五一家装博览会前瞻 齐家网专访参展品牌老总0

5月1日-5月2日，齐家网第三届家装博览会将在上海光大会展中心隆重举行，本次参与的产品类型有家装、卫浴、陶瓷、地板、电器、家具等，给广大网友们提供了装修、建材、家具的一站式购物体验，活动范围涵盖了20个行业的4000余家品牌。

对于本次的家装博览会，各参展商将会推出怎样的优惠？提供什么样的服务？对于如此盛大的家装盛宴，又会有怎样的期许呢？趁此时机本站记者向建材、卫浴领域的领先商家们进行了一次简短的访谈，看看他们届时会有哪些给力的活动回馈给众多网友。

箭牌卫浴 老总访谈

箭牌卫浴 上海齐志建材有限公司 总经理 朱忠奎

齐家网小编：朱总您好！首先我想问一下，箭牌卫浴作为国内一线的卫浴品牌如何在市场竞争日益激烈的情況下占有越来越多的市场份额？

箭牌卫浴朱总：箭牌作为国内的一线卫浴品牌，首先要提升我们的品牌价值，其次要加大产品的研发力度，让产品的设计更符合时代的潮流。再者要通过提高我们的产品规模来降低单件的成本，提供性价比更高的产品给顾客。在渠道建设方面，箭牌目前来说在全国各大城市都设有网店，另外我们还与家装公司及房产开发商有所合作，在工程的市场份额上也有所抢夺，这些措施都是箭牌在目前竞争激烈的市场上获胜的法宝。

齐家网小编：现在有越来越多的用户倾向于在网上购买产品，对于这些网络用户的订购习惯，箭牌是如何建立网络口碑的呢？

箭牌卫浴朱总：建材行业虽然是一个传统行业，但是这几年随着网络的兴起及消费者对线上购买习惯的形成，我们建材行业也开始慢慢在电商渠道上进行销售。我们箭牌做为行业内的领先品牌，肯定是要迎合市场需求的，我们也在紧跟这个步伐，而且在目前的电商销售方面，我们箭牌已经排到了销售量前五名的好成绩。

齐家网小编：我们都知道箭牌在2014年与郎朗签约了，这对箭牌的品牌发展来说有什么重大意义？

箭牌卫浴朱总：郎朗是从我们中国走出去的国际钢琴家，现在在国际上有很高的知名度，他代表了中国，同时也影响了全世界！郎朗的形象非常健康、潮流、富有爱心，与箭牌的品牌形象非常吻合，同时我们也希望以郎朗的高度来提升箭牌卫浴的品牌高度，扩大箭牌与国内竞品的竞争优势！

齐家网小编：箭牌卫浴为何选择与齐家网进行合作呢？

箭牌卫浴朱总：齐家网是专业的家装建材家居的垂直电商平台，有多年的操作经验，有很强的专业性及对网友的信任度，箭牌与齐家的合作能满足更多的客户需求，能提高我们的品牌推广度，为更多的客户进行服务。另外齐家对于我们在电商平台的销售上也给予了很多的指导和帮助，所以箭牌也希望与齐家能够共同进步共同成长，来更好的服务广大网友们。

齐家网小编：在齐家专业的家装建材家居的垂直电商平台，箭牌是如何做到对齐家用户的价格的优势、服务的差异化来保障齐家用户的购物体验的呢？

箭牌卫浴朱总：箭牌不会以价格去换取产品的质量，我们会提供给消费者最优的性价比及最满意的服务，齐家对网友们有很多承诺，也是对于我们品牌来说能在消费者中立足的根本，所以我们箭牌完全有能力有信心去配合齐家给到消费者的承诺和服务，来保障用户的购物体验。

齐家网小编：箭牌与齐家网在接下来的合作中，如何更好的为齐家网的用户服务呢？

箭牌卫浴朱总：现在的市场价格比较透明，作为我们箭牌来说，要减少中间的销售层次和销售环节，降低中间的运营费用及成本，然后增加产品的规模来降低单价成本，同时我们也会提高我们的后勤服务能力，包括服务质量和服务反应速度。我们还有三十天无条件退换货政策，顾客也可以进行全城比价，如果发现有比我们价格低的，我们还会差价返还，这样就消除了顾客对于价格及售后服务方面的担忧。

