【齐家第121期专访】“门槛精”的上海小女人——在螺蛳壳里做道场（一）0

宝宝说，“人家都说应该对装修师傅客气一点，开工前开工中买点烟请吃饭是必须的，我却不管那些，就比如说贴瓷砖的时候，我特意请了一个星期的假，啥也不干，就拿着手机一边玩一边看着师傅贴瓷砖，嗲嗲地蹦出两三句：师傅，你慢点贴呀，我不急的……”

———(Kelly宝宝)

只有真正设身处地的站在用户的角度，把自己当成其中的一员，换位思考、打成一片，才能了解用户的需求，共创美好的装修新时代。

装修可以是交友，但绝不是结仇。

——齐家微信群运营部

本期访问的由来——灵感来源于装修大学上期的工地直击，到场的网友几乎全部是上海人，老中青三代的跨度，饭间听他们谈起时代变迁和上海房屋装修的发展，网友彩虹的一句——螺蛳壳里做道场，得到了在座几乎所有人的认同，小编灵机一动，这篇大概念题材的访谈就这样诞生了，算是新年特辑？

螺蛳壳里做道场，这是一个抽象概念，却恰好印证了上海房屋装修的时代变迁。“石库门”的老房子，很多来过上海的人，也许走过十里洋场的南京路，逛过上海最繁华的徐家汇，沿着滨江大道眺望经历了无数洗礼所沉淀的上海滩，去过近600年历史的城隍庙，却可能会忽视最具上海特色的”石库门”和时代象征的“上海老公房”。

一家几口到十几口，三或者四代同堂居住在一套狭小的房子里，这就是20世纪七八十年代上海人的写照，他们无疑是聪明的，虽然居住在空间逼仄让人无法透气的狭小空间里，但是对自己的这个小窝，却是充满了浪漫主义幻想和现实主义的态度，以自己的聪明才智，在螺蛳壳里做起了道场。

追溯到20世纪70年代，可能谁也无法想象在2016年的今天，会有“齐家”这样的“互联网+家装”平台，只动动鼠标翻翻嘴皮子就能满足各种装修需求，不用自己动手做喇叭箱，几块木板就能钉成一只箱子，甚至还在走投无路的时候偷了老娘的洗衣搓板，一枚螺丝钉，上色、罩漆，喇叭口前罩一块喇叭布，交织着缕缕金丝银线的特种布已经不需要布票就可以在商场里买到。

喇叭箱意味着一种专心致志的享受，上海的特殊性，注定了上海人的姿态，杂七杂八的木板敲成架子，淘来弹簧、棕丝、人造革等，七弄八弄，这就是沙发，自制的。上海人靠在沙发上，听交响乐、样板戏，以充满小资情调的生活方式接受着革命传统教育。

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1979年老式家具

网友彩虹和路人提到了知青，虽然是几句带过，却是那个时代的特色产物，知青们拖着疲惫的身躯回城了，本来就狭小的住房更加紧张，自己动手扩建房屋，总要先安顿下来，没有装修公司，更别指望送货上门还免费送监理的O2O平台。所以说没有吃不了的苦，只是没有被逼到那个份儿上，老虎脚、调羹脚等等中式家具和捷克式家具的诞生，似乎也不是太稀奇的事情，那时的树脂清漆和泡力水都成了抢手货，这是一种颇具时代特色的时尚潮流。

再后来，发展演变到福利分房，通过种种手段，各种阴谋阳谋溜须拍马攻心计美人计轮番上演，终于分到一套小小的房子，老公房也许并不比石库门的老弄堂好多少，一样昏暗一样蜗居，却挡不住时代的进步和发展。

20世纪80年代末，“装修”这个概念在中国诞生，90年代始，随着时代变迁，上海大批大批的人向老弄堂挥手告别，像是为了印证时代在进步，装修游击队成了很多老公房前一道不可或缺的风景线。

宝宝诉说了她的装修经历

宝宝是个非常典型的上海小女人，在咱们齐家装大群的名字是宝山/Kelly(宝宝)，有着上海女人特有的腔调，“门槛精”、善于处世，小编坐在宝宝的正对面，大多数的视线一直停留在她身上，操着地道的上海话，吴侬软语却透露着丝丝爽利，言语间的敞亮和她漂亮的素颜，让人无法移开视线，只想看着她大而亮的眼，听她婉婉道出装修的那些故事。

