专访申斯达橱柜刘总：用最专业的品质 做到装修0遗憾0

长沙申斯达橱柜有限公司总经理 刘其林

采访对象：长沙申斯达橱柜有限公司总经理刘其林

品牌介绍：

申斯达橱柜2002年从上海落户长沙，是一家十年老品牌。自2009年开始与齐家网合作，开始网络团购营销模式。四年的时间与齐家网0缺席的紧密合作。上海申斯达橱柜是一家专业从事整体橱柜及衣柜研究开发、设计、生产、销售、售后 服务于一体的企业。公司拥有全套国内外先进的橱柜、家具产品机械设备，拥有一批专业精通，经验丰富的设计、生产、安装队伍，能为客户提供高质量的厨房产品。

齐家记者：如今市场竞争异常激烈，“触网”已经成为大势所趋，当初是什么让公司管理层如此坚定的迈出这一步？

刘总：第一次触网完全是出于一次偶然的机会，一位同行的朋友说你们申斯达橱柜的产品性价比很高，为什么不尝试一下做团购？从第一次参加开始到现在就没有中断过。

齐家记者：与齐家网的合作是从什么时候开始的？现在电子商务的网站这么多，您当初是因为什么选择了齐家网？（齐家网的优势在哪里？）

刘总：我们与齐家网的合作是从2008年初开始的，当时齐家网的操作模式是酒店会议式的团购。1.齐家网是全国性质的建材类电子商务网站，也是全国首家进行砍价会的团购平台，各个方面都有着不可比拟的专业的优势。2.齐家网的论坛人气非常棒，网站非常重视论坛的发展，积极引导商家与网友在论坛的交流，极大的增加了论坛的人气与粘度。我们产品的性价比与好服务通过论坛得到了非常大的宣传推广，品牌也在短期内得到了极大的宣传。

齐家记者：在这一年里，您在齐家网的收获如何？秘诀是什么？（是价格优势？服务优势？营销策略？产品优势？还是其他什么秘诀？）

刘总：我们每一年在齐家网的收获都很多，销量、品牌知名度、网友认可度等等。我们申斯达橱柜从08年开始与齐家网合作到现在，四年的时间，见证了同行业诸多品牌的去留，而我们一直坚守，也一直都是订单最多，网友口碑值最高的品牌。优势有很多。诸如：1）、我们公司跟随市场的发展以及网友的需求，不断更新产品，现在使用的都是国际国内知名的高端板材及五金作为我们的原材料及辅件；2）、我们设定了专门针对齐家网网友的服务流程，从设计、导购、安装到售后服务，给予齐家网友的都是更好的服务。比如齐家网友售后服务是柜体部分5年，五金终身免费包换，台面质保十五年（一年之内开裂则免费包换）。这让我们网友享受到的是齐家网供应商提供的独一无二的服务。3）、我们在齐家快车的基础上，为网友提供了增值服务，现在我们全市四家门店启动了“圆方数码设计”，可以为网友提供免费的效果图设计，让客户先看到真实的效果再下单定做，做到真正的装修无遗憾。4）、我们公司的员工都是专业领域的精英人士，团队也较为稳定。我们有专门电子商务专员，专门负责与网友服务，与网友及时沟通解决网友的相关问题。并且我们也经常进行专业知识以及业务知识的培养，用最专业最好的服务来服务网友。5）、我们在齐家网论坛上举行了四季《申斯达橱柜安装记》，积累了非常多的线上口碑与信心资源，所有的网友都可以在论坛上了解到我们申斯达橱柜的服务与安装工艺。6）、我们在全市有四家门店，一共有7位设计师，同时长沙本地也有数千平米的大型的现代化加工厂，拥有专业的安装队伍。是我们所有齐家网商家中配套最齐全也是最有实力的商家。

齐家记者：与同行相比，您认为贵公司的竞争优势在哪里？

刘总：同上

齐家记者：新的一年，贵公司是否会推出新产品或有什么重大动向？公司将在这些上面有多大的投入和支持呢？

刘总：2013年我们将把服务中心的两个门店重新进行装修，也会更新诸多新产品，将会为齐家网网友带来耳目一新的展厅体验。

我们将重点投入衣柜及移门的新产品开发及零甲醛产品的推广。我们将在2013年开展数场专场活动以及酒店式的用户体验会。

齐家记者：这几年受到楼市影响，家居建材行业也不太景气，您认为这个行业未来几年的发展会如何？您如何看待家居建材行业在电子商务上的发展？（可以谈谈它的优势和局限）

刘总：这几年虽然大的市场环境受到了楼市的影响，但是我们申斯达几乎没有受到什么影响，我们公司除了门店销售以外，有数十家经销商，另外还开拓了精装修的工程渠道。我们公司的销量每年都在以20%以上的增长率增长。今年的出货量达到了2000余套。随着国家对内需的拉动，我相信我们未来将有更大幅度的增长。

近几年，我们公司的发展也是伴随着电子商务的发展而发展，我们从两家门店到四家门店。齐家网的服务中心从一家橱柜店，到现在一家橱柜店一家衣柜店。每年的销量以30%的增长率在增长。我觉得这就是与传统行业的最大的区别。传统行业会受到楼市的影响，而电子商务没有，相反跟随者齐家网的快速发展步伐，我们无论从销量，品牌的影响力等方面都有着非常大的进步。

齐家记者：被评为齐家网全国十佳电商，您现在有什么想对齐家网和齐家网网友说的吗？

刘总：被评为齐家网全国十佳电商，我们觉得非常荣幸。我们在齐家网所获得的每一次奖励我们都觉得非常自豪。因为这些都是网友给予我们的认可，对我们过去一年工作的最大支持。而这次被评为全国的十佳，我们更是感觉到非常激动，这标志我们申斯达不仅仅受到了长沙站的认可，也得到了齐家网总部的认可，这也将为我们申斯达接下来全省，全国性的发展打下了基础。

齐家记者：新的一年，您对和齐家网的合作有什么期望？

刘总：2013年，我们会跟齐家网展开更紧密的合作，同时也希望齐家网能够为我们的员工提供更多相关的相关知识的培训，能让我们紧跟齐家网的发展速度。齐家网能在行业内继续突飞猛进地发展，真正地坐稳行业老大的位置，能在湖南省内开更多分站，能给我们提供一个更大的舞台，让我们在这个平台上有更多的发挥机会。

齐家记者：非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的专访，祝贵公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，和齐家网的合作更上一层楼。也祝您在新的一年里心想事成！

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