摩恩龙头 老总访谈

摩恩龙头 摩恩（上海）厨卫有限公司 厂方代表 李海燕

齐家网小编：李总您好！首先我想问下，很多用户都说摩恩的价格很难做特价，价格促销力度不够，特别是对于现在对价格特别敏感的网络用户，摩恩是如何做到最好的价格保障呢？

摩恩龙头李总：摩恩产品在齐家网每场活动中，特价产品都是有的。每场限时不限量、砍价、老板签售等等，每个活动的产品价格都是远远低于市场价的，都是我们为活动做的特价。除此之外，每场活动我们的促销力度都是很有竞争性的，一般市场都是9.2折，我们活动现场能低至8.8折，同时还有返现、积分等等赠送！

所谓促销绝对不能仅仅以标价来算，整体核算下来，力度绝对到位的！至于价格保障问题，这个一段时间内肯定可以的，但是很多客户在齐家享受了隐性的优惠，比如现在齐家钱包。他比价格时候只比最初开单价格，这没法比较的。同时价格保障要有时限，很多产品在不同的促销时段，本身价格就是有差异的。

齐家网小编：目前齐家网的用户对摩恩最感兴趣的产品是以什么为主？在选择时更关心哪些产品功能呢？

摩恩龙头李总：齐家网用户还是以购买水槽龙头及雨林套餐为主。客户比较担心产品的使用寿命、安装过程会不会比较麻烦、以后售后怎么保障、镀层好不好、饮水龙头安全否等等，未来我们会更好的提高售后服务质量及效率、及时响应客户需求！

齐家网小编：随着不断要求严格的用户，摩恩如何进行服务的提升？

摩恩龙头李总：首先要提升我们的产品质量，我们每个产品都是经过严格把关后才能出厂，这样保证了每个产品的质量都是合格的。其次我们有专属的400服务后台，还有专业的后勤服务团队，专门为客户解决售后问题。

齐家网小编：摩恩为何选择与齐家网进行合作呢？

摩恩龙头李总：齐家网已经有九年的发展历史了，在上海得到了很多装修用户的喜爱，对我们的销量及品牌的推广有一个促进的作用，与齐家合作可以说对双方来说都是双赢的，希望能与齐家共同发展、互利互惠。

齐家网小编：摩恩与齐家网在接下来的合作中，如何更好的为齐家网的用户服务呢？

摩恩龙头李总：齐家提供了我们一个良好的平台，我们自然也会配合齐家来做一个促销活动来回馈给广大网友们，在价格优惠的同时更会提供给大家最适合的优质产品！

斯米克瓷砖 老总访谈

斯米克瓷砖 上海杜勒丽商贸有限公司 总经理 都正军

齐家网小编：陈总您好！首先我想问：瓷砖是装修中的大头，对于一线品牌来说除了价格是用户关心的一方面之外，更关心的是品牌的服务，比如免费搬楼，免费退补货，免费直线切割，免费磨边等这些在传统市场上都要收费的项目，斯米克是如何更好的突破为用户服务的？

斯米克瓷砖都总：在传统市场的门店专卖店销售里，我们是没有这样的服务条款的，但是针对齐家网友，我们特别推出了免费搬楼、免费退补货、免费直线切割、免费磨边等一系列的增值服务。

齐家网小编：这么说这些服务是专门针对齐家网友的，是出于怎样一种考虑而推出的呢？

斯米克瓷砖都总：为了和齐家更好地融合，因为齐家的口号是“让装修像喝茶一样简单”，所以我们也希望通力合作，全力配合，让齐家的网友们的装修能真的更简单、省心。

齐家网小编：在齐家专业的家装建材家居的垂直电商平台，斯米克是如何做到对于齐家用户的价格的优势，服务的差异化，保障齐家用户的购物体验的呢？

斯米克瓷砖都总：一方面是前面说到的，和齐家一起把服务做好，另一方面则是价格因素。我们是去年斯米克品牌全国第一名的代理商，我们的库存是全国最大的，我们不定期的会从斯米克产品里选择一些价格有竞争力的产品，放在团购网这一块。我们把最好的产品、最优惠的价格提供给齐家。比如这次五一家博会，我们带来的产品是非常优惠的，市面上从来没有这个价格 ，而且是市面上比较主流和畅销的产品，我们把公司里最优方案都提供给了齐家。

