对战行业外来者，齐家网为破局而来 0

齐家网的确很奇葩，一个做传统行业的电商企业，在电商这个12级海啸的大浪里，竟然一直独善其身。2013年下半年开始齐家网一反以往低调的作风，开始高举高打，频频在业务发展模式上出新招。齐家网的发展已经不仅仅是齐家网自己的事，而将成为整个家居行业的发展未来。

最近几年，京东、天猫等电子商务平台纷纷加入“家装”战争。对于齐家网来说，他们均是行业外来者。何为行业外来者？从本质上说像居然之家、红星美凯龙等家居卖场和京东天猫都是“商业地产”的经营模式，本身并不从事家装行业的专家，而是通过吸引大量商家入驻，以租金或佣金作为主要的盈利模式。而齐家网坚定的认为家装 家居这种讲究体验的产品最大的舞台还是在线下，此次齐家网的“家装节”则充分利用了自己全国41家O2O互联网门店，给到消费者一种多样的选择，通过线上召集，线下体验和购买，摆脱了非行业家装电商的“线上下不来，线下上不去”的痛点。

齐家网也不奇葩，它就是家装家居业的苹果。齐家网能成为异类，不是因为家居、家装品类的特殊优势，不是因为齐家网的供应链强大，而是因为齐家网和苹果一样，都有3大不死秘籍和2大武器：

爆品为王

爆品是产品战略，齐家网的产品，绝对是一线品牌，屌丝级价格。齐家网每个区间都有爆款产品，比如摩恩花洒（花洒装修效果图）套装，才卖999元。但本身品牌配件还是挺贵的，但给用户的整体感觉是性价比很高，比其他家居建材市场要便宜很多。

逼格为王

一个品牌居然能创造了一种生活形态——要装修就找齐家网，表面上专业品类多以及价格合理，背后也有着互联网平等自由的精神。其实，齐家网也是一个贩卖情怀的高手。就看这一点，这几年，很多品牌逐渐都变得OUT，一些家居渠道品牌更是美人迟暮，而齐家网还一直保持着较高的逼格，不能不说是一个奇迹。

口碑为王

齐家网是很擅长口碑，这种口碑不只是来自于营销，更来自于用户体验的创新和引领。比如，O2O互联网门店，目前全国已发展至41家。来门店的用户可 以通过手机扫描现场店铺的二维码进行同款产品的在线比较，甚至可以查看该产品的用户评论。通过齐家网APP，可以随时上传测量数据和定制信息，浏览订购商品。从测量流程到胡勇反馈，再到整个物流的整个流程，用户都可以随时随地在线完成。

家装品类的特殊优势

无视电商趋势的齐家网业绩不但没有下降，反而仍旧在按照既定的节奏增长，这与其经营品类的特殊性有莫大的关系。

从品类特性的角度出发，家装电商面临着两大难题。首当其冲的是购物体验，与3C、图书以及服装鞋帽等标准品或者是相对标准品比家装家居显然更加注重 现场的体验，一件产品除了自身的外观、材质等要满足消费者的需求外，还有与家里的其他物品能有机搭配在一起，很多时候消费者需要去看一看、摸一摸、感受一下，才能放心购买。家装家居购买也属于家庭的重大资产添置，使用的年限会比较久，因为购买也会相对谨慎。其次是目前难以解决的“最后一公里”问题。家装家居属于大件货品，需要走特殊的快递物流，不过目前能提供这一专业服务的公司并不多。除了配送外，很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求，这是单纯线上消费难以解决的问题。

而齐家网的O2O“百城战略”正是在这一环节中充当的绝对另类（另类装修效果图）。齐家所提供的服务是更为个性化的体验：从前端的测量设计，到后端的安装配置，这一整个流程过程中都要求线上和线下互相配合，让消费者线上和线下的身份统一，通过APP、网络商城，线下导购的客户信息融合在一起，做到家装需求“私人定制化”。甚至在支付方面，既可以在线下体验店用齐家网APP付款，也可以选择在家中货到收款，这不仅仅是交互，而是全方位的“融合”。

别具匠心的运营策略

相比传统零售企业的粗放式经营，齐家网可谓是别具匠心，打造了差异化的运营优势，这主要反映在低价和塑造独特购物体验上。

首先先来看低价。齐家网始终以“让装修像喝茶一样轻松”为核心理念，不放弃在每一个环节消减成本的机会，而上述这种端到端的全产业链商业模式也更加保证了齐家网产品的价格竞争力。

其次是购物体验。 齐家网的O2O互联网门店已经超越了单纯家居买卖场所的范畴，而是营造了一种生活方式的购物氛围，增加了消费者在店内的体验时间和额外消费。依靠这种方式，齐家网实现了与线上购物的差异化，吸引着越来越多的消费者频繁光顾。消费者每次到店都会有新的发现，也都会购买不少计划之外的东西，“冲动性购买”占据了其销售额的很大一部分比例。

(来源：泛家居网）

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