近日，消费者黄先生在兴化城区某建材市场购买一扇价值1800元防盗门，消费者表示商家承诺门上的铁皮厚度为1厘米，但商家送货上门安装时，发现铁皮厚度 只有0.8厘米，向商家反映，商家拒绝处理，消费者便向兴化工商局城西分局12315投诉。
防盗门厚度无定论 口头约定辨别难
近日，消费者黄先生在兴化城区某建材市场购买一扇价值1800元防盗门，消费者表示商家承诺门上的铁皮厚度为1厘米，但商家送货上门安装时，发现铁皮厚度 只有0.8厘米，向商家反映，商家拒绝处理，消费者便向兴化工商局城西分局12315投诉。分局12315工作人员接到投诉后，立即向双方了解情况，商家表示样品测量厚度为0.8厘，商家没有承诺铁皮厚度，双方也没有在销售票据上约定铁皮厚度，故双方是否在销售时口头约定铁皮厚度无法辨别。经调解商家同意 为消费者扣除尾款100元，并为服务态度致歉。消费者对于调解结果表示满意。兴化工商局城西分局12315提醒消费者在购买物品时双方相关的约定应在票据 上注明，以免发生纠纷时空口无凭，索赔无门。（来源：新华报业网）
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