主持人：近日，市民胡女士拨打经济广播23602190民生热线说，她在金海马家具城购买的名仕达品牌美国红橡木家具，经鉴定，家具的主材并非红橡木材质，她要求厂家退货，但是厂家拒绝了她的要求。民生热线记者调查了事件原委。来听记者于乐的报道。

市民胡女士拨通民生热线说：

(录音：我当时交了四万元全款买了二十件家具，按照购货单的约定，写的是红橡木，除床箱底板、抽屉底板外，均为实木不贴皮。送货的时候我就问他，有没有使用说明，怎么连外包装都没有，送货的师傅说，不但不是红橡木，而且还有皮子，是用旧家具改制的。)

胡女士说，买家具之前她是听了销售人员“肯定是美国红橡木”的话，才动心掏腰包买的这套家具。但是，听了送货师傅的话之后，她就开始怀疑家具的质量问题，于是胡女士拨打了12315，向天津市工商局消费者申诉举报中心进行反映。胡女士介绍说：

(录音：销售人员就说是美国红橡木，月销量100多万。工商就提出，如果是美国红橡木，就应该出具报关单和检疫证，证明是进口材质，红橡木本身国内没有。工商局就说我们解决不了。)

工商局没能帮助胡女士解决家具的退货问题，她便向法院提起了诉讼，并且对自己购买的家具做了鉴定，胡女士说：

(录音：这个鉴定我已经做了，是法院牵头给做的，鉴定结果连实木都够不上，他是多层板外贴树脂皮，鉴定做完之后他还是不认账。)

就胡女士的这个问题，记者联系到了天津市金海马家具城名仕达家具的销售人员：

(录音：现在我给您回答不了，已然通过法院解决了，我们就等法院通知吧。)

随后记者又联系到了天津市河北区人员法院，一位姓叶的法官表示：

(录音：记者：鉴定结果已经出来了，不是红橡木的对吧？这个我不太清楚，院里现在正在给她做调解工作呢。)

在这里，天津市商业联合会家具分会副会长吴洋提示广大消费者，在购买实木家具的时候，应该注意三方面细节问题：

(录 音：第一要看使用说明书，里面会有主材、辅材的配比，以及有毒有害物质的含量；第二，看家具的时候不要被表面现象所蒙蔽，要看他的结构，如果表面起波浪纹 了，就肯定是贴皮的了。第三，在合同的草拟过程中，一定要写明白了，到底是实木的还是贴皮的，从这三个方面去判断是不是实木的。)

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