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传统家居网购平台路在何方?0

2012-04-16 09:23:49

近年来,受到“网购风潮”的影响,家居行业也纷纷触网,各种家居网购平台应运而生。与其他的网购平台一样,家居网购平台走过了一个曲折的发展历程。经过几番发展和沉淀,目前哪一种模式更适合家居行业?

网购从开始发展到如今已有十几年的历史,从最早的B2C模式到中期的C2C模式,从服饰日用品、小家电、手机、图书等都有相应的网购平台出现。网购平台一方面为人们创建了突破时空概念的购物渠道,另一方面由于这种“时空”的无限可能性,也催生出各种各样的问题,其中信誉度及售后服务一直成为网购平台无法解决的问题。这也限制和阻碍了行业的发展。近年来,受到“网购风潮”的影响,家居行业也纷纷触网,各种家居网购平台应运而生。与其他的网购平台一样,家居网购平台走过了一个曲折的发展历程。经过几番发展和沉淀,目前哪一种模式更适合家居行业?哪一种平台对消费者更安全实惠?已成为广大消费者关注的焦点。为此,本报记者对家居网购平台的发展进行了深度的探究和调查。

企业网站到交易平台的曲折“裂变”

据业内人士介绍,家居网购平台可谓经历了一个曲折迂回的发展历程,至少可以分为三个阶段:

一是企业的网站。这些网站通过“页面、程序、文字、图片、视频、数据”等模块对企业形象进行展示与提升。它的出现有利于拓展营销渠道,提高营销效率。但由于过度追求形式化,没有用户的体验和交流功能,且在成千上万的企业网站中不容易被找到,使得企业网站很快变成孤岛信息平台。虽然有些大的企业网站建立的风生水起,但相当一部分中小企业技术和管理上存在漏洞,再加上网站的一些缺点,便在无形中流失了大部分潜在客户。所以它只能起到微小的促进作用,是一个印象的载体。

二是家居团购网。近几年,家居行业紧跟时代步伐纷纷进驻团购市场。据相关调查显示,有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而,团购在带动业绩飙升的同时,与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面。同时,在价格和质量的监管上也很棘手。由于这些团购网络平台,本身不是生产家具、建材的厂家,大部分做的是代销业务,只要提供相关资质或交纳一定的广告费用,就可以通过它们进行销售。这种不规范的监管,让一些质量无法保障的产品趁机而入,最终流入到消费者的手中。

三是电子商务平台。为了抢占电子商务平台的先机,一些大型家居卖场或家居品牌,纷纷推出了各自集展销于一体的电子商务平台。总的来说,电子商务为中小企业带来了很大的运营商机,但家具行业的电子商务开展并不是一帆风顺,从宏观上讲,很多大型卖场投入了相当多的人力、物力发展此项业务,却总是解决不了最后的配送问题。由于家具不像衣物用品那么容易包装,且含有玻璃等易碎成分,所以给配送过程增加了风险和难度;再加上目前我国的配送制度并没有形成一套高效、有序、完备的体系,容易出现交货延迟、配送费用偏高,且不能保证货品的完好无损,也为这项业务大打折扣,影响了消费者的购买热情。

同时传统产品的网购从消费者下单到最终拿到货品会经过厂家、批发商、经销商、网店、物流,有些产品甚至还要经过零售商这道关卡。由于网络利润不高、消费者接触不了实品、网店又不提供售货发票,产品质量自然难以保证。

家居网购需重新定义和升级换代

纵观国内家居网购平台的发展现状:家具团购网频临崩盘,家居电子商务平台纷纷陷入大投入、小回报的投资泥滩……那么在这种发展环境下,家居网购的出路在哪里?成为众多行业人士的关注的焦点话题。

一位行业的资深人士认为,一种被称之为“双氧”式的O2O模式将成为全新的家居网络模式。必将引领着发展的潮流。据介绍,该模式将线下商务机会和互联网的技术有机结合在一起,让互联网成为进行线下交易的平台,同时起到推广和促进作用。它作为整个电子商务模型的三条动态主线,物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。经过长期的摸索与发展,家居行业的网购要想冲破瓶颈有所发展,集“三流”于一体。

由此看来,未来的王者必须是同时拥有优良电子商务基因、传统品牌基因的结合者。O2O的更胜一筹就在于整合了品牌资源、商户资源、客户资源和推广资源,同时利用强大而先进的网络技术手段,最大化地实现信息与实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝链接,创建出一个全新的、共赢的商业模式。

 

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