齐家网小编：斯米克作为一线的瓷砖品牌，深受消费者的欢迎，那么是出于什么样的选择和齐家战略合作？

斯米克瓷砖都总：我们和齐家合作已经整整九周年了，从齐家最早办团购活动时就合作，斯米克见证了齐家九年来慢慢地壮大，我们认准齐家是上海最好的网络销售平台，我们也是一直在配合齐家、支持齐家，我们认为齐家做的很不错，去年在瓷砖业我们是前两名，今年有信心做到第一名！我们如今的网络销售团队也比较成熟，比较健全，有一个团队专门负责网络销售这一块，相信会在齐家这个平台上给消费者更好的服务。

齐家网小编：在接下来的合作中，有没有什么更好的计划，来为齐家的广大网友带来更多的实惠呢？

斯米克瓷砖都总：首先在服务方面，我们会一如既往的与齐家合作给网友们创造最好的体验。另外，在产品活动方面，我们的活动计划很多，各种活动、专场，对于齐家举办的各种优惠活动我们的支持力度也将非常大。

齐家网小编：斯米克是上海品牌，尤其对于上海消费者的吸引力非常大，那么斯米克有没有对消费者做出相应的回馈呢？

斯米克瓷砖都总：斯米克的最大优势，比如我们的地面砖、玻化砖，肯定是名列中国最好的瓷砖，比如世博会中国馆用的就是我们斯米克的一款产品，这款产品我们提供给了齐家的网友们，之前做活动也一直提供给齐家网。另外从去年到今年我们开发了很多新产品，比如抛釉系列，站在时尚的前沿，另外还开发了很多新产品，比如能够在背景墙上或者地面上展示图像，多片瓷砖的花纹可以连贯起来，甚至可以把人的头像、婚纱照烧制上去等等。斯米克的产品线已经非常丰富，引领市场潮流。

齐家网小编：此次五一家博会，斯米克为网友们准备了哪些惊喜？

斯米克瓷砖都总：此次家博会，我们可以说是全力配合，我们冠名了此次家博会，给予最大的支持，产品方面我们提供了几款非常好的产品，尤其是一款300*450的产品非常优惠。另外这次展会我们提供了一套非常优惠的方案，到时候我们五一活动的页面上会显示出来，相信一定会让网友们惊喜。

老板电器 老总访谈

老板电器 上海老板电器销售有限公司 企划、微营销部部长 卢钰奇

齐家网小编：卢总您好！老板电器是出于什么样的选择和齐家战略合作？

老板电器卢总：齐家网作为家装建材家居电子商务的领袖网站，老板电器对O2O这种模式也非常的认可并且我们也与齐家网合作了9年，这九年老板电器和齐家网一起成长，去年更是成为建材全品类销量第一品牌，这种种的一切都证明我们的合作的密切思想的重合，老板电器在未来电子商务的规划中O2O是重点之一，所以齐家网是我们老板电器战略合作的重点。

老板电器是我们国家厨房电器当中的一个非常优秀的民族品牌，这个品牌从诞生之日起到现在已经有35年的时间了，企业35年走来的历程，可以概括为三个词：责任、务实和创新。这也是我们的企业文化，而齐家的企业文化是感恩、尊重、务实、创新，我们是做企业，责任是对客户负责，齐家是做平台，感恩和尊重客户也是对客户负责，所以我们的企业文化高度相似，文化是根，我们的根是一样的。

另外，在电商销售当中，我们认为模式是致胜的，对模式的重视就是对这种新的销售潮流的重视，因此我们在电商销售当中，除了考虑成交量因素，更多还考虑模式方面的创新。在这一点上，老板电器和齐家网分别作为厨电行业和家装建材电商平台的领头羊，都走不断地努力且效果显著。我们与齐家网合作了9年，这九年老板电器和齐家网一起成长，去年更是成为建材全品类销量第一品牌，这些都是建立在我们密切合作的基础上，O2O2O模式是老板电器在未来电子商务规划中的重点之一，所以齐家网是我们老板电器战略合作的重点。

