武汉2016消费侵权案例 实时保障用户利益0

合同故意漏项目装修费低开高走

朱某向市消协投诉称，其于去年10月与北京龙发建筑装饰工程有限公司武汉分公司签订装修合同。在签订的合同中，该公司不约定具体开工时间及竣工时间，为合同的履行留下隐患；在报价上，多项报价与图纸不符，存在故意漏项、低开高走现象；在设计上，客户支付了1.5万元设计费，但装修公司仅提供了平面资料，未按承诺提供应有图纸；在施工中，该公司不严格按图施工，造成错拆，破坏了房屋原结构。

对该公司的行为，朱某十分不满，要求撤销合同并赔偿损失。武汉市消协正对此进行调查处理。

假冒地板来充数商家被罚30万元

江苏顺通建设集团有限公司与开发商签订《合同协议书》，承接室内装修工程，安装地板面积12560.84平方米，地板指定品牌为“城市主流”、“汇丽”、“莱茵阳光”三种，并约定装修材料由该公司采购。

但该公司没有按合同采购指定的品牌，而是使用假冒“汇丽”商标的地板产品。工商部门对该公司罚款30万元。

连哄带骗劝君买奔驰4S店猫腻多

2012年4月，刘某和聂某分别以52万余元，在汉阳龙阳大道特1号武汉星隆汽车公司，各自购买了一辆奔驰E300轿车。次月4日，两人到车管所上牌时，被告知该车型产品“公告”已过有效期，不能上牌，新车成为“黑车”。两人认为，该公司在明知该车已过销售期，无法办理上牌的情况下，继续销售，使自己购买的车无法上路行驶，对所造成的损失，两人要求该公司赔偿。此案目前仍在诉讼中。

去年3月，李某在该公司欲分期购买一辆GLK300奔驰车，售价为44.8万元，另加2万元配置费。工作人员称贷款利息仅1万多元，且该公司马上要在襄阳、十堰建售后服务站，保养也很方便。李某交5万元定金后，该公司马上改口，称贷款利息为10万多元，襄阳、十堰也不一定设售后服务站。李某觉得受到了欺骗，决定取消购车，要求退还定金。经消协调解，店方同意退定金3万元，但余下的2万元以已给李某选购的车型加装了相关配置为由，不予退还。

86万元新车竟然身披二手漆

2012年3月，汪某在汉阳一家汽车销售服务公司，购买了一辆售价86.7万元的豪华车。次日，该车被擦伤，汪某送修理厂维修时，被告知此车多处重新喷过油漆，怀疑不是新车。面对事实，该公司无法否认，也未做出合理解释，最后无条件为消费者换了一辆新车。

多家银行乱收费客户多付50万元

2008年至2012年期间，位于江夏区的五家银行，在办理个人房屋抵押贷款时，利用其从事特许金融业务的经营优势，与抵押人（即借款人）签订由银行事先印制、统一格式的借款或抵押合同，在合同中直接约定或通过附加条款规定由借款人、抵押人承担抵押物的评估、保险、鉴定、登记等相关费用，将本应由银行承担的房屋他项权利登记费转嫁由借款人支付，收取借款人房屋他项权利（抵押）登记费（每笔80元左右），总计491040元。江夏工商分局责令其停止违法行为，修改违法格式条款，返还491040元给有关抵押人（借款人），并对相关银行处罚款78000元。

说好立减60%　实际只降30%

2012年4月28日至5月1日期间，汉阳一家购物中心在其卖场内开展了“乐购五一，春夏款立减60%起，再满200送120”的促销活动。期间，卖场内“云敦”专柜销售的休闲裤标示的价格为499元，实售价为标示价格的七折，即349元，并非立减60%起，而只减了30%。

而“满200送120”的促销活动中，所送的120元是由4张面额25元和1张面额20元的购物券组成，在使用上含有“单件商品满200元或100元限用一张”的附加条件，该附加条件则未在POP广告牌上或卖场内其他显著位置进行标示。

武汉物价部门认定，此举利用了虚假和使人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易，对其罚款5万元。

先涨标价再促销涉嫌欺诈罚10万元

2012年5月，武汉某超市二七店，在其卖场内开展“满200元送50元”的促销活动。期间，其卖场内销售的某品牌背包标示价格为129元。经查实，在此促销活动前七日内即4月26日，该商品在其卖场的最低成交价为119元，构成价格欺诈。武汉市物价局要求其立即停止价格违法行为，并对其罚款10万元。

银行保险联起手储蓄存单变保单

闵某向武汉市消协投诉称，他到百步亭一家银行办理1.9万元存款业务时，银行将存款办成了保险。

闵某称，当保险公司工作人员回访时，他才得知当初办理的不是定期存款，而是需续交5年，累计9.5万元的保险产品。经消协调查，情况属实，督促银行和保险公司无条件退还了本金1.9万元。

武汉市消协负责人表示，对上述案例中尚在处理的投诉，将进一步加大调处力度，并将调处结果向社会公布。

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