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卫浴五金企业应坚持“诚信”与“服务”0

2013-12-27 13:52:48

临近年末，各企业都在做年终总结，一些成功企业的领导人成了媒体的新宠，话行业，谈发展，卫浴行业也不例外。对于企业来说，在今年行业发展不容乐观的情况下，成功理念离不了保证产品质量的同时，诚信面对消费者和社会的考验。“质量为根，立足市场;诚信为德，服务顾客”，正所谓失信者失天下，无论是在商业上还是做人上都需要诚信。

质量为根立足市场

市场竞争必须以质量为本，控制好产品品质，整个产业才会正常发展，才会有生命力和影响力。卫浴行业与人们的生活息息相关，其产品质量直接影响人们的健康。因此，无论在何时卫浴企业都要把产品安全摆在第一位，只有让消费者用得安全，企业才能在激烈的竞争中赢得消费者的青睐;而消费者，在平时选购卫浴产品时也要多长几个心眼，真正把便捷和安全买回家。

卫浴以质为本“诚信”与“服务”两手抓

此外，在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。当人们决定买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象了，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象，企业才能长期的立足市场。

诚信为德服务顾客

据调查，今年的卫浴五金行业可谓是多事之秋，“内忧外患”的市场环境先不说，高端卫浴五金品牌质量问题频频曝光，越来越多的消费者开始质疑卫浴五金行业还有多少诚信度。一连串的质量门，让不少消费者伤透了心。“帝王马桶质量门事件”、“科勒洁具售后门事件”、“名牌五金五金企业代工贴牌”、“一线洁具抽检辐射超标”、“千元马桶未用先漏水”……这一系列事件使得企业的诚信度受质疑。因此，企业应守住多消费者的安全质量承诺，守住服务社会的职责，诚信经营，真正做到为消费者为社会服务。

对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买卫浴是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买，现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择购买洁具套装，并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

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