还有最关键的一点，我们老板电器除了有用户思维、网络思维，还有平台思维，平台思维是电商比较过程当中涌现出的一种新的思维，我们在实体门店销售当中也使用过这种思维，但是在电商当中我们更注重这种平台思维，我们相信，与齐家网的战略合作，能够实现合作、发展与共赢。

齐家网小编：在齐家专业的家装建材家居的垂直电商平台，老板电器是如何做到对于齐家用户的价格的优势，服务的差异化，保障齐家用户的购物体验的？

老板电器卢总：2013年我们在上海市场的总销售规模已经突破了5个亿，其中电商销售能够达到我们现有销售的20%，这么大的销售足以证明现在电商在销售过程当中的影响。在电商销售上，我们紧跟总部的策略，渠道多元化，产品差异化，针对齐家网这样的垂直电商平台，我们有专供的产品和套餐，当然，价格方面网友可以放心，我们是厂家，抛开了中间代理商、渠道返点、广告费用等等中间环节，价格是非常大的优势，这也是垂直电商平台的一大优势和特点。

当然，我们齐家网和传统电商模式又不一样，O2O2O是线上召集线下体验再线上成交的过程，以往网购看不到实物没有直观对比没有专业人员讲解的缺点统统解决了，我们在这块也投入了很大力度，因为我们是标品，所以大家可以看到，每次活动我们都尽可能的多搭展，多出样品，多安排工作人员耐心细致的讲解，给到齐家网友最好的体验感。

齐家网小编：在接下来的合作中，老板电器如何更好的为齐家的用户服务？

老板电器卢总：去年我们被齐家网网友评选为最佳服务奖 ，我们认为企业真正给消费者带来实惠和便捷就是最好的用户服务，首先是产品的性能，产品的价值，时刻能够满足消费者的要求，时刻想着老板的产品能不能给消费者的家带来生活质量的变化，能不能使消费者的厨房打理更为快乐？

此外，我们的服务不仅仅体现在售后，我们从售前在线上与网友的互动，到售中耐心细致的为客户做讲解和演示，再到自建的物流售后服务体系，我们的服务是全方位的，从您打开齐家网页面的那一刻，到您装修结束后的无数年，我们的服务无处不在。当然我们针对齐家网友也有一些个性化的服务升级，如2年3次免费安检保养升级为连续10年一年一次的免费安检保养。

大金空调 老总访谈

大金空调 上海鸣润冷气设备工程有限公司 总经理 祖鸣杰

齐家网小编：祖总您好！众所周知，用户买空调一般都会去国美、苏宁这些3C卖场，在网络平台购物日益成熟化的当下，大金空调是如何异军突起，在整个空调的购买量上占有了比较大的比重的？

大金空调祖总：传统的销售方式中，包括现在很多的厂家还是都会想做实体店面的零售，而我们大金现在已经把网上销售作为我们的第三大销售渠道。我们的品牌知名度高，产品线长、产品非常多，而且覆盖率也广，大家对于我们的产品都有比较多的了解，在这种了解的基础上再去网上挑选我们的产品，直接比价格，挑服务，这是我们大金能够占据大量网络市场的重要原因。

齐家网小编：中央空调这种中央设备，讲究三分产品，七分安装，空调的服务很关键，大金空调是否提供了专属齐家用户的服务内容？

大金空调祖总：为了更好地服务齐家网友，同时也是出于对网友网购的安全感考虑，我们为齐家用户提供免费预约、免费上门测量、而且免费延长半年保修的服务。我们不想用专供机这样的“噱头”来吸引消费者，我们的所有产品都可以在市场上看到，我们的资源更加透明化，价格更加公开化，可以给网友最大的比较空间，明明白白消费。除了前期服务之外，我们的施工辅材更加标准化、施工队伍规范化。齐家网是一个很大的垂直电商平台，我们要在齐家网做出口碑，这是我们非常重视的。

