齐家网能不能成为互联网家装行业的标杆？0

毫无疑问，“互联网+”的概念已经给各行各业都插上了无限放大想象空间的翅膀。以家装行业为例，供给侧的自我调节也进一步激发了市场的潜力。

不久前，中商产业研究院发布数据显示，中国互联网家装的市场规模从2012年开始加速增长，2014年市场规模达到1197亿元人民币，2015年底突破1500亿元大关，2016-2020年增长比率仍将维持在36%左右，互联网家装堪称一片蓝海。

众所周知，在竞争日趋白热化的互联网家装行业中，其主力军主要分为两种，线下装修行业经过互联网模式改造后的公司和线上平台直接对行业资源进行整合的方式。

那么，互联网家装击碎线下装修的碎片化、长周期的核心是什么？有没有一种模式可以被看做是行业的“颜值担当”？齐家网的模式和运营理念就很值得细说一二。

标准化不等于客户体验同质化

记者近期接触到一家互联网家装公司，该公司在宣传中称，“从毛坯房到拎包入住，100平米只要9.99万元。”

在记者看来，这句广告词本身便漏洞百出。不说设计风格差异所带来施工材质价格的波动，仅说每平米均价这一概念便让人觉得猫腻十足。

相比而言，齐家网就比较谨慎。齐家网一位高管曾公开表示，“没有用户体验的企业或者互联网公司都是耍流氓。”

据齐家网的一位客户介绍，装修前，齐家网会对房屋进行详细的测量，然后出图，再根据客户满意的方案进行选材，之后才会有整体报价方案。“不同风格的装修，选用的施工材料也不同，我对建材报价的差异也就不会很敏感。”

一位行业分析人士指出，标准化的拎包入住其实是误区。“极致的用户体验应该和标准化和个性化相结合。比如说，装修公司把建材分类比报价、设计分档次区分、施工靠流程化管理，整个装修中的每一个环节都要有成熟的标准化体系。这样恰恰能最大程度满足客户的多样化需求。”

齐家网创始人、CEO邓华金就曾公开表示，齐家装修流程的标准化体系基本成型。以施工环节为例，齐家网在线上建立了施工标准化软件，把施工拆分成480个时间节点，并委托专业的监理机构监测，以保证装修保质、按时完成。

轻骑兵更容易长驱直入

以往，家装行业被看成是劳动密集型行业。从建材、设计到周转、施工，大量的人力成本吞噬了企业的利润，也拖长了家装的时间周期。怎么优化行业资源，实现家装的优质、高效、低成本运营，一度成为整个行业面临的话题。

齐家网也摸索出了一种实战模式—以市场需求为导向，发挥平台的聚集效益，打造成多方共赢的成交平台。

据齐家网一位管理人员介绍，齐家网对所有的环节都实行平台化的模式。“设计版块，我们平台上汇聚了全国数万位知名设计师，根据设计方案的成交结果支付薪酬；建材板块，我们手里有4万家品牌供应商；施工方面，我们在全国各地都有质量过硬的线下施工团队，严格按照施工结果结算。”

邓华金也认为，这种模式让公司运营了起来。

“线下生成一个订单后，用户会从齐家装修平台上获取海量的设计方案，用户可以从中挑选自己满意的设计风格，而齐家会派出与之风格相匹配的设计师来出设计方案。这种精准服务模式，首先能节约大量的时间成本，提升用户体验；其次，公司作为一个需求端信息的发布者，不用去养全职设计师，也节约了运营成本；再者，有效信息的持续发布和结算，也能不断增加平台的黏性。”他说。

另外，为了进一步提高效率，齐家网也在不断地尝试线下产业链的拓展。据了解，去年齐家入资了海鸥卫浴，他们在苏州收购一家日本公司做整体卫浴，预计今年投产。

技术控决定行业未来

在打造行业生态产业链的同时，齐家网也在不断提高装修的技术含量。

用邓华金的话说就是，千军混战到百团大战、再到巨头厮杀，想成为睥睨群雄的王者，除了服务理念外，技术上高人一筹也是十分关键。

在设计、采购、施工等一系列因素构成的闭环里，齐家网在每一个环节够不断的注入技术创新成分。

以产品设计环节为例，去年，齐家投资超过2000万设计了一款软件，帮助设计师利用海量数据库在程序上快速完成房屋的整体设计。"就是说未来的设计师到用户家里后量完房之后十几分钟就可以生成这样的效果，进一步来说还可以生成施工图，目前在北京和上海刚刚开始推这个应用。"齐家往一位相关负责人透露。

而在不久前在福州召开的福建省电子商务大会上，邓华金也对这款软件的效果进行了演示。

记者看到，利用对数据库中海量数据的拖拽和组合，不到一分钟时间，一个设计方案的初稿便可以顺利生成，其高效、新奇令人目瞪口呆。

在接受记者采访时，邓华金还提到另外一个让人不可思议的事情。“未来，我们会对家装的每一个环节进行技术性变革。大家可以想象，齐家网帮你装修时，屋子里有几个机器人在刷墙，你会是什么感觉。”邓华金说，齐家网的中心主题就是通过技术创新驱动行业变革，让家装行业变得更轻便、更快捷，让客户体验更满意。

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