方太厨具曾龙涛：“客户至上”可让网购全程无忧0

7月26日—7月27日，齐家网即将迎来2014年继5.1家博会之后的第二轮家居盛会——7.26家博会，本次家博会于上海光大会展中心举办，届时各种家居、建材业品牌商家汇聚一堂，为有家居、建材等需求的消费者提供各类优惠产品。为了了解7.26家博会参与商家的准备情况，齐家网采访了方太上海分公司营销总监曾龙涛先生。

（左：齐家网小编 右：曾龙涛）

齐家网：和齐家网合作那么久，您能谈谈和齐家网合作给贵品牌带来的作用吗？

方太上海分公司营销总监曾龙涛：齐家网作为上海最大的家装建材类垂直电商平台，它能够给品牌带来的销量是显而易见的，我们自身从2012年到2013年实现了销量翻番，这是齐家网带给品牌的成果。齐家网以顾客需求至上的经营理念吸引我们方太电器愿意和齐家继续进行更好、更深的合作，持续进步以服务更多有需要的装修客户！

齐家网：在齐家网上，方太作为合作品牌是如何做到为齐家网用户提供有竞争力的价格、差异化的服务以保障齐家网用户满意的购物体验的呢？

方太上海分公司营销总监曾龙涛：我们方太与齐家网已经合作9年了，基本是和齐家网一起发展到今天，是看着齐家网一天天壮大的。在这9年里，方太始终重视和齐家网的每一次配合，力求保证品牌在面对齐家网用户时的价格优势，并承诺买贵就陪。一直以来，齐家网都是以消费者利益为重、秉承“客户至上”原则，要求商家在消费者提出退订时能够同意其退订，这里方太保证每一次都积极配合了齐家网针对消费者的无忧退订流程，并且以后依然配合，我们要做到让顾客下单无后顾之忧。

（方太上海分公司营销总监曾龙涛）

齐家网：针对本次7.26家博会，方太将会推出什么样的产品呢？是以新产品为主还是老产品为主？能够为我们齐家网用户提供什么样的优惠呢？

方太上海分公司营销总监曾龙涛：在7.26家博会这样大规模的家居博览会上我们会选择平时销量比较好的产品给消费者，销量好的产品就是消费者所偏好的产品，一方面能够完成我们自己的订单指标另一方面也能够满足有需求的消费者，同时我们还打算抓住7.26家博会这样的好时机推出新品云魔方，具体细节大家期待家博会吧！至于优惠，方太针对齐家网用户肯定是有优惠的，预计家博会上全场8.5折起，下定就有品牌红包送，也可以领取赠品。

齐家网：那么请问参加本次家博会方太怀着怎样的期望和目标呢？

方太上海分公司营销总监曾龙涛：期望和目标当然是能够完成很多订单，商人讲究的还是利益的增加，但这不是说商人唯利是图，任何一个大品牌在谋取利益的同时都是会为消费者考虑的，只有好的产品和好的服务才能让品牌在消费者心中竖起良好的形象来。

齐家网：很多参加齐家网家博会的消费者可能会有这样的担心，家博会上推出的产品价格都十分优惠，从产品到服务会不如正常零售的产品，您觉得他们有这种担心的必要吗？

方太上海分公司营销总监曾龙涛：这种担心显然是不必要的，方太始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，我们保证家博会上的产品都有着和零售产品一样的品质，品质一样、服务一样但价格优惠，消费者尽管放心购买。

齐家网：在接下来与齐家网的合作中，方太将如何更好地为齐家网用户服务打造自己的品牌影响力呢？

方太上海分公司营销总监曾龙涛：与齐家网合作的9年中，我们方太电器始终秉着用户至上的原则、想用户所想，了解用户需求和装修过程中的细节问题，以后会加强导购员对顾客全程咨询和解答的专业性，针对广大用户提出的宝贵意见或建议我们也会虚心接纳并不断加强管理、完善自我。

齐家网：好的，感谢您接受采访！

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