齐家网小编：五一活动正值各大传统卖场促销旺季，大金空调在本次五一活动会有什么样的力度给到齐家的用户？

大金空调祖总：拿我们当场抢购的一款空气净化器来说，我们是用最低的成本价来做，当中一点利润都没有。价格大约是两千三百多。大家知道近两年的雾霾非常严重，另空气净化类产品都供不应求，这款活动产品就连淘宝上的价格也要两千八，我们还要与之相差百分之十几到二十。

齐家网小编：在网络销售非常发达的今天，为什么大金空调会选择和齐家网进行战略合作呢？

大金空调祖总：我们大金空调和齐家网合作了两年。当时感觉齐家网在装修方面的建材等产品都很齐全了，我们觉得中央系统这方面是一个大空间，我们希望补充进去，扩充齐家网多元化的销售，让网友有更多的选择空间，让他们到齐家来可以把所有东西都一站式买齐。电商平台一般都比较单一，纯销售，而齐家主要是做服务，更受到消费者的推崇和信任，所以我们也想和齐家一起，为网友提供一个更好更大的选择空间。

齐家网小编：齐家网是一个专业的家装建材家居的垂直电商平台，在这个大平台上，大金空调如何做到对于齐家用户做出自己的优势和差异化呢？

大金空调祖总：大金品牌本身知名度和占有率已经非常强大，我们是在此基础上更加扩大。有的房产商在跟我们谈合作的时候希望我们的空调价格能低一点，但是事实上我们大金的品质走的就是高端路线，我们希望带给消费者的是高端的质量和享受，我们与很多中低端品牌各方面差异都很大。

齐家网小编：在接下来的合作中，大金空调打算怎样为齐家的用户提供更好的服务？

大金空调祖总：我们将会与齐家齐头并进，比如未来的每次活动我们都会提供市场上的主流产品，确保消费者可以与市场上比较，可以在齐家网上看到最低价；另外每一次活动都会提供一款最优惠的产品，为消费者送实惠。

扬子地板 老总访谈

扬子地板总裁 雷响先生

齐家网小编：雷总您好！在与齐家网的合作中，扬子地板是如何不断与用户进行沟通和提升用户服务的？

扬子地板雷总：与齐家网9年的合作中，我们扬子始终秉着用户至上，想用户所想，了解用户的需求和装修过程中的细节问题，我们做最真实和最合理的分析解答，扬子有专业导购员全程提供免费地板咨询和解答，包括产品特点、花色选择、家具风格搭配、家装预算建议、安装保养、售前、售中、售后等服务咨询，针对广大用户提出好的宝贵建议建议我们虚心采纳并不断加强管理，完善自我。对广大用户的支持和厚爱我们衷心感谢！

齐家网小编：扬子地板作为本场活动品牌中的佼佼者，将会带来怎么样的力度回馈众多网友？

扬子地板雷总：为支持齐家网本次博览会凡当天下订 扬子地板用户都可免费赠送扬子环保空气净化莫，满1000返50元、满2000返100元、满5000元返350元，在此基础上在想折上折优惠，脚线升级实木脚线、钛合金门压条没10平方送0.9米一段，免费搬楼、送货、安装，免费送样上门、免费上门测量、勘测地坪。

齐家网小编：那么扬子地板在2014有些什么展望呢？

扬子地板雷总：首先感谢齐家网新老用户大家对扬子地板品牌一如既往的支持与关爱，为迎接五一家装博览会、我们已经做好充分准备，一定会给大家提供最优质产品、最震撼低价和最优质的金牌服务，提前关注扬子地板会有更多实惠和惊喜，预祝齐家网本次家装博览会圆满成功！

