“千元闪赔”来袭！ 齐家网南京站与供应商签订承诺书0

别看买套房随便百来万，装修一般才几万到十几万，但所有过来人都明白，肯定是装修累。那么多种建材，那么多边边角角，要防着装修队偷换材料，又要注意设计师从中间拿差价，还要跑建材商城买建材，为了找到合适的材料和便宜的价格，至少要跑遍附近的几个大卖场，装修下来实在累!遇到装修纠纷那就更麻烦了，遇到商家扯皮搅毛，就是拖着不给处理的情况最劳神费心，还会延误工期。

装修纠纷不是事儿，让千元以内装修扯皮终结

为提升用户体验，提高用户对齐家网的关注和信赖，使得用户更好的对外传播齐家网，进而为广大供应商创造更好的交易氛围，更大的抢占市场份额，实现双赢。齐家网创造性的推出了“千元闪赔”。 投诉维权一步到位千元闪赔更快更高效!

齐家网苏皖区区总杨永对商家进行“千元闪赔”操作培训

偌大的会议室坐不下 部分供应商只好站在门外培训

投诉维权一步到位 千元闪赔更快更高效

2014年2月18日，在齐家网南京站的办公室里，齐家网与商家签订了《齐家网南京站供应商1000元闪赔制度承诺书》， 已经与齐家网签订千元闪赔服务协议商家：马可波罗磁砖、志邦橱柜、宏宇陶瓷、圣迪诺衣柜、欧派木门、韩信橱柜、邦博尼吊顶、鑫福莱吊顶、豪世杰森整体橱柜、斑彩家居等商家，具体事宜细则如下：

齐家网南京站供应商1000元闪赔制度承诺书

1) 定义：

A、 千元闪赔服务是指商家签署了齐家网千元闪赔服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务;

B、 如果买家在齐家网购买全新商品时，遇到收到的货物存在质量问题、或者与团购会描述不符、或者付款后未收到货物的情况，产品安装不合格，或者售后维修不及时处理等造成损失，网站评定责任归属商家，且损失在1000元以内，如果商家未履行承诺，又无法按照齐家315标准做出合适的解决方案时，网站可以直接动用 1000元以内的质保金进行处理(单笔投诉);

C、 齐家网核实后，将启动商家1000元以内质量保证金进行处理。

2) 保障范围说明：

A、商家所销售的经过齐家网认证的所有商品。

B、须提供齐家网的统一订单

3) 保障期限：

齐家网千元闪赔保障期限为：2年(标准品自交易之日算起，订制品自安装之日算起)。

4) 买家可享受的保障权益：

在齐家网购物过程中，遇到如下问题：

A、 产品出现质量问题;

B、 安装问题;

C、 送货问题。

D、 维修售后问题

E、 价格问题

若商家未履行承诺，买家可以对商家发起消费者保障投诉，申请处理。齐家网在核实后进行千元闪赔服务，以保障买家权益。

注：买家不按照齐家网交易流程而完结的交易，不在千元闪赔服务保障范围内：

A、 未开具齐家网统一订单;

B、 已经超过齐家网千元闪赔服务保障期限;

5) 满足千元闪赔的条件：

A、 经网站鉴定核实为商家的责任，且未按照齐家315标准进行处理;

B、 处理该投诉所产生的费用在1000元以内;

C、 买家的维权申请在形式上符合相关法律法规的规定;

举例：业主投诉A商家安装有问题，经过网站鉴定为A商家责任，但是A商家未安装齐家315标准进行处理，网站为保障业主的权益，安排其他同类别商家B上门进行处理，上门处理费用为800元，网站动用A商家的质保金支付B商家的上门处理费用800元，并同时告知到A商家已经从其质保金里面扣除了800元用于千元闪赔服务。

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