装修遭遇信任危机 消费者最担心质量问题0

近几年据消费协会的数据统计，装修中以家装质量等问题引发的纠纷占大多数。装修是一个质量工程，装修的质量不过关，不仅污染家人的身体健康，还有可能因水、电、煤气管道改造不当埋下安全隐患。装修中“质量”二字一直揪着业主的心，每当装修来临的时候，质量就成为了风口浪尖的话题，那么广大装修业主究竟担心哪些影响装修质量的因素？

装修找谁靠谱？

诚信是消费者购买产品时最担心的问题，然而，面对目前鱼龙混杂的家装市场，不少缺乏经验的业主陷入了家装的信任危机。一位年轻业主的观点可能代表大部分装修业主的心理，她认为无论是装修公司、工长还是“街边游击队”，都让她很不放心。因为一些涉及到装修价格欺诈、偷工减料、合同霸王条款、拖延工期等质量纠纷频频见诸于报端、电视与网络，似乎提及装修就不能百分百的信赖和满意。这位业主的装修选择了装修公司，虽然结果让她比较满意，但在施工过程中自己还是没少费心，监工了整个过程。

总结：家装并不是瞬间完结的过程，工程装修的质量要求和验收标准都是非常严谨的。作为业主，无论选择谁都必须尽心尽力，对装修施工过程细心而谨慎。而装修公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须严抓质量关，因为无论策划、宣传、设计如何得力，归根还是要靠质量支撑，只有做好业主们放心的工程，才能赢得更多的口碑。

既偷工，又偷料

装修是个专业性强的工程，不少业主因缺乏装修经验而陷入家装市场的陷阱。其中“偷工减料”是广大业主最深恶痛绝的装修恶习。偷工减料主要有两方面，一是料，二是工。由于装修公司和消费者对家装知识了解程度不对称导致了消费者很难辨别材料的好坏，例如，在装修合同中所载明的用料与实际不符，往往是品牌虽真，实物山寨，用品牌油漆桶、水泥袋调换材料。另外，消费者熟知的往往是广告中常见的家具品牌，对于一些基础工程的辅料品牌如水泥、管道、细木工板、石膏线、万能胶、电线等不甚了解，这些最基础且最重要的工程用料的选择对消费者来说是个未知数。

由于目前装修的业主日趋年轻化，“偷工”是不少业主担心而又无奈的问题，上班族不能时时监工，施工中隐蔽工程是否做了防水，是否做了闭水试验，电线的接触点是否做了保护等都是需要业主引起注意的环节。另一方面，一些施工环节如瓷砖的拼贴、墙面的刷漆等，施工人员手艺的好坏也决定了装修的质量。

总结：“料”是基础，用料好坏以及多少都是由工程而定的，往往也是由施工方说了算，另一方面，工人技术水平的高低，目前市场上也并没有参照的标准，因此这就需要业主在装修中多用心，仔细核对合同的条款，做好重点工程的监工，杜绝偷工减料。

装修加价无极限

装修超预算是很多装修过来人遇到的问题。装修合同上的金额与装修后的金额往往是大相径庭。装修合同，本来是起到保护消费权利的作用，可在实际装修中，很多霸王条款让业主苦不堪言，因为考虑到装修工期的因素，不少业主只能忍气吞声不了了之。业主刘先生装修的合同报价不过3万出头，可装修下来，仅仅是基础工程就多花了10000多元，很多装修的辅料在合同中并没有包括，如暖气的角阀、软管、拉门、瓷砖的填缝剂等等。另外，一些设计也让他多花了不少钱，一些后加的隔断、吊顶、射灯也花了不少钱，而这些在以后的生活上并不实用。

总结：在装修时各种设计及美图让消费者心动，打造美好家园是每个业主的愿望，但美丽不划算让不少业主多花了不少银子。虽然轻装修、重装饰的理念日渐流行，但在实践中业主往往经不住美丽的诱惑，做了不少造型，从而造成装修的加价。专业人士指出，虽然吊顶可以增加空间的立体感，射灯也让家更有艺术感，但由此产生的木工、灯光布线也是一笔不小的花费。建议业主装修时尽量从简，将艺术、空间感放在软装饰的配置上，如窗帘、床上用品、餐具、装饰品等。

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