玫瑰岛 老总访谈

玫瑰岛 上海顺初建材有限公司 销售经理 张俊

齐家网小编：玫瑰岛作为国内行业资历深厚的淋浴房品牌，能够获得消费者如此高的口碑，你们在产品方面究竟是有哪些特色？细节方面有哪些特别之处？

玫瑰岛张总：我们公司从96年自主研发开始，可以说是国内最早的做淋浴房的品牌，我们研发的磁悬浮淋浴房、镀膜淋浴房等产品都引起了行业的轰动。从细节来说，淋浴房最重要的是玻璃和五金。我们的玻璃是易洁玻璃，是2010年我们首创的，是我们的专利。所谓易洁就是易于打理，沐浴露、洗发膏等沾在上面冲一下就干净了，一般玻璃水洒在上面是摊开来的，我们的易洁玻璃，水洒在上面是水珠的形式，斥水性强，不易沾污。另外我们的五金件，基本都是采用优质黄铜和304不锈钢，如果去我们的实体店，可以感受一下，拿在手里非常重，基本上要成年人才能掂的起来，全部是真材实料。我们的五金件全部是经过24小时盐雾测试，绝对不会生锈。

齐家网小编：淋浴房作为需要现场测量和订制的产品，它的服务也是至关重要的，在这方面，玫瑰岛可以为消费者提供哪些保障？

玫瑰岛张总：我们的五金件质保五年，而我们的玻璃是终身维护的。我们很注重品牌和口碑，对于销售团队和服务团队都有很高的要求。举个例子来说，我们的安装师傅在用户家里安装淋浴房，用户的满意度非常高，经常有客户会要求安装师傅留下吃饭，虽然我们的师傅都会婉拒 ，但是从这一点也可以看出客户对我们服务的满意程度。

齐家网小编：从传统行业转投电商平台，作为淋浴房里的一线品牌，玫瑰岛更看重了齐家的哪些优势？

玫瑰岛张总：齐家在上海有很大的知名度，很多的网民，很多装修者都很相信齐家网。在齐家网这个专业的平台上，我们可以更好的和网民们交流和合作，因此我们公司非常重视齐家这个平台，希望齐家能够带给我们更多更好的东西，我们也会全力配合，和齐家一起齐头并进。

齐家网小编：在齐家这个专业的家装建材家居的垂直电商平台上，玫瑰岛品牌是如何给到齐家用户最大的实惠，保障齐家用户的购物体验的呢？

玫瑰岛张总：我们的宗旨是在给予消费者最好的产品的同时薄利多销，在齐家这个平台上会有很大的体现。我们公司给我的宗旨是全力配合齐家，只要齐家网友有问题，必须第一时间解决。我们派了直接的负责人，专门负责齐家这一块，对于齐家网友的需求优先考量。另外，针对齐家网友，我们还推出了免费上门设计的的服务。因为考虑到网民的两大特点，第一是时间紧，第二是宅，因此不愿意去门店，所以，我们也做出了相应的服务调整——凡是齐家的消费者有意向，哪怕是没有决定，也可以约我们的设计师上门设计和指导。

齐家网小编：此次五一家博会，是否为网友们带来了惊喜？在接下来的合作中，是否有更长远的为齐家用户服务的计划呢？

玫瑰岛张总：我们很重视齐家网这个平台，很重视齐家网的网友们。齐家未来的汇集消费者的活动我们都会全力支持。此次家博会我们给出了比实体店更加优惠的价格，另外，针对齐家网的网友，我们公司还采购了很多实用的礼物，发放给网友们。当然了，大家最重视的归根结底是产品质量。有句话叫“不怕不识货，就怕货比货”，只要消费者看到我们的产品，相信自己的眼睛，我们对自己的产品绝对有信心。

佰丽橱柜 老总访谈

佰丽橱柜 上海诗锐厨柜有限公司 销售总经理 李昆鹏

齐家网小编：众所周知，橱柜是装修中的一个大件，除了用户购买时的装修预算占比较高之外，橱柜所涵盖的功能较多，对于产品质量、商家服务要求是较高的，随着现在橱柜市场日益白热化的竞争，佰丽究竟靠什么在用户中获得了如此大的口碑？

佰丽橱柜李总：第一，是性价比，我们品牌一直以来坚持的就是性价比，让消费者用七八千的价格买到一万多的东西，消费者肯定会满意。现在的年轻一代装修者都很重视环保，我们的所有板材五金都是国内外的顶尖品牌，柜体都是E0、E1级板材。板材的等级、铰链、拉锁都是明明白白写在合同里的，绝不以次充好。这么久以来，很多客户我们甚至是亏本做，但我们从来不会偷工减料。我们在所有的平台都承诺假一罚十，目前为止整个上海没有一起因为质量问题、假货问题引起的售后事件。

