养老产业受政策支持 适老产品空间大0

10月13日迎来了我国第一个法定“老年节”，让今年10月1日至10月31日以“贯彻老年法 造福老年人”为主题的“敬老月”活动更具有特殊意义。为此，记者对市场上的适老产品情况展开了深入采访。

养老产业受政策支持

居家占主流 适老产品空间大

据全国老龄工作委员会办公室发布的《2010年中国城乡老年人口状况追踪调查》报告显示，中国老年人入住养老机构意愿呈下降态势，而居家养老意愿占据主流。该报告是经国家统计局批准，由中国老龄科学研究中心组织实施的第三次全国老年人口状况追踪调查。它以2010年12月1日0时为调查时点，调查通过与规模成正比的分层随机抽样方法，在20个省(自治区、直辖市)开展，共入户访问2万名老年人。

调查显示，城镇、农村老年人拥有自己产权住房的比例分别为75.7%和71.2%，愿意与子女住在一起的比例分别为38.8%和53.6%，这说明城乡大部分老年人拥有自己的住房，居家养老的意愿占据主流。而反观老年人入住养老机构意愿方面，报告显示，2010年城镇、农村的比例分别为11.3%和 12.5%。

清华同衡养老产业专家委员会执行秘书长陈首春认为，最好的养老方式是对既有生活的延续，很多国家提出了让老人回归家庭的号召。居家养老不必使老年人脱离原有的居住环境和社会关系，也方便子女在闲暇时照顾老人，老人的情感需求能够得到充分满足。同时，居家养老能够充分整合家庭、社区的资源，使养老成本大大降低。

居家养老除人工、医护服务外，还将需要装修设计、安居产品和智能化安防、看护、亲情等一系列观念和产品的进入，也更需要产业和市场的支持。在京东南巷口家具建材城，艺豪轩家私销售经理谢光菊告诉记者，我做过十几年的家具销售，以前没听说过适老产品这样的概念。每到周末，进建材市场的老年顾客非常多，但为自己买家具的却很少，多数都是为子女挑家具来买单的。如果有专门为老年人设计的产品，只要物美价廉，配合上到居委会、老旧小区和在卖场的宣传，再加上孝心购买送父母和以旧换新等一些尊老爱老观念上的宣传，销售应该不会有问题。

休闲打擦边 销售方式需调整

在香河永泰路西侧的顺美家具城里，记者看到三款美容椅摆在一堆家居产品中进行销售，售货员称：这几款美容椅现在不只是局限于专业美容院才会购买，一些老年人图起身方便也会购买，有的还将美容椅放在阳台上晒太阳用。如果没有普通消费者买，我们也不能摆在这里买呀?问及价格，售货员说，电动的在千元左右，手动的几百元，一般家庭是能接受的。

一位80岁的老年人问记者，我老伴个子小，想买一个小一点的沙发，我和儿子跑遍了建材市场，也找不到一款尺寸小的沙发。而当记者在淘宝网上，却很容易地找到了小尺寸的沙发，只不过标注的是“阳台休闲单人沙发”。这种符合老年人需求的“替代品”，却在建材市场难觅踪影。

知名卫浴品牌——鹰卫浴2012年5月于行业首家率先推出了“适老化”系列卫浴产品。该系列产品的整体设计均从方便老年人使用和安全性出发，让老年人如厕、洗漱、洗澡等日常生活必不可少的环节，更加安全方便。产品一经宣传，即受到市场的强烈关注和媒体的追捧。而当记者想找到这款产品在何处销售时，却遭遇了难题。官网提供的售后电话打不通，淘宝旗帜店客服告知，不在网上销售，得去实体店找。再问是哪家实体店有?又被告知，不是每家实体店都有，得一一去找，然后又给了记者12家展厅的地址让挨个去问，记者找到一家官网提供的实体店地址，又被告知这个店已经没有了，至今仍未找到销售地点。这样复杂的寻觅购买过程，让老年人如何去完成?适老产品在受到追捧的同时，还将面临销售方式的调整。

适老先尊老 真心服务赢市场

好参谋工长俱乐部总监许国柱告诉记者，找我们装修的客户中，老旧小区的多，自住的老年顾客多，为老年人装修，给我们最大的感触是——只有真心服务，才会赢得市场。我们每周在北京人民广播电台的爱家广播做直播，收听的老年听众多达5万人，通过看北京电视台生活+栏目找到好参谋的，也都是为自己装修的老年顾客。在和他们的长期接触中，我们慢慢摸索出他们的需求，更深感社会责任的重要，我们的设计师在装修前与客户沟通，能细致到了解顾客的身体状况和既往病史，预期未来生活需要来设计装修方案，以真心的服务赢得了市场的认可。

在采访中记者发现，老年人能够明确表述出具体化需求的并不多见。在好参谋工长俱乐部，记者问一位70多岁的阿姨，您在装修自己的住房时有什么特别的需要么?阿姨仅仅提出了：我念佛，希望有一个佛堂;我喜欢安静，简洁大方就行了。而许国柱总监则立刻提醒设计师，给这种岁数的老人装修住房，无障碍和安全首先要放在第一位，如果家里有做轮椅的老人，还要在过道等活动区域加装长扶手等。顾客自己考虑不到，设计师更要提供人性化的服务。

虽然我国第一个法定“老年节”的“敬老月”刚刚过去，而“敬老”却是一件涉及到家居生活的大事。在养老产业受到国家和政府的支持前提下，适老产品所受到的追捧也将形成一个新的市场。（来源：消费日报）

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