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顾家家居：在“家”中自由飞翔0

2014-03-14 13:38:44

顾家家居自创立以来，专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，为全球家庭提供健康、舒适、环保的客厅及卧室家居产品。目前，顾家家居产品远销世界120多个国家和地区，在国内外拥有超过2500余家品牌的专卖店,为全球千万家庭提供高品质的产品和服务。

顾家家居，中国家居行业的领军品牌，享誉全球的家具巨擘。

顾家家居把自身对客厅、卧室生活文化的深厚理解融入产品设计研发中，创造出国际化、时尚化、年轻化、休闲化的家居产品。目前，公司旗下拥有“休闲沙发”、“LA-Z-BOY功能沙发”、“KUKAHOME全皮沙发”、“布艺沙发”、“睡眠中心”5大产品系列，组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。顾家家居始终秉持“精益求精，超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了消费者的一致认可和业界的高度认同。

因为顾家，所以爱家”，一声熟悉的广告词，一句温馨的感慨，把人带入了温暖的、有爱的、家的氛围。从天堂杭州创业起步，足迹遍布浙江，进而进军全国成为中国家居行业的领军品牌，再到产品畅销海外、享誉全球，进入春意盎然的2014年，顾家家居依然带着阳光向我们走来，为我们诠释家的广义，让我们重新认识这个有中国特色的家居品牌。

顾家家居董事长顾江生

有真爱幸福才会顾家

2014年春节前夕，一场由顾家家居股份有限公司与腾讯微博联合发起的公益话题活动“顾家，把暖带回家”，在网络上引起了极大的关注度。通过让网友晒出自己的照片、畅聊回家过年等话题，来分享家庭的温暖，活动一共吸引了全国246多万人参与到“回家”话题的讨论中。

“这个春节我要陪爸妈一起包饺子，听听他们的唠叨。”“今年我一定给家人做一顿可口的年夜饭。”“我要给老爸老妈带一份新年礼物。”一句句感人的话语，一幅幅温馨的画面，让这个寒冬显得不那么冰冷。在让网友们相互感受家庭温暖的同时，顾家家居还准备了LA-Z-BOY功能单椅、iPad mini等暖家大礼，让大家真正把温暖的礼物带回家。“家就是一种感觉，是让我们留恋的一个温暖的、轻松的，能放下一切面具和伪装的心灵港湾。”顾家家居副总裁刘宏表示，有爱、有温暖，唤起人们对家的重视和对家人的关爱，是顾家家居一直倡导的生活理念，也是企业文化的核心。

无独有偶，现如今，一个令人倍感心动的词语正在网上大行其道——“暖男”。2012年初，顾家家居请来香港“歌神”张学友做形象代言人，通过张学友和善、阳光的形象打造出“顾家暖男”的形象，一时风靡了街头巷尾。2013年底，一部由顾家家居赞助的电视连续剧《咱们结婚吧》火爆银屏，剧中的男主角并非高富帅，却因为踏实、体贴、恋家而受到许多观众的喜爱，“暖男”形象更加深入人心，顾家家居因此也人气大增。在北京的不少顾家家居专卖店里可以看到，有的消费者甚至是冲着电视剧中的道具沙发点名购买的。“消费者的购买行为恰恰折射了他们内心对幸福家庭的追求。”刘宏介绍说，这些年来，顾家家居一直孜孜不倦地在丰富“家”的内涵，不仅是对消费者心理的把握和对家的理念传播，更体现在一个个充满爱心的实际行动中。

每年“春运”期间，顾家家居都会为员工代买火车票和汽车票，实在买不到票的，企业还会包车送他们回老家，从来没有让一位员工因为买不到票或坐不上车而无法回家过年。顾家家居还把爱播洒出去，帮扶寒门学子、资助贫困孩子上学，使他们感受到社会浓浓的关爱，重新树立生活和学习的信心。

有品质安心才会顾家

一个温暖的家庭少不了一套好品质的沙发，一套好品质的沙发能为家带来安心、舒适的感觉。作为中国软体家居第一品牌，顾家家居拥有亚太地区最大的沙发生产基地。在工厂负责人的带领下，记者认真参观了沙发、软床生产基地等，了解了沙发、软床生产的基本步骤。

