“婚期马上就要到了，难道要用这样一套家具结婚吗？”市民尹女士一个月前从强力家具订了一套价值2万多元的家具，不料前几天拿到货后，发现四件产品均有不同程度的划痕。强力家具集团有限公司方面证实产品存在质量问题，已协调在春节前尽快换送产品。
“婚期马上就要到了，难道要用这样一套家具结婚吗？”市民尹女士一个月前从强力家具订了一套价值2万多元的家具，不料前几天拿到货后，发现四件产品均有不同程度的划痕。强力家具集团有限公司方面证实产品存在质量问题，已协调在春节前尽快换送产品。
据尹女士介绍，今年1月份她从强力家具鲁谷店订了一套2万多元的实木家具，包括床、衣柜、床头柜及梳妆台，用作布置婚房。然而，令尹女士始料未及的是，本月11日在验货时，她却发现所有家具上都有划痕、裂痕以及不同程度的起皮情况，“闻起来味道也很刺鼻，感觉很不环保。”随后，送货人员便在尹女士的同意下把货拉走了。
尹女士说，事后她联系强力家具，对方承认家具有质量上的问题。尹女士提出要换货并要求给予相应赔偿，“因为我今年3月22日的婚期，现在家具出现问题需要退货，又赶上春节，工人们基本都回老家了，要正月十五以后才能回来，这下可把事情全耽误了。”
负责处理此事的强力家具集团有限公司售后经理说，“我们承认产品有问题，可能是车间工人在打包过程中磕碰，或是司机装卸时划到造成的，目前正在调查。”最终，双方协商，强力家具争取将一套样品在春节前送到尹女士家中。
北京汇佳律师事务所主任邱宝昌表示，消费者遇到类似情况，可以向商家要求退货换货，也可按照实际造成的损失，要求适当赔偿。
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2015年11月14日 星期六 十月 初三
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