唐人：泛家装电商将对家装消费行业重新整合0

2014年，中国家居家装电商研究院首席专家唐人针对家居行业电子商务的发展进行了一系列研究，并提出了家居电商“双轨制”、“线上下不去、线下上不来”、寻找传统企业线上的“O”等著名理论。

2015年伊始，唐人老师针对新一年家居行业电商发展态势，再度系统总结了“家居企业终端的互联化再造”及“泛家装电商”等概念，继续引导家居企业，寻找正确的电商发展之路。网易家居针对上述概念，对唐人进行了独家专访。

唐人认为，现在人们已经习惯了互联网对传统的颠覆。其实，真正的颠覆很少发生，更多的是互联网促进传统行业的进化。这种进化可能在某个行业内发生，也可能在相关几个行业间发生，从而彻底改变这些相关行业的经营模式和竞争格局。

泛家装电商就是对家装消费相关行业的一次重新整合，它是由互联网技术所推动的。

中国家居家装电商研究院首席专家 唐人

泛家装电商是统一的家装消费生态链

网易家居：唐人老师，您好，很高兴您可以接受网易家居的采访。在2014年，您提出的一系列关于家居电商发展的理论，对传统家居企业发展电商起了很大的指导作用，那么进入2015年，您有哪些新的观点可以了家居企业分享呢？

唐人：今年我将对2014年已经提出的“泛家装电商”等理论进行更系统的研究和总结。

网易家居：如何理解“泛家装电商”这一概念？您在2014年已经提出了这一观点，那么这一概念是如何形成的？

唐人：2012年8月，我首次提出“家居电商营销链”的概念，指出家居电商的实质不仅仅是低价在线上销售家居商品，而是提供家居消费者所需的家居商品前置性导购信息。在此基础上，我提出线上家居精准消费流量入口的概念，指出这将是未来行业的竞争战略制高点，兵家必争。

2013年7月，我正式提出"家装电商"的概念，并对家装电商进行了初步的理论论述以及实施中一些问题的探讨。不过此概念当初并未引起大家的关注。

2014年初，家装电商开始大热。原因有二：一是著名风投红杉资本投资土巴兔；二是工装老大金螳螂收购家装e站。

2014年6月，我在一次某证券公司举办的策略分析会的演讲中，首次运用"泛家装电商"的观念来描述相关行业统一的竞争格局。

所谓泛家装，只是为了区别传统纯家装服务，它是通过互联网技术将传统与家装相关几个行业组合在一起，成为一个相对统一的家装消费生态链。

泛家装电商勾勒出家装消费的内在逻辑

网易家居：您为什么会提出这一概念呢？

唐人：因为泛家装电商勾勒出家装消费的内在逻辑。传统家居渠道早有以家装服务来吸引家装消费者的实践，以家装服务来带动建材和家具商品销售；家装公司也开设自己独立的建材卖场，向自己的家装用户提供价格低于市场价的建材和家具产品；家居企业也纷纷制定“全屋定制”或是”大家居“战略，来拓展自己的业务范围。

这些经营模式，都是由家装消费的内在逻辑所决定的。因为家装消费者并没有独立的家装、建材、家具或家饰等产品或服务的消费需求。家装消费者只有一个消费需求：家装。建材、家具、家饰家纺商品的消费，只是其家装消费过程中的有机组成。

泛家装电商将形成开放的信息交互平台

网易家居：那么，所谓的“泛家装电商”和传统的“一站式采购”有何区别？

唐人：家装消费过程及其内在的消费逻辑，构成了泛家装电商的生态系统。它是通过互联网技术来实现的。

传统运营中，由于各个行业独自发展的轨迹，现成相对独立的家装、建材、家具、家饰、家纺等多个行业。每个行业有着相对独立的运营机制。

然而，家装消费者的消费过程却只有一个，那就是装修一个完美的新家。虽然很多试图将这些被人为割裂的行业聚集在一起的努力，但由于缺乏有效的工具，这些努力可能只是部分奏效，整个家装相关行业仍然各行其事。

互联网技术可能能够较好地解决家装相关各行业有效整合的问题。家居电商营销链揭示了这个可能性：当家装消费者积极主动地通过互联网（包括移动互联网）来有效搜寻家装前置性导购信息时，我们就有可能通过互联网的联网信息互动的功能将传统相对独立的各相关行业有机地整合成一个统一的消费过程。

与传统那种试图通过所谓“一站式消费”模式来建立封闭消费壁垒的努力相比，泛家装电商将形成一个开放的、有家装消费相关行业企业参与的信息交互平台，从而实现家装消费的信息透明化，以家装消费效率的优化逐步推动泛家装生态系统的形成。

家装消费精准流量入口成泛家装电商的战略制高点

网易家居：泛家装生态系统的形成有哪些意义？企业如何在泛家装生态系统中获得优势地位？

唐人：在未来泛家装生态系统内，传统各相关行业的分割态势将被打破，新的竞争机制将逐渐形成，各类企业在泛家装竞争机制中的定位也将随着生态系统的不断发展和完善而逐渐明确。

泛家装电商的本质，在于互联网改变了家装消费过程中各方之间的关系，设计师、施工队、监理、材料商等，他们与家装消费者的关系在改变。传统家装公司的功能在淡化，家装过程中的金融服务功能在增强。

家装消费精准流量入口应该是泛家装电商的战略制高点，兵家必争。所以部署家装消费精准流量入口应该是泛家装电商最重要的战略定位。

互联网极其容易造成"老大独大"的现象。因此，在泛家装电商最终竞争格局尚未定格之际，对家装消费精准流量入口竞争的布局就显得十分重要。但是精准流量入口之争不但竞争惨烈，并且生存空间有限。

当然，并非所有企业都应该或有能力去争夺家装消费流量入口。每个企业在泛家装生态系统的战略布局中，更应该根据自身条件和优势，做好自己独特的战略定位，去适应未来泛家装生态系统的发展。

网易家居：能够参与到泛家装电商竞争中的企业有哪些？

唐人：泛家装电商竞争版图将由家装消费相关行业的最优秀的企业所构成。一般来说，能够进入泛家装电商竞争版图的企业包括：1）传统竞争版图中的各定位点上的强势企业；2）核心发展方向上的主要竞争者。3）可能在未来改变竞争版图格局的创新企业。当前泛家装电商竞争版图应该由以下一些企业构成：传统家居渠道优秀代表、新兴家居家装电商优秀代表、传统家居家装行业优秀企业代表等。

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