长期以来，建材家具市场普遍存在着诸多乱象，其中尤以虚标原价（即先抬高原价再打折）、随意定价（即没有制定合理价格）和返券促销（即满减、满返等价格游戏）为突出问题，它们作为商家的常用促销手段，长期困扰着消费者，双方更多的是进行价格博弈，而忽视了真正的消费体验过程。因此，建材家具商场如何像超市、百货商场一样建立严格的价格体系，获取消费者信任，是当前需要迫切解决的课题。
乱象一：虚标原价
某品牌的一款家具原价是5999元，恰逢所在卖场搞店庆，为了借助店庆促进销售，该品牌临时把价签做了改动，5999元的原价变成7999元，然后挂上“店庆8.5折特价”的促销告示，让不知情的顾客还以为自己捡到了大便宜，冲着难遇到的折扣赶紧下订单。在家居行业，这是很多商家彼此心照不宣的惯用营销伎俩之一，即先抬高原价再打折，是名副其实的虚标原价。
乱象二：随意定价
买家具建材，消费者过去习惯砍价，于是商品标价就很随意，标个高价让你砍个够。一些消费者自以为砍价水平高超，实际最终的成交价格远没有达到商家的底线。倘若设计师带着消费者来购货，利用标价与最低心理成交价之间的利润空间，导购还可以通过幕后交易回馈设计师，让消费者做了冤大头。这种幕后交易的产生，实际上源自家居产品的定价体系不规范。
乱象三：返券促销
每逢周六、日等节假日，卖场总会推出花样繁多的返券促销活动，看起来消费者好像得到了实惠，但殊不知这里面的门道很深。太原一位王女士就曾经上过当。当时，冲着某卖场打出的“满2000元送1000元”的促销广告，她在商场逛了一个多小时后终于选中一件售价4980元的家具，兴冲冲付款时却被收银员告知只能按4000元的购物金额返券，而且还要去与付款台相隔很远的服务台凭收据领取返券。在排了近半小时的队后，拿到两张返券，准备支付一款售价950元的鞋柜，可卖场规定返券不找零，只好花了价值1000元的返券把鞋柜买下，等于多付了50元。为了把剩下的1000元返券花掉，她又只得添点钱买了一些不太需要的东西。事后她发现即使不参加返券，仅凭商家正常打折也能用4980元买到一件家具和一个鞋柜。
实际上，无论消费者怎么算计、怎么砍价，最终还是输家。这些建材家具促销中的种种价格陷阱，已经深深影响到消费者的购买信心，影响到家居行业的整体发展。根据中国消费者协会公布的数据显示，2011年共受理的1万多起家具类产品投诉中，有502起涉及价格问题，较前年同比增长10%。众多业内人士均对记者表示，如果不在太原推行类似居然之家北京六家商场的“明码实价”，刹不住定价的随意风，太原的家居行业也将不会得到健康发展。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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