齐家网专访欧神诺：服务给品牌升值0

2014年第一届齐家商学院苏南区O2O电子商务特训营在苏州齐家网建材馆盛大开幕，在本次活动上苏南区域300个建材行业一线品牌及网络品牌供应 商齐聚一堂。趁此时机齐家网小编特地采访了欧神诺华东营销管理中心总经理兼上海分公司总经理李丹锋先生，针对消费者一直最关心的产品质量及配套服务问题，看看他对此有何看法呢。

齐家网小编：李总您好！欢迎您来到我们齐家网苏州建材馆！苏州建材馆是目前为止齐家网在全国范围内斥资最大，投入最多的线下体验展厅，占地一万多平方，囊括了上百个品牌商家，您此番莅临苏州体验馆感受如何？它对消费者和商家来说有些什么促进作用呢？

李总：我觉得这个场馆是目前为止全国O2O线下馆中最好的一个，它能有机的把传统的建材展示和现在新兴的电子商务模式融合。它能给消费者带来一个轻松自在的购物环境，它能展示给消费者全新的装修方案，消费者也能在里面一站式消费，非常便捷。对厂家来说，我们很希望产品能全面的展示给消费者，所以肯定对我们的销量来说也有很大的促进作用。

齐家网小编：近年来，消费者的消费习惯已经和过去大相径庭，电子商务迅速发展，欧神诺作为国内建陶领域的佼佼者，对于这个市场转变必然会第一时间感受和做出反应，您认为互联网时代给建陶行业带来了什么？

李总：互联网时代肯定会给我们的行业带来一个翻天覆地的变化。现在很多厂家都在纷纷试水电商平台，当然我们欧神诺也是最早接触电商的企业之一，我们一直紧跟现在的大潮流来迎合消费者的购买习惯。

齐家网小编：随着电子商务的发展，在建材行业逐步登上网络平台的过程中，欧神诺有哪些转变和感受呢？又是如何坚持为用户提供最优质服务的？

李总：在这个发展过程中，我们欧神诺扩大了自己的产品范围，今年我们提出了一个“大营销”策略，在齐家网上展示更多的产品给消费者，渠道方面也突破了传统的家装渠道，除了传统的小区、零售、超市这些渠道外还增加了电商渠道，另外我们也会配合齐家网的各项活动来提高欧神诺的美誉度。

齐家网小编：在这个过程中，齐家这个平台起到了怎样的作用？针对齐家的O20平台，欧神诺在自身架构和操作方式等方面做出了哪些相应的调整和配合呢？

李总：齐家网作为电子商务垂直领域的领先者，肯定是给整个行业起到了一个推波助澜的作用，而且我认为齐家网这个平台算是目前国内在家装建材行业内最专业的第三方平台。我们欧神诺已经与齐家网签署了全国战略协议，将来也会在各个方面都逐步落实逐步推进。

齐家网小编：此次齐家特训营是为了剖析传统家居建材商家的经营困惑，让不懂O2O模式运营的企业掌门人也能学会如何在战术上做出调整，玩转齐家平台。您觉得今天齐家展开的特训营内容，对商家会起到哪些作用？

李总：我觉得本次的特训营非常好，不但教会了厂商，更重要的是让渠道商了解了我们O2O的模式，认识了O2O，也消除了他们对O2O模式的很多误解，所以对我们来说收益非常大。

齐家网小编：欧神诺为什么会选择与齐家网进行战略合作？

李总：与齐家网的合作是我们建材市场的一个大趋势。欧神诺作为国内建陶领域的佼佼者，我们每个渠道都不会放过，尤其现在电商是一个大潮流，所以我们更加要与电商垂直领域的领头羊齐家网进行合作，共同进步。

齐家网小编：那么在接下来的合作中，欧神诺针对齐家网的广大网友们，会提供哪些更好的服务呢？

李总：我们品牌在全国都建有厂家服务部，包括在经销商这边我们也有自己的服务团队，所以欧神诺一直是非常注重用户服务的。与齐家网合作后，我们会进一步的升级，从产品展示到活动策划到售后服务，会更加完善，我相信服务能给我们欧神诺带来更多的增值。

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