“原材料品质的优劣直接决定沙发的质量。”工厂负责人告诉记者，如今市场上的真皮沙发多如牛毛，质量也是参差不齐，而事实上，一套好品质的全皮沙发对皮质的选料是非常考究的。顾家家居所选用的牛皮都是巴西进口的头层黄牛皮，这种牛皮的毛孔细腻，摸起来手感十分光滑，同时内在皮质细密紧实、柔韧耐磨，增加了躺、坐的舒适性。在使用材料上，顾家家居也绝不偷工减料，是全国真皮沙发使用牛皮面积最大的企业。沙发的舒适性还跟海绵有密切的关系，顾家家居的坐垫在35密度以上，远远超过了国家标准25密度以上。

沙发除了舒服之外，更是耐用品，其安全牢固性能非常重要。顾家沙发的内置木架是用东北落叶松制作的，这种松木的硬度比一般松木要高，不容易受力变形。为了使每一件家具都能经过上万次耐久性测试依然牢固如初，顾家家居还引进了价值200万的意大利专业烘房，对家具进行严谨特殊的加固处理。顾家家居要求每一款产品在面世之前，都要经历60000次的耐久性测试，才能投放批量生产，真正为消费者提供“稳稳的幸福”。

拥有过硬品质的产品只是一个开端，不满足的顾家家居从2013年起，又将目光瞄准了售后服务这块打造良好信誉的平台。“一个家庭购买一套沙发，平均使用周期是5到10年。”刘宏介绍说，事实上，使用多年的沙发就像一个巨大的“垃圾桶”，不仅藏污纳垢，其弹性和舒适性也大打折扣。顾家家居从2014年开始计划为购买顾家沙发的消费者免费检测沙发的清洁度和性能，并每年赠送一次免费保养，将顾家家居的品质延伸至售后的5年以上。“这样不仅使老顾客用得舒心，也让新顾客买得安心。”

有干劲活力才会顾家

常言道，逆水行舟、不进则退，顾家家居近年来的快速发展，离不开总裁顾江生想做就做、勇往直前的气魄。正如顾家家居那句经典的广告词里说的：“因为顾家，所以爱家”，一个男人要照顾家，首要的责任就是扛起家庭的重担，才能为家打造幸福的生活。一家企业也是如此，必须充满干劲、一往无前，才会更有活力、更具生命力。

随着信息社会的日新月异，酒香也怕巷子深，吆喝是必须的，但是怎样吆喝才能达到最佳效果，那就是一门宣传的艺术了。在家居业，国内外知名的展会是一个展示企业形象、直接赢得客户的优质平台。顾江生早在2000年就看到了展会的大作用，当年的广东东莞展会上，他花重金聘请了专业的设计公司设计展位，一下子拿下了1000平方米的展位。不仅如此，为了宣传造势，更是开来数辆加长“悍马”轿车，这在当时轰动全场。一个只有200人的企业能有这样的气魄，令许多同行叹为观止。

2000年广东东莞展会的成功，为顾家家居招商和拓展渠道打开了一扇落地窗，也为企业日后做大做强开了一个好头。在顾江生看来，展会这个平台原本对所有企业都是一视同仁的，就看谁舍得投资、搞大营销，这样效果才会更显著。2010年以前，是家居展会的黄金时期，很多企业因为舍不得花“冤枉钱”而错失良机，观望到如今展会经济效应大不如前了，才想起来要大搞活动、抓住客户，却为时已晚。在这点上，顾家家居10多年的大手笔可谓是好钢用在了刀刃上。通过前期展会上的卖力宣传，顾家家居逐渐形成了自己稳固的销售渠道和良好的品牌效应。现在，虽然顾家家居依旧会参加每一年的家居展会，但更多的是展示自身的实力和品牌。

作为一家内销、外贸并重的大企业，顾家家居对于拓展海外市场也不走寻常路。2013年开始，我国出口形势严峻，许多家具出口企业都纷纷面临成本上涨、外商撤单、资金压力等重重困难。顾家家居却通过自身的努力，另辟蹊径，在这股寒流中逆势突围。据不完全统计，2013年顾家家居营收逆势实现了40%多的增长，到目前为止仍是订单追着工厂跑，甚至连一向较少的欧洲订单也实现了大幅增长。

