家装如何从五方面提升品牌含金量 0

从“三鹿”的问题，联想到我们家装公司的品牌问题。近几年，迅猛发展的家装行业的大潮中，涌现出了一大批较具影响力的家装企业，这些企业反过来，又带动了家装业向正规化方向发展的进程。尽管这些家装名牌企业已经在消费者中具有了一定的认可，但不可否认的是，作为新兴行业的名牌企业，发展时间的短促，无疑让有些企业在“盛名”之下有措手不及的感觉。

纵观一些名牌家装企业，不难发现，他们还是有一些需要改进的方面。如果他们真正意识到自己的缺点，无疑会大大全面提升品牌的含金量。要作好这些，我认为应该在下面几点加以注意：

一、要树立自己在业界独特的形象。在重视提高企业的知名度的同时，要打出自己的个性品牌来。就象一个明星，最终获得人们喜爱的，不是因为他具有多大的知名度，更重要的是他有多少人们喜欢的个性。一个企业，要善于开发属于自己的“特征”，培养自己的“性格”。谈到家装企业独特的个性形象，很重要的一条要有标志性的人物。在这点，我们可以借鉴地产业的万科，他们的“王石”其实已经不是一个名字，更是一个企业文化符号。再看我们家居业，也有一些有胆识有眼光的人开始了这方面的探索，比如橱柜业的“蔡明”、设计界的“黄志达”、皇明太阳能的“黄鸣”等，五不以个人独具个性的气质，为企业在同行业中，树立了良好的形象标志。

二、要加强内部施工管理的严密性。这点是任何企业都不能忽视的问题。一个企业，如果没有行之有效的管理模式，是不会生产出好的产品的。对于涉及工序较多的家装工程，如果没有一整套严密的管理体系，是很难保证最后的工程质量与设计效果的。

三、要建立一整套完善的售前、售中、售后服务体系。因为家装是个动态的消费产品，所以不可能象普通产品那样只注重售后服务就可以了。当客户初步浅谈工程的时候，是否给人热情并具有一定权威感的印象，反映了售前服务的优劣。售中服务，指的是除了正常的施工等与客户必要接触的程序，要有专门人员在施工过程中，时常与客户联系，及时了解客户的想法与意见。售后服务不仅仅指的是质量保修，重要的是要作好完工后的回访以及使用上是否方便与是否满意等。

四、要把好材料关。单独把这条写上，是因为现在业主对材料加价等问题的偏见以及由材料引起的环境污染的问题。一个优秀的企业，应该有一整套严格透明的材料基价与取费标准，让客户有足够的心理接受准备。至于把好材料的环保关，这是一个优秀的家居企业责无旁贷的，在这个问题上，一定不能马虎，绝对不能为了降低成本、增加利润，而给自己埋下祸根。

五、要有严格的员工制度。这是当前家装企业普遍应该注意的问题。因家装施工的松散等特点，导致员工的管理难度较大。经常出现的员工私自用公司的名义拉活以及个别人在帮客户选择非公司提供的材料时拿回扣的问题，都会造成公司名誉降低的因素。另外，施工人员在施工中是否能遵守有关纪律，和客户处理好关系，都是事关企业声誉的重要环节。

一个家装企业，要想大力提升自己的品牌含金量，还有许多因素，这里未免有挂一漏十的感觉。以上分析，仅代表我个人意见，不妥之处，请大家指正。

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