专访：时代全屋吊顶真正理解消费者的需求0

“消费者需要一些专业意见，我们更大程度上是消费者的家装顾问。就好比老百姓穿衣服很随意，而明星的穿着打扮总是能引起别人的注意，两者的区别在于是否有专业顾问的建议。时代1+1提供给顾客的不仅是产品，更是一种专业的整体空间艺术。”——时代副总经理朱曦

2012年集成吊顶行业的前景与楼市一起进入寒冬，而时代1+1举行的活动在全国遍地开花，取得了傲人的业绩，令集成吊顶同行们颇为震惊。为深入了解时代1+1全屋吊顶的成功缘由，记者记者前往嘉兴王店，采访了时代1+1副总经理朱曦先生。

记者：朱总您好！虽然已经是3月份，但据说有的生产企业今年还没有接到订单，时代1+1现在生产状况如何？

时代1+1朱总：您好，首先感谢记者采访！现在我们的厂房很忙，经销商的订单我们一直在赶，有的实在来不及我们只能往后压一压，但是会尽量保证经销商的提单时间。

记者：时代1+1全屋吊顶自问世以来，获得了同行业和市场的认可，请问全屋吊顶与集成吊顶的区别在什么地方，全屋吊顶的出现对行业具有什么意义？

时代1+1朱总：全屋吊顶倾注了时代人诸多的心血，它是以成功的顶部空间集成技术，扫除最后一个装修死角，可以适用于屋子的全部顶上空间，比如集成吊顶未涉及的过道、餐厅等。另外，全屋吊顶将艺术风格带到每寸居家空间。产品向厨卫以外的空间延伸，会带来更多生活化的品类进入到产品链中，形成庞大的产品群组；比如内外循环新风系统在客厅、书房或娱乐房的运用，大家可以在清新的空气中聊天、休闲或娱乐；高品质音响嵌入式的运用，带来视觉和听觉的同步享受；等等很多产品的介入，让家居顶部空间朝着兼具美观、实用一体的方向前进。同时，还会引导行业厂家朝着集约化企业的方向升级；逐步成为现代化的管理企业；不但能推动产业升级，还能提升全行业制造和销售产业链的扩张速度。

记者：时代1+1全屋吊顶如何紧随家装潮流，推出了哪些风格的产品？

时代1+1朱总：目前时代1+1的产品大致分为四大风格：欧式•皇室风范、简欧•田园风情、中式•唐韵风采、现代•简约风尚。装修风格万变不离其宗，这四大风格是时代1+1邀请上海等资深室内设计师，经过反复讨论和调研最终确定的结果。欧式风格的吊顶色彩比较华丽，强调华美厚重的气氛，重现了欧洲皇室风范；简欧也是欧式风格的一种，但是注重回归大自然的的感觉，这种风格符合中国人内敛的审美观；中式风格则不是完全是复古清明，比较适合性格沉稳、喜欢中国传统文化的人；现代风格设计简朴、清新，是现代家庭装饰的主流。

记者：假使我是消费者，是否可以任意选择我喜欢的吊顶风格？

时代1+1朱总：时代1+1有别于其他集成吊顶商家，时代所做的的是专业空间美学，我们会根据消费者现有的装修环境，搭配相应的吊顶风格，比如原有的是中式装修风格，我们则建议消费者选择搭配中式风格的吊顶，如果中式装修搭配现代风格的吊顶则显得格格不入。消费者需要一些专业意见，我们更大程度上是消费者的家装顾问。就好比老百姓穿衣服很随意，而明星的穿着打扮总是能引起别人的注意，两者的区别在于是否有专业顾问的建议。时代1+1提供给顾客的不仅是产品，更是一种专业的整体空间艺术。

记者：集成吊顶行业新品被模仿的速度非常快，时代1+1是否担心被模仿？

时代1+1朱总：这个当然不担心。模仿确实是让不少企业头疼的问题，投入大量时间与资金，但是新品发布不久就别别人模仿，其受到的损失是巨大的。但是时代1+1全屋吊顶是一个整体概念，即使有人模仿了我们的扣板，但是仅仅有扣板是不起作用的，扣板风格搭配不和谐等于盲目模仿，结果只能是增加模仿者的负担。时代1+1全屋吊顶涉及的面非常广，我们要把这些面要完美的集合在一起，运用的不仅是产品还有审美艺术，时代在做空间美学，所以说时代1+1不担心产品被模仿。

记者：很多集成吊顶商家针对“3•15”推出了大力度的折扣，您如何看待价格竞争站？

时代1+1朱总：任何一个行业的商家都会在家假日推出一些打折促销活动，这是非常平常不过的营销策略，但如果通过价格战在争取客户的话，就属于不正当竞争，会阻碍行业的良性生态竞争。作为商家而言，不可能做长期亏本的买卖，在价格战的背后，隐藏着产品质量低、服务差的隐患。在集成吊顶行业，打造企业品牌、以诚信为本、保证产品质量、开发适合市场的新产品，这才是一个企业做大做强、对消费者负责任的举措。相信未来的集成吊顶行业，将从伤人伤己的价格战提升到良性的品牌竞争。

记者：时代1+1如何做好产品品质保证？

时代1+1朱总：时代1+1严格挑选最优质的产品原材料，杜绝以次充好。以铝原料为例，时代1+1采用德国、韩国等优质出口铝，相比一些价格便宜的铝原料，我们一吨铝往往就要多付出几千元的成本。所以也建议消费者在选购时，一定要认准品牌，不能盲目贪图便宜而上当受骗。

记者：请问时代1+1是如何做好售后服务的？

时代1+1朱总：时代1+1以尽善尽美、全力以赴为服务标准，除了拥有全国统一服务热线的体系外，开通了网络售后服务的渠道，消费者遇到问题可以登录时代1+1网上统一售后平台，方便一些工作忙碌但经常接触互联网的客户。问题反映到总部的，总部不能执行的将有当地经销商负责就近解决。时代1+1严选经销商，保证售后问题在终端得到及时、恰当的解决。

记者：感谢朱总接受记者的采访！

时代1+1朱总：谢谢！

集成吊顶行业模仿的时代已经被淘汰，东施效颦的故事早为模仿注定了结局，时代1+1全屋吊顶的出现，是对消费者需求的真正理解，是对集成吊顶的完美诠释，是一种无法被模仿的专业创新。只有真正了解消费者需求，才能建立与消费者的兴趣共同点，才能打开市场赢得利润。

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