这样骄人的成绩对于常人来说也许只是谈资，但对顾江生来说，能实现逆势增长，必须要有长远的战略目光和主动出击的勇气。企业为此采取了4大措施。一是集中资源、聚焦大客户。将目光对准前20名的大客户，由松散型的业务往来升级为战略合作，确保订单的稳定性和持续性。二是因地制宜、加快研发。根据各个区域市场的特性，投入产品开发资源，2013年总共开发了近千款新产品，这些新品的成功上市给企业带来了较大的增量。三是加强管理、提升品质。企业为此投入了相当多的硬件设施，同时不断完善质量管理体系，以满足大客户对产品品质的苛刻要求，使得客户翻单的频率加快。四是有的放矢、转变模式。对于经济复苏缓慢的欧美市场，调整了业务模式，根据这些国家的经济恢复情况进行不同程度的资源投入，取得了预期的效果。

有创新机会才会顾家

家居行业与家居时尚紧密挂钩，每年都有着不同的潮流风向，款式风格更是变化多端，因此，更新换代对家居企业来说是家常便饭，能否及时推陈出新、超越自我，这对企业是永不停止的考验，也是企业一次又一次赢得市场机会的王牌之道。

“大到一家企业，小到一个家庭，如果没有新鲜气氛的注入、没有温馨细节的变化，只会让人感到死气沉沉。”刘宏说，为了让消费者时时感到新意，创新这个词对顾家家居而言不仅是市场的驱动力，更是企业持续发展的源动力。

在顾家家居的研发中心，有着一支近百名专业的充满活力的设计师团队，还有来自意大利、德国、法国、日本等地的国际知名设计师，负责产品的设计、色彩研究、材料搭配、技术尺寸等富有创意的工作。一位设计师告诉记者，他们平均每天要出产4、5个新的创意，每个月至少要有50个创意，每届的展会单单沙发一个品种就要推出至少60个新品。顾家家居还是家居业唯一荣获中国国家知识产权局颁发“中国专利奖金奖”的企业，该奖项是联合国世界知识产权组织(WIPO)中国最高奖项。源源不断的原创设计，使得企业创业至今获得了100多项国内国际设计大奖，并转化为700余种原创产品，进入千家万户。

锐意进取的创新精神也使顾家家居赢得了越来越多国外客户的青睐。刘宏解释说，这几年顾家家居在海外的业务增长迅速，目前产品已经销往120个国家和地区，其中以欧美、东南亚发达国家和地区为主，并在海外开设了28家专卖店，销售自己品牌的产品。这主要得益于这些年企业一直坚持的品牌战略，和重视创新、研发能力。2000年，企业刚开始做外贸时，基本上都是OEM模式（按照客户的图样进行来料加工），赚到的只是其中一点微薄的加工费。从2008年开始，他们打了个翻身仗，转而使用ODM（原始设计制造）成为主要业务，平均每件产品的利润比以前增加三成以上。

顾家家居坚持创新，还体现在销售渠道的大胆尝试。电商是时下的热词，越来越多的品牌都开始进入这个领域。顾家家居在电商发展上起步较早，从大力招揽人才到定制网络销售专属款式，从不断改造门户网站到手机终端、微信模式推广，在电子商务方面取得了傲人的成绩。2013年上半年，顾家家居依然位列“淘宝天猫”上家具企业销售的前三甲。

有梦想，希望才会顾家

新年伊始，2014年1月19日，顾家家居与东北地区家喻户晓的优秀家居品牌——千派家居在西子湖畔正式达成战略合作，双方将在东北市场运营方面展开全面合作。千派家居是东北家居行业的标杆，在门店运营、店面管理方面具备一流的能力，双方的合作，将迅速做大做强顾家家居、千派家居在东北市场的龙头地位。

笑傲西湖、纵览钱塘，从全国家具生产规模第二的浙江省走出，拥有远大梦想的顾家家居更希望立足国门，照耀世界。2013年以前的成绩只代表了过去，2014年，顾家家居对于企业的规划、行业的发展有着更清晰的认识、也有着更现实的理想，展望未来，顾家家居将向成为一家满怀激情、受人尊敬的世界一流软体家居运营商的目标奋进。刘宏认为，相比去年市场整体的低迷，随着市场需求的日益旺盛，家居行业今年有望回暖。而在未来，大数据营销、新媒体营销等都是家居行业发展的趋势，企业在这些领域进行过一定的尝试，今后还将继续“吃螃蟹”。刘宏还认为，只要坚持产品转型升级、外贸市场多元化和内外销并重等措施，今年不仅是顾家家居，整个浙江的家具企业都有望实现较快发展、逆市增长。