齐家网小编：对于橱柜这种个性化需求很高的产品，佰丽橱柜除了在产品质量把关之外，在细节方面，以及服务方面是如何提升，做好自己的差异化，并服务于齐家网友的？

佰丽橱柜李总：电商是一个大趋势，不管是标准品还是非标定制品，都避免不了这个大趋势。现在年轻的装修者买东西都从口碑开始入手，很重视口碑，要买东西先上网看，觉得可以了才会去实体店看。所以，我们也是把口碑放在第一位，电商是我们未来最大的发展方向。

橱柜的刚需客户多，我们一直都很注重口碑。互联网时代口碑传播很厉害，口碑做好，服务做好，真正为客户着想，让齐家网友们得到的价值超出付出的价格，那么客户的口碑一定是好的。除此之外，我们还很重视服务效率。售后需求的电话，我们基本两三天内都会解决，因为厨房每天都要用，如果不尽快处理会影响生活品质。这是我们为客户着想，买了我们的橱柜，不但是买了产品，也是买了后期的服务。

齐家网小编：佰丽橱柜将电商定位未来最大的发展方向，那么为什么会选择和齐家战略合作呢?

佰丽橱柜李总：我们08年已经开始跟齐家合作了，我们很看重齐家这个平台。因为齐家不是其他的小网站，今天有赚头就做，明天没有了就调头。我们也是一样，我们要把品牌当做事业来做，我们就是看中齐家目标明确，齐家也是在做一份事业，我们之所以跟着齐家网就是因为我们的目标一致，我很看好齐家这个平台。

齐家网小编：感谢您的支持！那么针对我们广大的齐家网友，佰丽橱柜是否有更多的专享服务呢？

佰丽橱柜李总：我们针对齐家网友的前期服务和后期服务都是专享的。比如传统店里量好尺寸，如果觉得不满意不想做了，定金是不退的，而我们齐家网友享受免费的前期服务，量完、设计完觉得不满意，可以退定金，售后服务方面，国家规定一年质保，但是针对齐家我们给予五年质保，而且所有地区上门都不收费用，不管金山、奉贤还是崇明，保证我们的网友没有后顾之忧。让齐家的网友享受比门店还低的价格，比门店还高的服务。

齐家网小编：在接下来的合作中，佰丽橱柜如何更好的为齐家的用户服务？

佰丽橱柜李总：未来我们针对齐家会做服务的升级。比如延保，比如服务响应时间的缩短，争取当天上门解决，这是我们后期发展的目标和方向，给齐家网友越来越无忧的购物体验。

齐家网小编：本次五一家博会，佰丽是否准备了大礼送给广大齐家的网友呢？

佰丽橱柜李总：五一活动是我们每年最大的让利，我们在家博会中所带来的活动、亮点、配置、套餐、方案等全部升级到最顶级，把我们最好的东西都拿出来，价格都做得很低，同时我们还会带来抽奖、返现等优惠，都是平时从来没有的价格，相信一定会带给齐家网友惊喜！

开洋门业 老总访谈

上海开洋门业有限公司 总经理 叶志刚

齐家网小编：叶总您好！能否向我们先简单介绍一下开洋品牌呢？

开洋门业叶总：开洋门业于2001年成立于上海，并于2007年在江山市峡口工业园区建立占地面积150亩，厂区面积70000多平方米的大型木门生产基地，总部设在上海。目前公司已有稳定的一线员工1000多人，技术人员50多人，管理人员80多人，是一家集产品研发、生产、销售与服务为一体的木门现代化企业。

公司主要生产原木门、实木复合门、模压门、树脂漆门、PVC免漆门、橱柜门产品，在全国已建立了200多家开洋专卖店，并于2001年与国内高端的大型建材卖场“红星美凯龙”建立了战略合作伙伴关系，以更高的平台服务国内用户。公司拥有自营进出口权，连续几年被海关评定为出口A类企业，产品出口美国、法国、加拿大、以色列、罗马尼亚、巴西、安哥拉、巴拿马、等国家。公司通过ISO900 1:2000质量认证、ISO14001环境管理体系认证和欧盟CE认证、FSC认证， 先后荣获中国木门30强双承诺企业、中国木门十大品牌、中国互联网最值得信赖木门品牌、公益先进企业、科技型企业、林业重点龙头企业、等荣誉称号，是中国木材和木制品流通协会木门窗专业委员会常务理事单位。

