网购多乐士乳胶漆 刷墙后成“麻子脸”0

这是一个新鲜事物层出不穷、令人应接不暇的年代，很多“高科技”已经渗透到我们的生活，改变了我们的生活模式。以前要出门去商场购物，货比三家要逛 很久，现在有了网购，一切只要点点鼠标；以前打车要站路边招手，的哥拉客顺不顺大多要靠运气，现在有了打车软件，往哪跑只要看看手机。科技产品确实为我们的生活和工作提供了便利，但也出现了新的问题：网上的官方旗舰店也可能出现问题，打车软件的背后是只想拉好活的司机师傅和为了打上车还得编谎话的乘客。科 技无罪，一切问题说到底是人的问题，不诚信的，是人自己，所以要解决问题，还要靠监督。

网购多乐士乳胶漆 刷墙后成“麻子脸”

5月24日，市民许先生给信报打来电话，称看到网上爆出多乐士专卖店销售假漆的新闻，他自己使用的多乐士乳胶漆也曾经出现问题，怀疑自己买到假货。 2012年10月初，许先生从多乐士天猫旗舰店订购了3组共9桶乳胶漆，总共花费3400多元。许先生称乳胶漆一般都是按组销售，1桶底漆和2桶面漆构成 一组，他买了9桶乳胶漆，等于是3桶底漆，6桶面漆。许先生说装修不敢贪便宜，但看到是天猫官方旗舰店搞的活动，他就放心买了，想着不会出什么问题。

许先生提供的淘宝截图显示，他购买的商品是多乐士抗甲醛全效套装5L+5L+5L乳胶漆套装，数量是3组，单价1776元，因为当时有国庆活动，省 去2064元后，商品总价是3264元，加上快递费220元，实付款3484元。付款时间为2012年10月5日，确认时间是2012年10月22日。

付款后，许先生很快接到一个电话，对方告诉他会立即送货，不过5L的面漆没有了，只能送6L的面漆。许先生称给他打电话的不是旗舰店的工作人员，而 是多乐士在青岛的授权经销商，对方告诉他送货由经销商来送，这时他才知道发货地并不是旗舰店所在的上海。发现送货的是青岛的经销商，许先生有点不乐意，他 和旗舰店联系，想让对方从上海发货，但售后并没有答应他的要求。得知没办法协调时，许先生只好认了，同意青岛的经销商发货，但还有一个麻烦没有解决，经销 商并没有5L的面漆，只有6L的面漆。“起初我一直不同意他们送6L的，最后实在没办法了，因为要赶工期，我只能让他们把货送过来。”许先生说。

2012年11月中旬，许先生的新房开始刷漆。许先生称拿到经销商送上门的货后，他发现包装上写着“家装公司专用”的字样，看样子应该是专门为家装 公司供货的，因为急着使用，他也没在意，就让师傅打开包装，抓紧完成装修。刷完墙过了一周，许先生发现新房出问题了。“墙上出了很多小点，是黄颜色的，还 有点发黑，看起来很恶心，就像是麻子脸。”许先生说所有刷了乳胶漆的地方都有析出小点的情况，只是严重程度不同，最严重的地方是北阳台、厨房和一间卧室。

“就像好好的人脸一下子成了麻子脸，你能忍受吗？”许先生说面对析出的小点，他实在难以忍受。出现情况后，许先生询问了搞装修的师傅，对方告诉他可 能是乳胶漆有问题，此时许先生想起开封后乳胶漆有味道，怀疑自己买到的漆质量有问题。事后，许先生将情况反映给了多乐士旗舰店，对方让他联系多乐士客服。 许先生提供的两份录音文件显示，多乐士客服询问许先生是否按照正规程序使用乳胶漆，许先生回复称涂刷是有经验的装修师傅搞的，后来客服又询问了许先生一些 问题，称会通知售后到现场查看。许先生称，很快售后就上门查看情况，看过墙面后对方告诉他可能是腻子有问题。许先生说他家使用的腻子是青岛一家有名的厂家 生产的，他几个朋友都是用的这种腻子，都没有出现像他这样的问题。

5月26日下午，记者以购买油漆的名义联系了多乐士天猫旗舰店。旗舰店客服询问记者地址后，称如果当地经销商有货，可以从经销商处发货，但是如果客 户想要从上海发货，也可以。26日下午，记者拨通了给许先生送货的青岛锦泽源四方装饰城专卖店的联系电话，它是多乐士在青岛的授权经销商，专卖店徐女士称 旗舰店在青岛的货是她家发出的，货物上都有防伪标识，都是多乐士的正品，如果发现质量有问题可以直接向厂家投诉。徐女士还说乳胶漆的质量没有问题，建议许 先生找售后处理。

随后，记者又拨打了多乐士青岛售后韩先生的电话。韩先生称他现在外面办公，因为许先生的投诉是去年发生的，他手头没有相关资料，无法回答记者的问 题，待明天上班查阅相关资料后，再给记者答复。记者又拨打了多乐士客服的400电话，但因为是周日，并不在400客服的服务时间内，记者未能联系上多乐士 厂家。文/记者李冰(图由许先生提供)

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用打车软件抢单活却被乘客忽悠了

5月25日上午，的哥吴师傅用快的打车软件成功抢到一单活，乘客在发出的打车请求中标明自己在香港中路，要打车去浮山后，而正准备去浮山后加气的吴 师傅就赶紧过去拉这位乘客。但乘客上车后，还没等吴师傅开车，就说他不是去浮山后，而是去台东一路的利群超市，这让吴师傅无奈了，这个时候去台东是又堵又 慢，但他还是拉了这位乘客。而上车的男子也提及，打车软件上不写个远的地方，根本不会有出租车来拉你。

据了解，吴师傅和这位乘客用的都是名为“快的打车”的智能手机应用软件，乘客想要打车时，可以在软件上发出打车请求，标明自己现在所处的位置，以及 要去的地方，而这个请求在提交后，会被软件自动发送给周边一定距离内的出租车司机，司机只要手机上装了这款软件，就会被提醒什么位置有乘客要打车去什么地 方，如果正好靠近，的哥就可以通过软件与乘客取得联系，并询问乘客的详细地址，然后直接过去拉上乘客。

本来这是一个方便司机也方便乘客的软件，但之前本报曾报道过，打车软件反成的哥的绕路工具，其中有的哥透露，如果去的地方比较远、又不堵车，或者和 司机准备去的地方正好顺路，司机就会拉这位乘客。但如果乘客发出打车请求去的地方近、容易堵车，司机就会躲着乘客，不接打车请求。在这种情况下，就出现了 上面这种情况。

吴师傅把自己的遭遇发到网上后，有网友称“遇到这种情况，就要把他直接撵下车，这种行为严重失信”，但也有人同情这位乘客的做法，表示 “乘客确实违约了，不过真要说去台东，就没人肯拉他了，两全真难办到”。吴师傅则说，真不敢把乘客撵下车，如果乘客投诉他拒载，那麻烦大了，说不定要搭上 一天的时间来处理这事，回头还要被公司处分，只能将乘客拉到目的地。将乘客送到台东一路后，软件上有打车结束后评价的功能，而这次吴师傅在软件上给了对方 违约的评价。

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