家具处理的人们。调查结果显示，目前消费者方面面临的更普遍的问题是在处理旧家具时，很少有人想到“寻找一家专业的旧家具收购机构”。

这样的结果未必代表消费者的观念陈旧或无环保意识，这个概念缺失源于市面上这个行业的空白，消费者需要专业且具备实力的二手旧家具回收机构，避免二手家具的断流与浪费，填补旧家具回收再利用的空白。

购买二手家具对于更多消费者来说，从概念上已经被否定，以目前的接受程度来说，想打开局面也并非一朝一夕之事。今年悄然兴起的各大二手交易网站买卖热络，但二手家具却表现出半红不黑的境地。调查结果的数据显示，床、沙发这样的贴身家具中，二手家具的接受率是最低的。而书架这样的“远身”家具，也只拥有三成的认可率，但是在“最高”的认可率下，认同购买的人数仍仅占一成左右。

城市中，除了短租者和学生族，以及一些低收入人群，且二手家具的来源主要以接受馈赠为主，交易二手家具数量更少。主力消费群体对于二手家具的认可度仍旧很低。虽然在年轻人中，淘二手货已经成为一种“节约的美德”，不过对于家具这个领域来说，特别是在新家的情况下，人们还是最喜欢新家具。

调查结果显示：七成消费者购家具先看实用性，五成愿意使用床下储纳功能，半数拒绝保健床垫，七成不买保健沙发

花哨功能性家具不被认可

家具可以拥有适当且使用的额外功能，但是花哨的额外功能被消费者否定。调查结果显示，最被消费者认可的“家具附加功能”来自于床架的储物功能，大部分消费者乐意选择这种床架，认为它实用，并肯为其高于普通床架的费用买单。而保健功能则被视为“花拳绣腿”、“华而不实”，被绝大多数消费者否定。

调查结果显示，在风格、实用性、价格、品牌中，实用性以超过七成的认可率，被消费者视为是选购家具的最重要标准。认可实用性不代表消费者肯为实用的家具不计价格、不计样式、不计品牌地购买，但是首先考量实用性，而非盲从品牌、注重外表、被价格局限，显示消费者理性消费的整体趋势。

多功能是体现实用性的一种重要方式，但是消费者要求多功能要多得恰到好处，物尽其用。床架储物已经不新鲜，但是其充分利用空间的实用性从一开始就被消费者所接受。而保健则因为“太虚”而不被认可，消费者认为保健功能之于家具更像是画蛇添足而非画龙点睛，与其选择带有半吊子附加保健功能的床具或沙发，不如直接购买保健器材，一来划算，二来专业。

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