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红木家具受损商家不管 "三包"仅限一年0

2013-05-14 10:42:26

买了不到一年的圈椅搬运时受了“轻伤”,只要让专业技工稍加修饰即可恢复原貌,但朋友的无名小店却多番推脱。等过了一年的家具“三包”期,卖家更以“保修期已过概不负责”为由,将郭先生拒之门外。

红木家具受损商家不管 "三包"仅限一年

买了不到一年的圈椅搬运时受了“轻伤”,只要让专业技工稍加修饰即可恢复原貌,但朋友的无名小店却多番推脱。等过了一年的家具“三包”期,卖家更以“保修期已过概不负责”为由,将郭先生拒之门外。

“红木家具的售后服务该升级了!”有上述遭遇的红木爱好者郭先生说出了心里话,事实上,这是红木家具领域纠纷的“病根”。

红木家具磕磕碰碰后

鲜有品牌帮忙修

为何将矛头直指红木家具售后服务?原来,郭先生在红木消费过程中,连连遭遇售后服务“冷暴力”。郭先生称,懂得不少红木知识和门道的自己,并未选择 在主流家居卖场买红木家具,而是在朋友的小店里下了单。家具本身没问题,但随后有关售后服务的纠纷,却让他伤透了脑筋。买了不到一年的圈椅搬运时被划伤 了,专业技工只要稍加修饰即可恢复原貌,但朋友的无名小店却多番推脱。等过了一年的家具“三包”期,卖家更以“保修期已过概不负责”为由,将郭先生拒之门 外。诸如此类的售后服务“冷暴力”,郭先生在红木家具商家那里经常碰到。他直言:“价格高,售中和售后服务却跟不上,如何留住红木爱好者的心?”

随后,笔者在走访京城几家知名红木家具品牌店时发现,多数商家仅承诺一年“三包”期内,负责红木产品的免费擦拭和保养工作。如果家具出现人为轻伤,有的品牌称“只能提供有偿服务”,有的品牌则称“管不了,技工师傅都忙着生产新产品”。

旧房翻新热

更多红木家具在搬挪中“受伤”

旧房翻新的人多了,红木家具免不了要遭遇搬搬挪挪的尴尬,郭先生的宝贝就是这么受的伤。而近两年,旧房翻新无疑成了引发“红木维修热潮”的罪魁祸首。

青木堂现代东方家具是居然之家丽泽店红木大会堂内的商户,其负责人告诉笔者,红木家具爱好者对买回家的宝贝都很上心,以前就连磕碰、磨损和划痕等轻 伤都很少见。但从去年开始,随着旧房翻新热的到来,红木家具在搬挪中“受伤”的比例激增,回来找厂家进行“微修复”的消费者也不在少数。

 

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