开洋的产品特色产品质量过硬，设计工艺美观大方，喜气！时尚！符合各种人群的需求本着“求实创新，诚信共赢”的经营理念，以“品质成就品牌，创新成就未来”的价值观，经过十多年生产、销售实践经验的沉淀，开洋门业已建立完善的生产、销售管理体系，具备较高水平的产品生产技术，形成完善的技术质量管理队伍，从而严格掌握产品质量生命线。科学的管理系统，健全的营销网络和完善的服务体系，确保开洋能够为全球用户提供优质的木门产品。

齐家网小编：和齐家的合作给开洋带来了什么样的改变呢？

开洋门业叶总：我们与齐家网已经合作了2年时间，虽然合作时间不长，但是齐家当时的理念与我们开洋的理念非常的吻合，“让装修像喝茶一样轻松”“而我们开洋是让所有的用户拥有开洋，开门喜洋洋”，都是以客户为本，让客户买着开心，用着放心，所以迅速的建立了合作关系，经过两年合作，我们可以说是与齐家网携手共进，现在不仅上海地区与齐家建立了战略合作关系，在全国各地我们的各个分级代理商也与齐家网建立了合作，我们坚信，携手齐家，用心给用户做好每一款木门，让所有的用户，拥有开洋，开门喜洋洋！

齐家网小编：针对齐家的用户，开洋是否有特别的服务？

开洋门业叶总：针对齐家用户，我们在产品以及服务上都做了整体的升级：比如建立服务门店、测量、安装人员服务回卡制度，客户直接给我们的服务质量进行打分；另外我们在产品质保上也超出行业规范，免费再延长一年；同时在产品质量上加大力度，引进国外先进技术和设备，产品继续升级,同时享受免费上门测量、设计、送货、搬楼、安装等服务。

方太电器 老总访谈

方太电器 上海亦晶实业发展有限公司 总经理 俞银泉

齐家网小编：俞总您好！我们知道方太是高端厨电领域的佼佼者，那么为什么选择与齐家进行合作呢？方太看重了齐家的哪些优势？

方太电器俞总：齐家作为上海最大的家装建材类的垂直电商平台，给品牌带来的销量是显而易见的，我们也从2012年到2013年实现销量翻番，这是齐家带给品牌的成果。齐家以顾客需求至上的经营理念也使我们方太电器愿意和齐家继续更好的配合，继续进步，以服务更多有需要的装修客户！

齐家网小编：方太是如何做到对于齐家用户的价格的优势，服务的差异化，保障齐家用户购物体验的？

方太电器俞总：与齐家合作9年，方太始终重视和齐家的更好配合，因此力求保证品牌在齐家的价格优势，并承诺买贵就陪的原则。同时也积极配合齐家网针对顾客的无忧退订流程，让顾客下单无后顾之忧。

齐家网小编：在接下来的合作中，如何更好的为齐家的用户服务？

方太电器俞总：与齐家网9年的合作中，我们方太电器始终秉着用户至上，想用户所想，了解用户的需求和装修过程中的细节问题，荣获了齐家网2013年年最佳服务奖。方太会更加强导购员对顾客全程咨询和解答的专业性，针对广大用户提出好的宝贵建议建议我们虚心采纳并不断加强管理，完善自我。同时，对广大用户的支持和厚爱我们衷心感谢！

齐家网小编：对于本次的齐家五一家装博览会，方太有些什么展望吗？

方太电器俞总：首先感谢齐家网新老用户大家对方太电器品牌一如既往的支持与关爱，为迎接五一家装博览会、我们已经做好充分准备，一定会给大家提供最优质产品、最震撼低价和最优质的金牌服务，提前关注方太电器会有更多实惠和惊喜，预祝齐家网本次家装博览会圆满成功！

 

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