►与野路子装修游击队斗智斗勇

为了房子的装修，她曾经跟父亲起了不小的争执，在她不知道的情况下，野路子的“夫妻档装修游击队”不知道用了什么方法给他的父亲成功洗脑，不顾宝宝的劝阻，一定要舍弃正规的装修公司找那一家不知所谓的“装修游击队夫妻”，因为便宜，还因为装修游击队夫妻档的三寸不烂之舌戳中了宝宝爸的某个软肋，宝宝爸觉得：“装修老板人很好，很可靠。”宝宝表示非常生气，后果很严重，那似乎是她第一次装修，却坚持己见，一定要跟“野路子的装修游击队”正面对决。

这就像一场没有硝烟的战争，跟野路子的装修队斗智斗勇，抓住对方的破绽，一击必杀，宝宝的言辞犀利，对于装修队连改都不改直接拿旁边小区某房子的设计图来糊弄自己表示嗤之以鼻，“至少敬业一点，好歹把门牌号改一改？被我识破以后，居然还问我想怎么办？我又不是搞装修的也不是设计师，你问我怎么办？要你干嘛？”宝宝说，回忆过去的经历时，眉眼间还带着淡淡的不屑和“识破敌人奸计”的小得意。装修队支支吾吾说不出个所以然，装修名词和装修知识居然还不如“门外汉”的宝宝，然后结果是必然的，宝宝碾压式的获得了胜利。

►小编说：凭他吹的天花乱坠，猫腻陷阱赶紧滚蛋

隔行如隔山，装修那么多项，主材辅料不说，光是流程节点手指脚趾都算上也掰扯不过来。广告宣传铺天盖地，天花乱坠不要轻信，白纸黑字合约条款明确才是重中之重；不要因为装修公司报价低于市场价格就迫不及待的敲定，装修公司可不是活雷锋，为了帮你装修宁愿赔钱也要做，谁是傻子？装修合同很重要，请注明材料的详细品牌、等级、产地、规格，防伪商标该验证还是要验证的，齐家可是有专业的监理验收把关。

►与装修师傅打交道门槛不精怎么行？

言谈间，宝宝透露出曾经经历过很多次的装修，怎样跟装修师傅打交道也有自己的一套理论，“人家都说应该对装修师傅客气一点，开工前开工中买点烟请吃饭是必须的，我却不管那些，就比如说贴瓷砖的时候，我特意请了一个星期的假，啥也不干，就拿着手机一边玩一边看着师傅贴瓷砖，嗲嗲地蹦出两三句：师傅，你慢点贴呀，我不急的……”

贴瓷砖的师傅怎么受得了这样的吴侬软语？就算知道是美人计也必须竭尽全力，拿出吃奶的力气贴了百块砖，验收下来只有一块有点问题，宝宝喜出望外，这完全在可接受的范围以内，人工贴砖不是电脑智能，有点误差是难免的，心情很好，完工验收后，小手一甩，来几条烟犒劳一下师傅。

►小编说：尊重是相互的，就像力的作用是相互的一样

小编一直很鄙视那些为了一点蝇头小利抛却节操忽悠用户的商家，装修也好，带入到其他非家装行业也罢，所谓“君子爱财取之有道”，似乎这些先人们的优良传统已经随着时代变迁淹没在历史洪流中，有那个时间想各种奇葩险招儿忽悠用户钻营捞钱，还不如认认真真做自己该做的，让用户感受到你的诚意，体验到你对他们的尊重，自然会得到相同的回馈，就像宝宝说的做的，总结出来就是：我对你很满意，并对你的劳动成果表示肯定，几条烟是小事，这是态度问题，更愿意帮你免费做宣传，一传十，十传百，口碑也就是这么来的，遗臭万年还是扬名万里，究竟掌控在谁的手上？显而易见。

►宝宝说：你们齐家人就是客气

所以说上海女人“门槛精”这么会做人，小编差点没跪地膜拜，宝宝咯咯笑着说：“你们齐家的人就是客气，不满意的时候一个电话换人立马就换了，客客气气的，说有什么事随叫随到，所以我为什么喜欢齐家的服务？就是舒服呀，5次节点验收，满意再付款，齐家这样监管，装修公司还怎么敢耍花样？”

►齐家说：跟我们一起跨入装修新时代

小编有点不好意思，结束了几个小时的直击和几位网友的交谈，忍不住想了很多关于装修的问题，也把宝宝和其他网友们的话在脑子里重新过了一遍，什么时候能够让大家放心的连假也不用请，只要安心的验收就好，不管是看不见的隐蔽工程还是看得见的面子工程，都不用全程跟踪紧迫盯人，不用跟装修工人三十六计斗智斗勇就能住进让人满意放心的家？齐家也正在为这样的装修新时代努力着。

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